Gespreksvoorbereiding les 3
Asmae Amnad
Inleiding
CONTACT MAKEN
Geef hier een korte omschrijving van hoe jij contact gaat maken met de cliënt, zodat de
cliënt zich op diens gemak voelt
Strategie contact Wanneer de cliënt binnenkomt, begroet ik hen met een warme
maken glimlach en nodig ik hen vriendelijk uit om plaats te nemen. Door
rustig oogcontact te maken en een open, vriendelijke uitstraling te
hebben, zorg ik ervoor dat de cliënt zich direct op zijn gemak
voelt. Met een kalme houding en een zachte toon wil ik een sfeer
creëren waarin de cliënt zich veilig en gehoord voelt vanaf het
eerste moment.
Wat wordt jouw Hoe gaat het met u op dit moment, Romeo? Zou u willen
startvraag? beginnen met het delen van uw financiële zorgen of de situatie
met uw buurman?
Kern
VERSCHILLENDE SOORTEN VRAGEN
Welke vragen kun je aan de cliënt gaan stellen op basis van de casus? Bedenk minimaal
twee vragen per categorie.
Welk antwoord verwacht je? Voeg dat ook toe.
Let op: Ook de soorten vragen die minder handig zijn (zoals suggestieve vragen), zijn hier
toegevoegd. Als je hiermee oefent, zie je meteen welk effect het heeft!
Soort vraag Welke vragen wil je stellen? Welke antwoord verwacht je?
Open vragen 1. Zou u mij meer willen 1. Ja, ik maak mij zorgen over mijn
informeren over welke rekeningen, Ik vind het lastig om
financiële u op dit moment alles op tijd te kunnen betalen.
ervaart? 2. bij mijn buurman gaat het ook
2. Hoe gaat het met uw niet goed, en ik voel me
buurman, en wat voor impact verantwoordelijk om hem te helpen
heeft zijn situatie op u? omdat hij niemand anders heeft.
Maar helaas vind ik het zwaar.
Gesloten/gerichte 1. Hebt u 1. Ja of nee
vragen momenteel 2. Ja of nee
schulden?
2. Heeft u eerder hulp gezocht?
Suggestieve 1. 1.
vragen 2. Denkt u niet dat het 2. Ja, maar ik voel me nu eenmaal
verstandiger is om voor uzelf verantwoordelijk voor hem en kan
te zorgen in plaats van u zo hem niet laten.
veel zorgen te maken over uw
buurman?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mburukinuthia28. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.93. You're not tied to anything after your purchase.