Samenvatting Business
Fundamentals
(ThomasMore)
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: BUSINESS EN BUSINESS MODEL.................................... 2
HOOFDSTUK 2: HET BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)........................... 3
HOOFDSTUK 3: BUSINESSMODELLEN: ENKELE VERSCHIJNINGSVORMEN
EN BIJKOMENDE BMC TOPICS............................................................... 8
HOOFDSTUK 4: STRATEGISCHE CONTEXT VAN DE ONDERNEMING: MISSIE,
VISIE, WAARDEN EN STRATEGIE......................................................... 13
HOOFDSTUK 5: ORGANISATIE EN MANAGEMENT.................................. 17
HOOFDSTUK 6: VENNOOTSCHAPSVORMEN, ORGANEN &
BESLUITVORMING.............................................................................. 28
HOOFDSTUK 7: MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN (MVO)
........................................................................................................ 35
HOOFDSTUK 8: VERANDERING, TRENDS, INNOVATIE EN
BUSINESSMODELLEN......................................................................... 42
HOOFDSTUK 9: GLOBALE DISRUPTIEVE SCHOKKEN.............................. 45
HOOFDSTUK 10: INNOVATIE EN COMPETITIVITEIT STIMULEREN............50
,Hoofdstuk 1: Business en business
model
Wat is een business? Definitie
“Een business of onderneming, is een organisatie die goederen en/of
diensten aan klanten aanbiedt met als doel daarmee winst te maken.”
Een business creëert toegevoegde waarde voor haar klanten en voor
zichzelf. Ze moet de gecreëerde toegevoegde waarde dus ook capteren*.
5 Kernkenmerken
- Winstgerichtheid: Dit is de primaire doelstelling van iedere
onderneming.
- Producten en Diensten: Ondernemingen bieden goederen aan
(fysieke producten) en/of diensten (activiteiten uitgevoerd voor
klanten).
- Klanten: Businesses identificeren en bedienen specifieke
doelgroepen die behoefte hebben aan hun producten of diensten. De
aangeboden producten of diensten zijn waardevol* voor de klanten.
- Organisatie: Een business heeft een gestructureerde
organisatievorm met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden. *
- Marktgerichtheid: Businesses zijn aktief in markten waar vraag en
aanbod bepalend zijn voor hun succes. Ze moeten marktonderzoek
doen, marketingstrategieën ontwikkelen en innoveren om
concurrerend te blijven.
Wat is een business model? Definitie
“Een business model beschrijft de manier waarop een
organisatie/onderneming waarde creëert, waarde levert en waarde
ontvangt.” (A. Osterwalder)
Het is het basisconcept van de manier waarop een
onderneming/organisatie geld verdient.
Wat is een business model Canvas? “BMC” Definitie
Het Business Model Canvas (“BMC”) is een praktische en waardevolle
leidraad om jouw zakelijk idee, jouw business model in de diepte uit te
werken.
o Het BMC biedt een universele methodologie om een
businessmodel concreet uit te werken en te presenteren.
o Het BMC is een wereldwijd gebruikte tool en taal
om businessmodellen te beschrijven, te analyseren en te
actualiseren*.
o Een BMC bestaat standaard uit 9 bouwstenen die in een
logische relatie met elkaar staan.
,Hoofdstuk 2: Het business model
canvas (BMC)
Front office
Bevat de bouwstenen die direct gerelateerd zijn aan de klant:
1. Klantensegmenten
2. Waardeproposities
3. Kanalen
4. Klantrelaties
5. Inkomstenstromen
Back office
wat de onderneming nodig heeft om de front-office optimaal te laten
werken:
6. Kernmiddelen & -kern competenties
7. Kernactiviteiten
8. Kernpartners
9. Kostenstructuur
Hoe eraan beginnen:
Je begint daarom met het VPC (Value Proposition Canvas). Dat bestaat
uit de blokken:
Klantensegmenten (1) en Waardeproposities (2)
stap 1= Klantensegmenten observeren
stap 2 = Waardepropositie ontwerpen
De verschillende bouwstenen (Front)
Bouwsteen 1- Klantensegmenten
Een klantensegment is een groep van klanten (b.v. consumenten) met een
aantal gemeenschappelijke kenmerken:
o Geografische kenmerken
o Demografische kenmerken
o Socio-economische kenmerken
o Psychografische kenmerken
In een gesegmenteerde markt wordt het businessmodel aangepast aan de
verschillende behoeften van de verschillende klantensegmenten.
