Summary
Samenvatting Interdisciplinair samenwerken in de gezondheidszorg (cheklist samenwerken aan kwaliteit)
- Course
- Institution
De checklist uitgewerkt van het boekje samenwerken aan kwaliteit.
[Show more]
Seller
Follow
julmavandenbussche
Content preview
Het trio van O’s in kwaliteitszorgWeten waarom en in welke zin ik me bij kwaliteitszorg in een organisatie (centrum, ziekenhuis of
groepspraktijk) het best oriënteer op gezichtspunten, belangen, motivaties en bestaande
werkwijzen.
Waarom en in welke zin kan je je bij kwaliteitszorg in een organisatie (centrum, ziekenhuis of
groepspraktijk) het best oriënteren op gezichtspunten, belangen, motivaties en bestaande
werkwijzen? Kan je dat concreet maken met een voorbeeld?
Beleidsverantwoordelijken moet een bepaalde basiskennis hebben van kwaliteitszorg. Als
kwaliteitsverantwoordelijke moet je hiervoor zorgen.
Een kwaliteitsverantwoordelijke moet rekening houden met de heersende cultuur en
structuren in de organisatie, alsook de stijlen en persoonlijkheidseigenschappen van
leidinggevenden.
Soms is goede kwaliteitszorg niet mogelijk zolang bepaalde mensen regeren.
Soms is de bestaande werking net heel dynamisch en dan moet je kwaliteitszorg niet als
iets nieuws in het leven roepen, maar duidelijk maken dat wat ze doen in functie staat van
kwaliteitsborging- en verbetering.
Soms zijn er werkgroepen die geregeld samenkomen om te overleggen ook als het niet
functioneel is. Hier spreek met van vergaderitis = doelloos vergaderen uit gewoonte.
Hierbij is het belangrijk om de werking samen met de betrokkenen te evalueren en meer
resultaatgericht te maken.
Je kan de medewerkers de centrale dienst laten evalueren (zelfevaluatie) waardoor ze
mee de koers van kwaliteitszorg konden bepalen.
Soms liggen gezondheidsmedewerkers niet wakker van kwaliteitzorg en doen ze gewoon
wat er van hen verwacht wordt = inspection proof.
Je kan kwaliteitslabels verdienen door goede praktijk en kwaliteitszorg.
Voorbeeld:
Inzicht hebben in de belangrijkste kernbegrippen in kwaliteitszorg
Wat betekenen accreditatie, auditing, benchmarking, certificering en standaardisatie?
Accreditatie = het laten erkennen dat je kwaliteitszorg deugdelijk is en aan vooropgestelde
kwaliteitseisen voldoet of kan voldoen.
o Deze erkenning gebeurt door een organisme obv afgesproken standaarden en een
bezoek/visitatie met controle (inspectie-doorlichting-audit) van processen en
gesprekken met betrokkenen.
o Indien conditioneel aanbevelingen moeten opgevolgd worden
Audit = controle van naleven van afgesproken werkwijzen en procedures via observatie
van handelingen, verificatie van documenten, gesprekken met betrokkenen en
(steekpoefsgewijze) toetsing.
o Organisatie kan beslissen om interne auditis te gebruiken als vorm van interne
kwaliteitsborging.
Benchmarking = vergelijken van de eigen proces-, resultaat- of evaluatiegegevens met
standaarden of gemiddelden in de sector.
Certificering = het formeel erkennen dat een bestaande praktijk of doelprocessen ervan
voldoen aan vooropgestelde specificaties en standaarden.
, Standaardisatie = afstemmen van een werkwijze of product op een vooropgestelde/
afgesproken maatstaf of model.
o Als dit gepaard gaat met een streefwaarde/norm is dit normering.
Weten welke “brillen” ik moet opzetten om als kwaliteitsmedewerker of als zorgprofessional op
een goede manier kwaliteit te observeren.
Welke “brillen” zet je op om als kwaliteitsmedewerker of als zorgprofessional op een goede
manier kwaliteit te observeren?
Bril van cliënt: verplaatsen in het standpunt, de ervaring en de beleving van de cliënt
Bril van een frisse kijk: zaken die mensen opvallen die nieuw zijn in een organisatie die jij
niet meer ziet = organisation blindness
o Gewoontevorming: tijdelijke oplossingen blijven gebruiken, ook al is er een betere
oplossing
o Onwetendheid/angst voor onbekend: vroeger goede methode, nu achterhaald
o Iets nieuws is ingevoerd, niet afgestemd op datgene wat er al was
Bril van een geschoolde zorgprofessional: je blik wordt scherper voor kwaliteitsaspecten
door specialisatie en bijscholing (andere kijk nu ivg start studie)
Bril van een geschoolde kwaliteitsmedewerker: speciaal oog specifieke
kwaliteitskenmerken verbonden aan hetgeen men wil beoordelen. Er is een verschil in
kwaliteitskenmerken van belang bij producten en diensten; ook voor informatie en
communicatie specifieke kwaliteitskenmerken. Kwaliteitskenmerken als kwaliteitseisen;
indien minimaal kader basiseisen (ingesteld overheid, beroepsgroep).
