Deze samenvatting is gemaakt voor studenten Toegepaste Psychologie (arbeids- en organisatiepsychologie) aan Thomas More Antwerpen. Het bevat een overzicht van de belangrijkste gesprekken met de daarbij horende potentiële vragen uit het vak Taal van de business, gebaseerd op de leerstof van het aca...
• ‘Welkom!’
• ‘Fijn om je te zien’, ‘Hoe gaat het?’
• ‘Ik merk dat er wat spanningen zijn, en ik wil begrijpen hoe we dit samen kunnen
oplossen. Wat is jouw perspectief op de situatie?"
•
Midden
• ‘Ben je bereid om in gesprek te gaan met de conflicterende partij?’
• ‘Heb je voldoende vertrouwen in mij als bemiddelaar?’
• ‘Is dat wat je bedoelt?’
• ‘Is dat iets herkenbaar?’
• ‘Zou je openstaan voor het horen van het perspectief van de andere
betrokkenen? Hoe denk je dat zij het conflict ervaren?’
• ‘Ik begrijp dat conflicten emotioneel belastend kunnen zijn. Kun je me vertellen
hoe je je op dit moment voelt?’
• ‘Heb je suggesties voor manieren waarop we dit conflict kunnen oplossen en
samen verder kunnen gaan?’
• ‘Wat denk je dat we als team/organisatie kunnen doen om vergelijkbare
conflicten in de toekomst te voorkomen?’
• ‘Laten we samenwerken om oplossingen te vinden die voor iedereen
aanvaardbaar zijn. Hoe kunnen we dat het beste aanpakken?’
• ‘Ik waardeer je bereidheid om aan een oplossing te werken. Laten we blijven
communiceren terwijl we dit proces doorlopen.’
• ‘Wat zou je zelf willen doen om de samenwerking te verbeteren?’
• ‘Hoe, waar en wanneer is het conflict ontstaan?’
• ‘Welk resultaat wil je bereiken?’
• ‘Wat is je aanvankelijke houding?’
• ‘Hoe voel jij je hierbij?’
Slot
• ‘Hoe heb je dit gesprek ervaren?’
• ‘Is er een vervolgafspraak nodig?’
• ‘Ik waardeer je openheid tijdens dit gesprek. Laten we samenwerken aan een
positieve verandering’
• ‘Bedankt voor je medewerking en openhartigheid’
• ‘Als er ooit iets is waar je over wil praten, sta ik klaar’
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller laurenvandiest. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.50. You're not tied to anything after your purchase.
