Summary
Samenvatting belangrijkste begrippen opgelijst
- Course
- Institution
Belangrijkste begrippen consumer marketing
[Show more]
Seller
Follow
BillieJean
Content preview
Belangrijke begrippen: Decision making unit (DMU): groep mensen die betrokken is bij een
aankoopbeslissing, elke persoon heeft een rol:
o Initiator: start het proces
o Beïnvloeder: geeft advies en informatie
o Gatekeeper: controleert de informatiestroom
o Beslisser: maakt de keuze
o Inkoper: voert de aankoop uit
o Gebruiker: maakt gebruik van het product
o Afdanker: beslist over afdanken of recycleren
Buyer persona: een fictief profiel van een ideale klant, gebaseerd op
demografische gegevens, gedrag, behoeften en doelen.
o Om gerichte marketingacties te creëren. Helpt te begrijpen wat klanten
nodig hebben + hoe je hen kunt bereiken.
Cohortentheorie: deze theorie groepeert consumenten op basis van
hun geboortejaar en gedeelde ervaringen.
o stille generatie, baby boomers, generatie X/ verloren generatie,
millennials/ generatie Y, generatie Z/ digital natives, generatie
alpha
o Om generatiespecifieke trends te analyseren en marketingcampagnes
te richten op gedeelde waarden en voorkeuren.
MBTI-model (Myers-Briggs type indicator): categoriseert mensen
in 16 persoonlijkheidstypes op basis van 4 dimensies, zoals:
o Extraversion Introversion
o Sensing iNtuition
o Thinking Feeling
o Judging Perceiving
1
, o Handig bij klantenservice, teamsamenstelling of gepersonaliseerde
marketing
Ocean-model (Big five): een persoonlijkheidsmodel met 5 dimensies
om klantsegmentatie te verbeteren door persoonlijkheidstypes in kaart
te brengen:
o Openheid: nieuwsgierigheid naar nieuwe ideeën
o Consciëntieusheid: georganiseerd en betrouwbaar
o Extraversie: hoe sociaal iemand is
o Altruïsme: aardigheid tegenover anderen
o Neuroticisme: emotionele stabiliteit
VALS-model: verdeelt consumenten in 8 groepen op basis van
waarden, houding en levensstijl. Dimensies zijn middelen (bv. Inkomen)
en levensoriëntatie (bv. Gericht op status of principes).
Reboundeffect: na een periode van beperking (zoals een pandemie)
willen consumenten intensiever consumeren.
Perceptieproces: het proces waarbij consumenten stimuli
waarnemen, interpreteren en erop reageren. (bv. Reclamebeelden)
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller BillieJean. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.56. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
64450 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now