Summary
NIMA Marketing A1 | compacte samenvatting
- Course
- Institution
Dit is een compacte samenvatting van het tekstboek NIMA Marketing A1.
[Show more]
Seller
Follow
nidalftieh
Content preview
1Marketing A1
Samenvatting
Hoofdstuk 1 | Marketingconcept en -proces 1
Hoofdstuk 2 | De marketingorganisatie 2
Hoofdstuk 3 | De macro-omgeving 3
Hoofdstuk 4 | Consumentengedrag 1 4
Hoofdstuk 5 | Consumentengedrag 2 6
Hoofdstuk 6 | Businessgedrag 8
Hoofdstuk 7 | De concurrentie en leveranciers 9
Hoofdstuk 8 | De markt: vraag en aanbod 11
Hoofdstuk 9 | Het onderzoeksproces en secundair onderzoek 13
Hoofdstuk 10 | Primair onderzoek 15
Hoofdstuk 11 | Strategie, segmentatie, targeting en positionering 17
Hoofdstuk 12 | Productdefinities en -classificaties 19
Hoofdstuk 13 | Het assortiments- en merkenbeleid 20
Hoofdstuk 14 | Het prijsmechanisme 22
Hoofdstuk 15 | De prijsdoelstellingen en het vaststellen van de prijs 23
Hoofdstuk 16 | De distributiestructuren en -kanalen 24
Hoofdstuk 17 | Het distributiebeleid 28
Hoofdstuk 18 | Promotie en communicatie 29
Hoofdstuk 19 | Promotiemixinstrumenten 31
Hoofdstuk 20 | Onlinemarketing 33
Hoofdstuk 1 | Marketingconcept en -proces
Wat is marketing?
● Marketing draait om het centraal stellen van de consument.
● Belangrijk onderscheid: marketing als concept (focus op behoeften van de klant) vs.
marketing als proces (uitvoering via cyclus: klantbehoefte, doelgroepselectie,
productie, promotie).
Marketingmix
● De 4 P’s: product, prijs, plaats en promotie.
● De 4 C’s: customer solution, Cost to consumer, communication, convenience.
Marketingtoepassingen
● Macro- (maatschappelijk), meso- (bedrijfstakniveau), en micromarketing (individueel
bedrijfsniveau)
, 2
● Verschillende benaderingen:
○ Productgerichtheid: kwaliteit centraal
○ Verkoopgerichtheid: focus op distributie en communicatie
○ Marketinggerichtheid: tevreden klanten via klantgerichte aanpak
○ Societal marketingconcept: Maatschappelijke verantwoordelijkheid met focus op
consumentisme, milieubehoud en duurzaamheid.
Van sellers market naar buyers market
● Overgang van aanbodgestuurde naar vraaggestuurde markt, met nadruk op
klantgerichtheid.
Evolutie van de klant
● Klant 1.0: relatiebeheer en CRM.
● Klant 2.0: Beleving en interactieve marketing.
● Klant 3.0: Zingeving en duurzaamheid (MVO)
● Klant 4.0: Samenwerking en partnershipmarketing
Marketingtoepassingen
● Relatie-instrumenten: Direct marketing, telemarketing, databasemarketing, interactieve
marketing.
● Object van de relatie: Dienstenmarketing, citymarketing, ideële marketing.
● Business intelligence: Gebruik van data-analyse om betere beslissingen te nemen.
● Relatiemarketing: opbouwen en versterken van langdurige klantrelaties.
Hoofdstuk 2 | De marketingorganisatie
Organisatiestructuren
1. Lijnorganisatie: Hiërarchische structuur met verticale bevelvoering, duidelijke
gezagsverhoudingen.
2. Lijn-staforganisatie: Lijnorganisatie met toegevoegde specialisten ter ondersteuning.
3. Functionele organisatie: Indeling op basis van specialisaties (F-indeling)
4. Matrixorganisatie: Projectgerichte werkgroepen met functionele en operationelen bazen
5. Overige indelingen:
a. P-indeling: productgerichte organisatie
b. M-indeling: Marktgerichte organisatie
c. G-indeling: Geografisch gerichte organisatie
Marketing Functies
● Commercieel directeur: coördineert alle marketingactiviteiten
, 3
● Productmanager: beheert de marketingstrategie voor specifieke producten; kan ook
brandmanager zijn.