, Bij nichemarkten gebruikt de onderneming een businessmodel dat op
maat gemaakt is van een beperkt aantal klanten in een heel specifiek
klantensegment.
Bouwsteen 2 - Waardepropositie
De waardepropositie bestaat uit de producten en/of diensten en
aanverwante beloftes die de onderneming aan haar klantensegmenten
aanbiedt.
Ze speelt in op behoeften van de klanten.
Ieder klantensegment moet een aangepaste waardepropositie krijgen.
De waardepropositie kan kwantitatief, kwalitatief of een combinatie van
beide zijn.
Voorbeelden:
• Lage prijzen: Jumbo, Aldi, ..
• Snelle bediening: Mc Donalds, Carwash, …
• Kostenreductie: allerlei apps , Zeeman, …
• Betere prestaties: Laptops, Intel, …
• Risico’s verminderen: verzekeringen, garanties, …
Bouwsteen 3 – Kanalen
Doelstellingen:
1. Klanten bewustmaken van ons aanbod
2. Klanten onze waardepropositie voorstellen
3. Onze producten en diensten aan klanten verkopen
4. Onze producten en diensten aan klanten leveren
5. Onze klanten service na verkoop bieden
6. Feedback krijgen van de klanten en verder met hen communiceren
Geen tussenschakel:
Direct kanaal (eigen webverkoop, eigen verkoopsteam)
Wel tussenschakel(s):
Indirecte kanalen (groothandel en kleinhandel zijn externe partners)
Bouwsteen 4 - Klantrelaties
Customer Lifetime Value of Customer Lifecycle Value (CLV)
= Het belang van de klant voor de onderneming is wat deze over de ganse
levensduur* van de klantrelatie voor de onderneming kan betekenen.
(kostprijs aan vast)
Persoonlijke assistentie:
Fundamentals
(ThomasMore)
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: BUSINESS EN BUSINESS MODEL.................................... 2
HOOFDSTUK 2: HET BUSINESS MODEL CANVAS (BMC)........................... 3
HOOFDSTUK 3: BUSINESSMODELLEN: ENKELE VERSCHIJNINGSVORMEN
EN BIJKOMENDE BMC TOPICS............................................................... 8
HOOFDSTUK 4: STRATEGISCHE CONTEXT VAN DE ONDERNEMING: MISSIE,
VISIE, WAARDEN EN STRATEGIE......................................................... 13
HOOFDSTUK 5: ORGANISATIE EN MANAGEMENT.................................. 17
HOOFDSTUK 6: VENNOOTSCHAPSVORMEN, ORGANEN &
BESLUITVORMING.............................................................................. 28
HOOFDSTUK 7: MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN (MVO)
........................................................................................................ 35
HOOFDSTUK 8: VERANDERING, TRENDS, INNOVATIE EN
BUSINESSMODELLEN......................................................................... 42
HOOFDSTUK 9: GLOBALE DISRUPTIEVE SCHOKKEN.............................. 45
HOOFDSTUK 10: INNOVATIE EN COMPETITIVITEIT STIMULEREN............50
,Hoofdstuk 1: Business en business
model
Wat is een business? Definitie
“Een business of onderneming, is een organisatie die goederen en/of
diensten aan klanten aanbiedt met als doel daarmee winst te maken.”
Een business creëert toegevoegde waarde voor haar klanten en voor
zichzelf. Ze moet de gecreëerde toegevoegde waarde dus ook capteren*.
5 Kernkenmerken
- Winstgerichtheid: Dit is de primaire doelstelling van iedere
onderneming.
- Producten en Diensten: Ondernemingen bieden goederen aan
(fysieke producten) en/of diensten (activiteiten uitgevoerd voor
klanten).
- Klanten: Businesses identificeren en bedienen specifieke
doelgroepen die behoefte hebben aan hun producten of diensten. De
aangeboden producten of diensten zijn waardevol* voor de klanten.
