100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
Previously searched by you
Marketing samenvatting, alles staat er op, ik moet mijn documenten één per één invoegen omdat ze elk een andere word document zijn, maar de prijs is 15euro voor de hele samenvatting.$5.74
Marketing samenvatting, alles staat er op, ik moet mijn documenten één per één invoegen omdat ze elk een andere word document zijn, maar de prijs is 15euro voor de hele samenvatting.
3 views 0 purchase
Course
Marketing
Institution
Arteveldehogeschool (Artevelde)
Marketing samenvatting, alles staat er op, ik moet mijn documenten één per één invoegen omdat ze elk een andere word document zijn, maar de prijs is 15euro voor de hele samenvatting.
SV MARKETING INTRODUCTIE H1
Wat is marketing? -Het proces waarbij bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om waarde van klanten terug te krijgen. Het draait om het
bevredigen van klantbehoeften op een winstgevende manier.
Marketing is:
niet alleen verkopen MAAR het bevredigen van de behoeften van de klant
• het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
• het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit
Doel van marketing:
• nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven
• EN bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen
1.2 MARKETINGPROCES
Marketing is…
een sociaal en managementPROCES,
• waarin individuen en organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat
zij wensen,
• door producten en waarde te creëren
• en deze met andere uit te wisselen.
5 STAPPEN VAN DE MARKETINGSPROCES:
STAP 1 | MARKT EN BEHOEFTEN/WENSEN VAN KLANTEN DOORGRONDEN
1
, Behoefte
(Dia 34-38 voorbeelden behoeften.)
Piramide van Maslow
Zelfde piramide met meer uitleg
Verlangens/(wishlist)= Concrete vormen die de
menselijke behoeften aannemen, afhankelijk van
cultuur en persoonlijk karakter.
Vb. iedereen heeft behoefte aan zonnecrème,
maar wat verlangt mijn huidtype?
individueel (niet allemaal dezelfde kledij,
houden van dezelfde film)
cultureel (aardappelen of rijst) en
onbeperkt (wereldreis)
• Emotioneel: impuls buying → impulsief
kopen van product, zonder erover na te
denken.
Vraag
Verlangens veranderen in vraag als
koopkracht en bereidheid tot aankopen
aanwezig zijn.
Producten
Marketingaanbod: producten, diensten,
informatie of belevingen die worden aangeboden
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kurtyaren44. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.74. You're not tied to anything after your purchase.