Hoe kan je kwaliteitskenmerken bepalen?
Checklist maken kwaliteitskenmerken (brainstormen > individueel)
Kwaliteitszorg > checklists maken, maar belangrijk beginpunt
Wat is organisatieblindheid en welk effect heeft dit bij gezondheidswerkers?
Organisational blindness = blinde vlekke in de organisatie
o Bepaalde zaken, ook werkwijzen en gewoonten, vallen nieuwe medewerkers of
cliënten op dat niet bij medewerkers die er al langer werken opvalt uit
gewoontevorming
Leidinggevenden & medewerkers gewoon organisationele tekortkomingen niet meer
opmerken
Routinematige zijdelingse oplossingen voor problemen nooit binnen organisatie
aangepakt: logistiek/financieel beleid (ingewikkelde procedures die niemand volgt wegens
te complex/gebruiksonvriendelijk)
Weten op welke manier ik mij als zorgprofessional of kwaliteitsmedewerker kan “organiseren” om
aan kwaliteitszorg te doen.
Hoe kan je als zorgprofessional of kwaliteitsmedewerker je “organiseren” om aan kwaliteitszorg te
doen?
Kijken juiste randvoorwaarden om aan kwaliteitszorg te doen voldoende kennis
kwaliteitszorg: bijscholing volgen, aansluiten netwerk van kwaliteitsexperten
Organisatie: visie en planning kwaliteitszorg in kwaliteitsstuurgroep (mw, cv, kc)
o Medewerkers weten wat kwaliteitscoördinator doet & wat visie organisatie op
kwaliteitszorg is (grote organisatie soms directiefunctie verantwoordelijk)
Zelfstandig: intercollegiale toetsing en intervisie
, Groepspraktijk: geregelde interne intervisie en supervisie jongere beroepsoefenaars &
stagiairs
Pro-Q-kine: organisatie die kwaliteitsbevordering bij kinesitherapeuten ontwikkelt,
implementeert & opvolgt
o Doel: verbeteren en transparanter maken van kwaliteit kinesitherapeutisch handelen
kwaliteit stijgen in ogen van alle betrokkenen
o Kwaliteitsportfiolio opbouwen vooropgestelde norm bereiken opgenomen
kwaliteitsregister
Samenwerkingsinitiatieven in eerstelijnszorg (SEL): kwaliteit zorg rond patiënt binnen
regio verbeteren door betere afstemming en samenwerking te bevorderen tussen
verschillende zorgverleners (ondersteuning zorgaanbieders en -vragers)
Het ACPD-model van kwaliteitszorg
Inzicht hebben de 4 assen of basisfuncties van kwaliteitszorg.
Wat zijn de 4 basisassen of basisfuncties van kwaliteitszorg?
Appointing = bepaling van kwaliteitsaspecten
Assurance = borging/bewaking van kwaliteit
Advancement/improvement = verbetering van kwaliteit
Accountability = verantwoording van kwaliteit, rapportering over kwaliteit
Dit gebeurt ahv metingen. Dat is geen doel op zich, maar gebeurt om de kwaliteit te kunnen bepalen,
bewaken, verbeteren en verantwoorden.
Inzicht hebben in kwaliteitskenmerken en op welke wijze ik deze kan meten .
Hoe kan je kwaliteitsaspecten meten? Geef een paar voorbeelden uit de zorgpraktijk.
Er zijn verschillende kwaleitsaspecten die op verschillende manieren geïnterpreteerd kunnen worden.
Hoe deze geïnterpreteerd worden heeft een invloed op de gekozen meetmethode. Het is goed om
verschillende meetmethoden te gebruiken om 1 aspect te meten, maar er zijn ook methodes die
helemaal niet geschikt zijn voor bepaalde aspecten.
Kwaliteitsaspecten
Toegankelijkheid
Respect voor privacy
Competentie
Samenwerking
Klachtenbehandeling
Veiligheid
Informatieoverdracht
Apparaatgebruik
Mogelijke meetmethode
Gerichte observatie
Meting via apparatuur
Actieve bevraging
Consensusbepaling in een groep
Peer-review door collega-experten
Zelfevaluatie
Registratie van gekregen informatie
Afleiden uit bestaande informatie (patiëntendossier)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller julmavandenbussche. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.00. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
65507 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now