- Organisatie: Een business heeft een gestructureerde
organisatievorm met duidelijke rollen en verantwoordelijkheden. *
- Marktgerichtheid: Businesses zijn aktief in markten waar vraag en
aanbod bepalend zijn voor hun succes. Ze moeten marktonderzoek
doen, marketingstrategieën ontwikkelen en innoveren om
concurrerend te blijven.
Wat is een business model? Definitie
“Een business model beschrijft de manier waarop een
organisatie/onderneming waarde creëert, waarde levert en waarde
ontvangt.” (A. Osterwalder)
Het is het basisconcept van de manier waarop een
onderneming/organisatie geld verdient.
Wat is een business model Canvas? “BMC” Definitie
Het Business Model Canvas (“BMC”) is een praktische en waardevolle
leidraad om jouw zakelijk idee, jouw business model in de diepte uit te
werken.
o Het BMC biedt een universele methodologie om een
businessmodel concreet uit te werken en te presenteren.
o Het BMC is een wereldwijd gebruikte tool en taal
om businessmodellen te beschrijven, te analyseren en te
actualiseren*.
o Een BMC bestaat standaard uit 9 bouwstenen die in een
logische relatie met elkaar staan.
,Hoofdstuk 2: Het business model
canvas (BMC)
Front office
Bevat de bouwstenen die direct gerelateerd zijn aan de klant:
1. Klantensegmenten
2. Waardeproposities
3. Kanalen
4. Klantrelaties
5. Inkomstenstromen
Back office
wat de onderneming nodig heeft om de front-office optimaal te laten
werken:
6. Kernmiddelen & -kern competenties
7. Kernactiviteiten
8. Kernpartners
9. Kostenstructuur
Hoe eraan beginnen:
Je begint daarom met het VPC (Value Proposition Canvas). Dat bestaat
uit de blokken:
Klantensegmenten (1) en Waardeproposities (2)
stap 1= Klantensegmenten observeren
stap 2 = Waardepropositie ontwerpen
De verschillende bouwstenen (Front)
Bouwsteen 1- Klantensegmenten
Een klantensegment is een groep van klanten (b.v. consumenten) met een
aantal gemeenschappelijke kenmerken:
o Geografische kenmerken
o Demografische kenmerken
o Socio-economische kenmerken
o Psychografische kenmerken
In een gesegmenteerde markt wordt het businessmodel aangepast aan de
verschillende behoeften van de verschillende klantensegmenten.
, Bij nichemarkten gebruikt de onderneming een businessmodel dat op
maat gemaakt is van een beperkt aantal klanten in een heel specifiek
klantensegment.
Bouwsteen 2 - Waardepropositie
De waardepropositie bestaat uit de producten en/of diensten en
aanverwante beloftes die de onderneming aan haar klantensegmenten
aanbiedt.
Ze speelt in op behoeften van de klanten.
Ieder klantensegment moet een aangepaste waardepropositie krijgen.
De waardepropositie kan kwantitatief, kwalitatief of een combinatie van
beide zijn.
Voorbeelden:
• Lage prijzen: Jumbo, Aldi, ..
• Snelle bediening: Mc Donalds, Carwash, …
• Kostenreductie: allerlei apps , Zeeman, …
• Betere prestaties: Laptops, Intel, …
• Risico’s verminderen: verzekeringen, garanties, …
Bouwsteen 3 – Kanalen
Doelstellingen:
1. Klanten bewustmaken van ons aanbod
2. Klanten onze waardepropositie voorstellen
3. Onze producten en diensten aan klanten verkopen
4. Onze producten en diensten aan klanten leveren
5. Onze klanten service na verkoop bieden
6. Feedback krijgen van de klanten en verder met hen communiceren
Geen tussenschakel:
Direct kanaal (eigen webverkoop, eigen verkoopsteam)
Wel tussenschakel(s):
Indirecte kanalen (groothandel en kleinhandel zijn externe partners)
Bouwsteen 4 - Klantrelaties
Customer Lifetime Value of Customer Lifecycle Value (CLV)
= Het belang van de klant voor de onderneming is wat deze over de ganse
levensduur* van de klantrelatie voor de onderneming kan betekenen.
(kostprijs aan vast)
Persoonlijke assistentie:
