Summary
Samenvatting Marketing deel Professioneel handelen
- Course
- Institution
dit bevat alles van het deel marketing voor het mondeling! :)
[Show more]
Seller
Follow
archi1234
Reviews received
Content preview
MARKETING PROFESSIONEEL HANDELENMarketing = Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met anderen uit te wisselen
Philip Kotler wordt beschouwd als een van de grondleggers van moderne marketing.
Zijn visie draait om het begrijpen en voldoen aan klantbehoeften op een duurzame en
waardevolle manier.
Hij verzamelde, bewerkte en combineerde bestaande ideeën over marketing.
Marketing richt zich op het opbouwen van duurzame relaties met klanten, gebaseerd
op:
- Klantwaarde.
- Klanttevredenheid.
- Klantloyaliteit.
à Het behouden van bestaande klanten wordt bereikt door ervoor te zorgen dat
ze tevreden zijn met de producten of diensten
à reclame en verkoop maken slechts een klein deel uit van het totale marketingproces
Vroeger: Gericht op "telling and selling" (vertellen en verkopen).
Nu: Gericht op het bevredigen van klantbehoeften.
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
HET MARKETINGPROCES
Doel:
1. Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven.
2. Bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen.
De 5 Stappen van het Marketingproces
1
, STAP 1: DE MARKT EN AFNEMERSBEHOEFTEN DOORGRONDEN
Wat wil de klant?
- Behoeften: Het gevoel van een tekort.
- Wensen: Specifieke vormen die
menselijke behoeften aannemen
(producten/diensten).
- Vraag: Wensen omgezet in koopkracht.
Op grond van hun wensen en middelen
willen mensen producten met
eigenschappen die hun de meeste waarde
en behoeftebevrediging bieden.
Ruilen: Uitwisselen van waarde via een transactie.
Markt: Groep (potentiële) afnemers met gedeelde behoeften of wensen.
Marketingaanbod: Combinatie van producten, diensten, informatie of ervaringen om
behoeften te bevredigen.
Doel van de marketeer:
1. Merkbekendheid (brand awareness).
2. Merkwaarde (brand equity).
3. Merkbeleving (brand experience).
STAP 2: KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
Ken de klantwensen en ontwikkel een strategie via marketingmanagement.
Belangrijke vragen:
- Welke behoeften willen we vervullen?
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller archi1234. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.68. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
51056 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now