Summary
Samenvatting Retailmarketing - Tentamen K2 - ORM 's-Hertogenbosch
- Course
- Institution
- Book
Deze samenvatting bevat de stof voor het tentamen in de K2 op de opleiding Ondernemerschap & Retail Management in 's-Hertogenbosch.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
aukjevdvleuten
Content preview
Samenvatting Retailmarketing K2H1 Marketingcommunicatie en andere marketinginstrumenten
Merkimago: beeld dat een (potentiële) consument van een merk heeft. Het horen of zien van een
merk roept bij de consument een aantal associaties (positief/negatief) op. Deze vormen samen het
merkimago.
Instrumentele associaties: aanwezigheid van bepaalde producteigenschappen
Psychosociale associaties: merk roept een gevoel of emotie op of geeft een betekenis aan de
gebruiker.
In het tentamen
Voor het aankoopproces is het belangrijk dat:
Er een sterke associatie bestaat tussen het product en de merknaam
De associates relevante behoeften vertegenwoordigen
Het merk voldoende ‘onvervreemdbare merkkenmerken’ heeft oftewel: herkenbare en
onderscheidende stijlkenmerken van een merk, bijv. de gele M van McDonald’s.
Factoren die het merkimago beïnvloeden:
,H5 Onderdelen van het marketingcommunicatieplan
Marketingcommunicatieplan: helpt bedrijven om hun communicatieboodschappen effectief over te
brengen naar de juiste doelgroep via de juiste kanalen.
Een marketingcommunicatieplan bestaat uit acht stappen:
, H6 Stap één: Marketingcommunicatiedoelstellingen
Van ondernemers- naar marketingcommunicatiedoelstellingen:
Ondernemingsdoelstellingen: algemene doelen die een bedrijf wil bereiken op lange termijn.
Winst
Rendement op geïnvesteerd vermogen
Continuïteit
Werkgelegenheid
Marketingdoelstellingen: gericht op specifieke resultaten binnen de marketingfunctie van
een bedrijf. Deze doelen kunnen beïnvloed worden via de P’s.
Omzet
Marktaandeel
Concurrentie
Marketingcommunicatiedoelstellingen: gericht op het effect van de
marketingcommunicatie
Merkbekendheid
Klanttevredenheid
Voordelen marketingcommunicatiedoelstellingen:
Helpen bij de afstemming van marketingcommunicatie-inspanningen
Maken het mogelijk om effecten beter te meten en vergelijken
Zorgt voor een gerichte marketingstrategie met meetbare resultaten
Soorten doelstellingen:
Bereiksdoelstelling: gericht op de doelgroep die bereikt moet worden
Procesdoelstelling: richt zich op het proces van communicatiewerking
Effectdoelstelling: gericht op het effect dat je met de communicatiecampagne wil bereiken
Effectdoelstellingen zijn in vier groepen te verdelen: In het tentamen
Vier groepen Communicatie-effectdoelstellingen
Dominantie Merkbekendheid
Relevantie Categoriebehoefte
Merkkennis
Merkattitude: houding t.o.v. het merk en de voorkeur
voor het merk
Binding Tevredenheid (en dominantie, relevantie en gedrag
specifiek gemeten bij huidige klanten)
Gedrag Gedragsintentie
Gedragsfacilitatie
Gedrag
Dominantie
Doel: merkbekendheid vergroten
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller aukjevdvleuten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $27.08. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
59063 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now