Summary
Samenvatting KWALITEITSZORG
- Course
- Institution
Dit is een samenvatting van kwaliteitszorg
[Show more]
Seller
Follow
lunablomme
Content preview
KWALITEITSZORGKWALITEIT EN INTEGRALE KWALITEITSZORG
Kwaliteitszorg: zorg die steeds beter voldoet aan de noden en wensen van de patiënt.
Kwaliteitsvolle zorg: wet
Definitie kwaliteit: Zeven dimensies
o Patiëntgerichtheid
o Effectief: ‘up to date’
o Doelmatig: wat is het doel van de patiënt
o Veilig: 5J’s
o Tijdig: patiënt niet lang laten wachten, juiste moment
o Gelijk: elke patiënt gelijk behandelen
o Duurzaam
KWALITEIT
Kenmerken:
Subject-gebonden: de ene pt vindt andere dingen beter dan andere pt
Glijdende schaal: vb. mensen waren zeer positief over zkhs, maar door de verbouwing, minder
Tijdsgebonden
Situatieafhankelijk
Meetbaar => kwaliteitstoetsing: ovh stelt dingen op, je probeert ernaar te streven als zkhs
Technische, relationele en functionele aspecten:
o Technische aspecten: objectieve, meetbare kenmerken van kwaliteit
o Relationele aspecten: attitude waarmee hulpverlener de zorgen & diensten uitvoert
o Functionele aspecten: afwijken van protocol of routine als situatie zich ertoe leidt
Cliëntgericht: pt staat centraal
Betrokkenen:
Patiënt
Zorgverlener
INTEGRALE KWALITEITSZORG
Vastgelegd in decreet van 17/10/2003 in algemene ziekenhuizen (het verplicht de gezondheidsvoorzieningen om
aan zijn gebruikers een verantwoorde hulp-en dienstverlening te voorzien)
Werken aan kwaliteitszorg is multidisciplinair (= samenwerken met verschillende zorgverleners)
Belangrijke aspecten
o Iedere werknemer is mee verantwoordelijk
o Tevredenheid van alle cliënten als doel (extern (zorgvrager) & intern (personeel))
o Betrekking op alle processen van de organisatie
Primaire processen: Processen die direct bijdragen tot de dienst aan de patiënt/cliënt
Secundaire processen: Primaire processen ondersteunen (vb. vrvr heeft materiaal bij)
o Effectiviteit en efficiëntie
MOTIEVEN VOOR KWALITEITSZORG
INTERNE MOTIEVEN
= De wijze waarop de medewerkers hun werk willen beleven en hiervoor verantwoording willen afleggen
Ethische plicht
Motivatie
Realisatie van doelstellingen
Fouten voorkomen
EXTERNE MOTIEVEN
= Overleving van de instelling
Kostenbeheersing (vb. pt zijn tevreden, maar minpunt is ouderwetse kamer)
De eisen van de cliënt → steeds meer
Concurrentie
, Kosten voor fouten voorkomen
BELANG VAN KWALITEIT VOOR VERPLEEGKUNDIGE, VROEDVROUW EN PATIËNT
VROEDVROUWEN
Coördinatie en continuïteit
Direct contact met bv. pt
Activiteiten om kwaliteit van zorg op peil te houden of verbeteren
Eigen werkwijze
Bereidheid tot veranderen
→ Vaardigheden:
Oog voor kwaliteit
o Dagelijkse praktijk
o Patiënt georiënteerde visie
o Resultaatgerichte aanpak
Verzamelen van gegevens
o Expliciteren en verkennen kwaliteitsprobleem
Rapporteren en argumenteren
o Terugkoppelen naar team
o Verbeterplan
PATIËNT
Empowerment: versterken van de positie van de patiënt ( = pt krijgt steeds meer inspraak)
Zeggenschap
Eigen keuzes
→ Invloed uitoefenen op de zorg
KWALITEITSZORGCYCLUS
PLANNEN
Doel = Kwaliteitsverbetering:
o Doelstellingen bereiken
Bepalen van doelstellingen
o Wijze waarop processen NU verlopen:
Bewustwording
Samenhang onderzoeken
Onderlinge afstemming
Eensluidend voorstel
→ Concreet maken via: Kwaliteitseisen- en indicatoren: Demingcirkel
KWALITEITSEISEN:
Aspecten van de zorg- en dienstverlening die effect hebben op het al of niet ervaren van kwaliteit (Vb. Privacy,
veiligheid, continuïteit van zorg)
KWALITEITSINDICATOREN
Harteloh en Casparie: “ Een indicator is een meetbaar aspect van de zorg dat een aanwijzing geeft over de
kwaliteit van zorg”
= alarmsignaal
= getal, meestal percentage
Kenmerken van goede kwaliteitsindicatoren
o Meetbaarheid voldoen aan de eisen van validiteit & betrouwbaarheid
o Innovatief vermogen
o Kostenaspect
o Tijdsaspect: is het haalbaar/doenbaar om te veranderen
o Bruikbaarheid, aanvaardbaarheid en efficiëntie
o Inbedding in een ethische, sociale en juridische context
Soorten indicatoren
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller lunablomme. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.86. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64450 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now