Summary
Besturing & informatie leerjaar 2 Samenvatting
- Course
- Institution
kennis besturing en informatie leerjaar 2
[Show more]
Seller
Follow
evabakel
Content preview
Les 1 (H1 & H2 KPI Dashboard)Bestuur en informatie -> het realiseren van de ondernemingsdoelen
Wat moet je hiervoor doen?
o De factoren bepalen waarop het bedrijf wil gaan sturen om doelen te bereiken
o Zorgdragen voor goede informatievoorziening om gefundeerde beslissingen te kunnen
nemen
Navigatiecyclus XL
• Navigatiecyclus = besturing
• Informatievoorziening = informatie (Spinmodel)
• Ondernemingsplan -> missie en visie compleet maken, concrete plannen maken en doelen
o Voorbeeld ondernemingsdoel -> corona, zorg ontlasten (ziekenhuis)
o Wat is nodig om deze doelen te halen -> Kritieke succes factoren, bv. aantal
besmettingen registreren
o Dashboard om te meten, hoeveel besmettingen in de week
o Hoe ga je meten of het goed gaat, dat je dit verminderd -> KPI’s
o Analyseren -> gaat het zoals verwacht of moet er actie worden ondernomen
• Dashboard -> omzet, winst, doelen behaald, etc.
• Informatievoorziening -> achterkant van het model (hoe wordt de informatie verzameld, is dit
betrouwbaar)
, Linkerkant besturingsmodel
Linksboven Navigatiecyclus XL
➢ Missie -> bepaald waarom een organisatie bestaat (wat doen ze, wat is die?)
o Werkterrein
o Bestaansreden
o Betekenis voor belanghebbende
o Normen, waarde & overtuigingen
➢ Visie -> een visie voor de komende 3 á 5 jaar (waar gaan we naartoe?)
o Succesformule
o Gedroomde positie
o Omgevingsveld
➢ Strategisch plan -> ondernemingsplan, hoe gaan we de visie bereiken? (invulling organisatie,
strategische ondernemingsdoelen)
o De volgende doelen komen uit het ondernemingsplan
▪ Strategische (her)oriëntatie: afhankelijk van de levensfase van de
onderneming (mate van volwassenheid van de organisatie)
▪ Gedachten ordenen: elementen in samenhang brengen (invulling organisatie)
▪ Financiering: van innovatie-initiatief of uitbreiding van productiecapaciteit
➢ Jaarplan / budget -> geldt dit voor het gehele bedrijf of een deel van het bedrijf
Bv. als je visie is de grootste worden in de regio is het plan om meerdere vestigingen te openen.
Belangrijkste elementen performance management:
Performance management is het proces waarin het behalen van doelen, oftewel het leveren van
prestaties, wordt beheerst met als uiteindelijk doel de strategie van de organisatie te realiseren.
➢ (Bepalen van de) strategische doelen
➢ Prestaties realiseren
➢ Beheersen ( = meten en indien nodig actie ondernemen)
,Performance management is een continue cyclus, de doelen moeten herzien worden.
De mate en uitwerking van performance management is afhankelijk van een aantal factoren:
➢ Juridische vorm van de organisatie (overheid vs. stichting vs. BV)
➢ Levensfase (succes en tredmolen*) & omvang van de organisatie (Microsoft vs. Tandarts,
Startup vs. ASML)
➢ Aard van de activiteiten en branche (productiebedrijf vs. bank)
➢ Type klanten (de doelgroep, hoeveel kopen ze, hoe wordt er gepromoot, B2B of B2C)
➢ Professionaliteit (geen waarde orde) van het management en de medewerkers & de cultuur
(geschoold vs. ongeschoold)
➢ Denk aan verschil Royal Swinkels en een lokale brouwerij
➢ *Tredmolen = alles loopt op rolletjes, maar er ontstaat een sleur
Samenhang performance management
Je wilt dat de gehele organisatie dezelfde kant op kijkt.
Bv. Holding -> financiële doelen algemeen, Business Unit -> per productcategorie, Afdeling ->
verkoopmedewerker niveau
Hoe worden de bedrijfsdoelstellingen bepaald?
o Top-down -> Vanuit het management naar beneden
o Bottom-up -> Vanuit de medewerkers/ afdelingen naar boven
o Beide gebeurd, afhankelijk de cultuur en de omvang
o Grote organisaties -> Top-down (niet ideaal)
o Kleinere organisaties -> Bottom-up
Van beleid naar uitvoering
o Je stelt als eerste stap doelen op om te bepalen waarheen je het bedrijf wilt sturen
(ondernemingsplan).
o Hierbij bepaal je wat jij als bedrijf nu goed moet doen (beheersen) om de doelen te behalen,
zogenaamde KSF-en (Kritische succes factor). Eindpunt van de planning
, o Vervolgens ga je deze beheersing ‘tastbaar’ maken middels KPI’s, het meten van de KPIs en
het bijsturen op de KPI’s indien mogelijk (Kritische Prestatie-Indicator). Hier begint de
uitvoering. Dit is vaak te zien op het dashboard van een bedrijf.
o Om te komen tot hogere effectiviteit en een hogere efficiency van de verschillende
organisatieniveaus is het koppelen van KSF’s aan een bedrijfsproces noodzakelijk. Vervolgens
worden KPI’s per proces bepaald.
o Met performance management wordt het volgende gerealiseerd: rollen en
verantwoordelijkheden, het verzamelen, analyseren en interpreteren van data. Dit alles
vormt de basis voor actiegericht navigeren om bedrijfsdoelen te behalen.
Planning & control cyclus
➢ Hoe zorg je ervoor dat door de directie gestelde doelen ook behaald worden?
De volgende elementen zitten erin:
➢ Inventariseren van strategische opties
➢ Analyseren van interne en externe omgeving: veranderd er iets? (bv. restaurants en corona)
➢ Opstellen of bijstellen van meerjarenplannen: zijn er ontwikkelingen dat je 5 jaar plan laat
veranderen?
➢ Opstellen van investerings- en financieringsplannen: hogere rente, bedrijven overnemen
➢ Opstellen van het jaarplan/budget: bv. budget nieuwe fabriek, zowel financieel als
operationeel
➢ Uitvoeren van het jaarplan: je plannen uitvoeren
➢ Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van de uitkomsten
De planning en control cyclus is de manier om performance management goed in te bedden in de
organisatie. Hoe groter het bedrijf hoe beter het ingebed moet zijn.
➢ Meerjarenplan -> strategisch
➢ Jaarplan -> welke doelen gaan we volgend jaar bereiken (grote bedrijven beginnen al in mei/
juni)
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller evabakel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.37. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
59804 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now