● Accountmanager: beheert relaties met grote klanten (accounts)
● Category manager: optimaliseert productgroepen
● Marketing Communicatie Manager: verantwoordelijk voor interne en externe
marketingcommunicatie
● Marketing-services manager: ondersteunt marketingactiviteiten
Marketinginformatiesysteem (MIS)
● Systeem om marketinginformatie te verzamelen, analyseren en gebruiken voor
beslissingen.
● Vier componenten:
○ Intern rapporteringssysteem: interne gegevens
○ Marketing intelligence systeem: Externe marktontwikkelingen
○ Marktonderzoek Systeem: Onderzoek naar klantbehoeften en trends
○ Marketing Analysesysteem: Analyse van gegevens voor besluitvorming.
Belangrijke begrippen
● Formele vs. informele organisatie: Vastgelegde processen versus spontane
interacties.
● Spanwijdte: Aantal medewerkers waaraan een manager direct leiding kan geven.
● Horizontale relaties: Samenwerking op hetzelfde hiërarchische niveau.
● Verticale relaties: Bevelstructuur binnen de organisatie.
Hoofdstuk 3 | De macro-omgeving
Omgevingsfactoren
● Micro-omgeving: Interne factoren binnen een organisatie (beheersbaar)
● Meso-omgeving: Externe factoren in de directe omgeving (enigszins beïnvloedbaar)
● Macro-omgeving: Externe,onbeheersbare factoren op maatschappelijk niveau. Bekend
als de DESTEP-factoren:
○ Demografisch: Bevolkingsomvang, vergrijzing, ontgroening,
huishoudontwikkeling.
○ Economisch: Inkomensontwikkeling (discretionair inkomen, besteedbaar
inkomen)
○ Sociaal-cultureel: Waarden, normen, subculturen, en maatschappelijke trends.
○ Technologisch: Innovaties in productie, opslag, transport en infrastructuur.
○ Ecologisch: MVO, schaarste, wetgeving rond duurzaamheid.
○ Politiek-juridisch: Overheidsbeleid, wet- en regelgeving, stabiliteit.
, 4
Circulaire economie
● Model gericht op hergebruik en minimalisatie van onbruikbaar afval.
● Principes: afval voorkomen, hergebruik, recycling/upcycling, delen/huren.
● Voordelen: duurzaamheid, efficiënt grondstofgebruik, minder verspilling.
Consumentisme
● Beweging gericht op consumentenbelangen en verbetering van koopprocessen
● Activiteiten:
○ Consumentenvoorlichting
○ Signaleren van misstanden
○ Consumenteneducatie
Geografische omgeving
● Invloed van locatie op distributie, arbeidsmobiliteit, en marktkansen
Trends en ontwikkelingen
● Social media: Ephemeral marketing (Snapchat), push- naar pull-marketing.
● Globalisering: versterkte internationale samenwerking.
● Duurzaamheid: People, Planet, Profit (3 P’s).
● Omnichannel Marketing: Crossmediale en multimediale benaderingen.
● Complexiteit en individualisering: Diverse huishoudens en veranderende loyaliteit.
Hoofdstuk 4 | Consumentengedrag 1
Definitie van consumentengedrag
● Omvat alle activiteiten rondom verkrijgen, gebruiken en afdanken van producten,
inclusief beslissingsprocessen.
● Indeling:
○ Communicatiegedrag: informatie opnemen, verwerken, doorgeven.
○ Aankoopgedrag: Locatie, frequentie en aankoopproces.
○ Gebruiksgedrag: Hoe het product wordt gebruikt.
○ Afdankgedrag: Wat er gebeurt als een product niet meer wordt gebruikt.
Multidisciplinaire aanpak
● Psychologie: individuele beslissingen en motivatie
● Sociologie: invloed van sociale relaties en groepen
● Antropologie: culturele invloeden
● Economie: Nutsmaximalisatie en inkomenselasticiteit (bijv. De Wet van Engel)
Culturele invloeden
● Cultuur: waarden, normen, doelen (immaterieel) en materiële uitingen.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller nidalftieh. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.10. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
61231 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now