Summary
Samenvatting Soft skills- communicatie
- Course
- Institution
Duidelijk en overzichtelijk. Handig overzicht om te hebben tijdens het studeren
[Show more]
Seller
Follow
aukevangestel
Content preview
Samenvatting van de PowerPoint: Soft Skills - M8: CommunicatieNon-verbale communicatie
Wat is non-verbale communicatie?
o Het omvat alle vormen van communicatie zonder woorden, zoals
lichaamshouding, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, en oogcontact.
o Voorbeelden: Handen schudden, je kapsel, hoe je luistert, je kleding,
gezichtsuitdrukkingen, glimlach, zelfvertrouwen, ademhaling, geur,
en meer.
Belang van non-verbale communicatie
o Je kunt niet niet communiceren; meer dan 70% van de indruk die
je maakt, komt van non-verbale signalen.
o Het goed begrijpen van lichaamstaal is essentieel voor effectieve
communicatie.
De kracht van lichaamstaal
o Effect van inconsistentie: Wanneer de non-verbale communicatie
niet overeenkomt met de verbale boodschap, creëren we verwarring
of wantrouwen (bijv. "The one where Ross is fine").
Boodschap: bevat veel meer informatie dan we op het eerste gezicht
zouden denken (2 niveaus / 4 functies
Inhoudsniveau = letterlijk de inhoud van de boodschap
- referentiële functie (=neurtale boodschap.)
Betrekkingsniveau = de verschillende betekenis van de boodschap
- Expressieve functie (hoe voelt de zender zich?)
- Relationele functie (Relatie tussen zender en
ontvanger)
- Appellerende functie (Wat wil de zender eigelijk gedaan
krijgen)
Als inhouds- en betrekkingsniveau niet in overeenstemming zijn, geloven we
eerder het betrekkingsniveau
Gekruiste armen en spiegelen
o Gekruiste armen kunnen defensief zijn
spiegelen van een gesprekspartner: Subtiel maar zeer krachtig signaal:
duidt op verlangen om contact te maken, een vertrouwensband op te
bouwen. Zit ingebakken in ons DNA en doen we dus vaak onbewust:
bevordert samenwerking (en verhoogt dus overlevingskansen). We
spiegelen diegene die we leuk/interessant vinden. Creëert gevoel van
gelijkenis, verbondenheid. Helpt je om iemand te overtuigen. Resulteert
in hogere verkoopcijfers.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aukevangestel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.30. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
47561 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now