Case
Uitgewerkte cases examen bedrijfsonderhandelingen
- Course
- Institution
Dit zijn de 4 examencases van het vak bedrijfsonderhandelingen volledig uitgeschreven.
[Show more]
Seller
Follow
maritdierkens1
Reviews received
Content preview
Examencases1. Loop earplugs
Opening
Goedemorgen mevrouw …., bedankt dat je de tijd hebt genomen voor dit gesprek. Ik ben Marit Dierkens,
de accountmanager bij Loop Earplugs. Hoe gaat het met u vandaag?
IJsbreker
Ik heb gehoord dat Supergoods onlangs een nieuwe winkel heeft geopend. Gefeliciteerd daarmee! Hoe
verloopt dat tot nu toe?
Verkenningsfase (OPPAG)
Organisatie
Om verder te gaan, zou ik een aantal vragen mogen stellen over jullie organisatie zodat ik nog een beter
inzicht kan krijgen over jullie bedrijf.
Hoe positioneren jullie zich t.o.v. in de markt ten opzichte van jullie concurrenten. Ik kan de vraag
ook simpeler maken, hoe zou je Supergoods beschrijven aan iemand die het bedrijf niet kent.
Zijn er belangrijke kernwaarden die je wil uitdragen naar uw klanten?
Welke soorten klanten komen het meest naar jullie winkels?
Persoonlijk
En jijzelf, mag ik weten hoelang jij al bij Supergoods werkt?
En wat vind je zoal het meest uitdagende aan je rol?
Zijn er specifieke doelen die je zou willen bereiken met het uitbreiden van het productaanbod?
Probleem
Zijn er specifieke productcategorieën waar jullie nog een oplossing voor zoeken?
Zijn er uitdagingen die u ervaart momenteel bij het selecteren van nieuwe leveranciers?
Zijn duurzaam en innovatie belangrijke kenmerken voor uw klanten of denken ze eerder aan iets
anders?
Aankoopcriteria
Wat zijn voor jou de belangrijkste punten bij het selecteren van nieuwe producten?
Hoe verloopt doorgaans het beslissingsproces voor nieuwe leveranciers? Ben jij diegene die
daarover beslist of?
Hoe belangrijk zijn prijs en marges bij jullie besluitvorming?
Diagnose
Oké dus als ik alles goed heb begrepen en onthouden ben jij met Supergoods opzoek naar
innovatieve en duurzame producten die een sterke marge bieden en aansluiten bij de behoefte van
jullie klanten.
Argumentatiefase
1
, 1. Duurzaamheid: Producten zijn ontwikkeld met recyclebare materialen.
2. Innovatie: Modern design dat aansluit bij de behoeften van bewuste consumenten.
3. Flexibiliteit: Mogelijkheid om producten te personaliseren.
4. Comfort: Ontworpen voor langdurig gebruik zonder ongemak, met verschillende maten en zachte
materialen voor een perfecte pasvorm.
5. Hoge geluidskwaliteit: In plaats van geluid te blokkeren, filteren de oordopjes het, waardoor muziek en
spraak helder blijven, maar minder geluid.
6. Stijlvol design: Beschikbaar in diverse kleuren en afwerkingen, waardoor ze zowel functioneel als
modieus zijn.
Sellogram
Klantenbehoefte Productkenmerk Voordeel
Duurzaamheid Gebruik van recyclebare Aansluiting bij
materialen milieuvriendelijke waarden
Innovatie Modern en stijlvol ontwerp Geschikt voor klanten die
trendy producten zoeken
Flexibiliteit Personaliseerbare Differentiatie in de markt
oordoppen
Comfort Verschillende maten en Langdurig gebruik zonder
zachte materialen ongemak
Geluidskwaliteit Geluidsfilteringtechnologie Helderheid van muziek en
spraak behouden
Stijl Diverse kleuren en Aantrekkelijk voor
afwerkingen modebewuste consumenten
Argumenten
Dus onze Earplugs zijn niet alleen functioneel, maar ook ontworpen met duurzame gedachten. Ze zijn
recyclebaar en beschikken in verschillende stijlen. Dit sluit naadloos aan bij de waarden van Supergoods en
jullie klanten.
Alternatieve argumenten
1. Klanten die duurzaamheid minder belangrijk vinden.
Naast duurzaamheid bieden onze producten ook een premium ervaring op het gebied van
geluidsbescherming. Klanten waarderen de stijlvolle uitstraling en het comfort, wat ze perfect
maakt voor dagelijkse situaties.
2. Klanten die prijsgevoelig zijn
Hoewel onze producten misschien iets hoger geprijsd zijn, bieden ze een uitstekende prijs-
kwaliteitverhouding. Dankzij de lange levensduur en veelzijdigheid besparen klanten op lange
termijn kosten.
3. Klanten die zich richten op unieke kenmerken
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller maritdierkens1. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64450 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now