Summary
Strategisch Management samenvatting
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Strategisch Management Jaar 4 Business Studies Management & Beleid Boek: Strategie in kaart gebracht
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
Jordy4x
Reviews received
Content preview
Strategisch ManagementBestaat uit twee onderdelen: Strategisch Management en Dienstenmarketingmanagement.
Boeken moeten aangeschaft worden.
In deze onderwijseenheid leert de student de theorie van diverse managementstrategieën.
Bovendien leert de student aan de hand van diverse modellen een strategie te formuleren en
adviseren.
Balanced Scorecard i.c.m. strategiekaart opzetten komt altijd terug in het tentamen!
Inhoudsopgave
Strategisch Management........................................................................................................................1
Strategisch Management week 1 H1 en H2........................................................................................2
De strategiekaart............................................................................................................................4
Strategisch Management week 2.......................................................................................................6
Hoofdstuk 3. Bedrijfsvoeringsprocessen........................................................................................6
Hoofdstuk 4. Klantenmanagementprocessen.................................................................................8
Hoofdstuk 5. Innovatieprocessen...................................................................................................9
Hoofdstuk 6. Regelgevende en maatschappelijke processen.......................................................11
Strategisch Management week 3.....................................................................................................12
Hoofdstuk 11. Strategiekaart aanpassen aan de strategie...........................................................16
Hoofdstuk 12. De campagne plannen...........................................................................................17
De strategiekaart moet je kennen en de vier aspecten toepassen op de casuïstiek. Na de
strategiekaart moet je aangeven wat je gaat doen. Welke veranderingen zou je gaan toepassen?
Constant kijkend vanuit waardecreatie.
Financieel perspectief: wat wil de organisatie en wat doen ze om dit te bereiken? Bijvoorbeeld hoge
klantwaarde zorgt voor een hoge goodwill: dit is wat externe partijen bereid zijn om te betalen boven
op de aankoopprijs.
,Strategisch Management week 1
H1 en H2
Missie: bestaansrecht, drijfveren van de organisatie
Visie: de manier waarop een organisatie haar missie wil bereiken
Strategisch management: hoe kan je je aandeel waarde hooghouden voor de aandeelhouders?
De strategie van een organisatie beschrijft hoe zij van plan is waarde te creëren voor haar
aandeelhouders, klanten en burgers. De Balanced Scorecard is een meetinstrument voor het
beschrijven van strategieën voor het creëren van waarde. De BSC bestaat uit de volgende vier
elementen:
Balanced Scorecard
Financiële prestatie: creëren van aandeelhouderswaarde; hier gaat het duidelijk om! Dit is
een resultaatindicator. Dit is wat je wilt met de organisatie om waarde te creëren.
Verkoopargument voor klanten: naast tevredenheid, behoud en groei als indicator voor
succes ook de definitie van het verkoopargument voor betreffende doelgroep-
klantsegment(en). Het kiezen van een verkoopargument voor klanten is het belangrijkste
element van de strategie.
Interne processen: creëren en leveren van het verkoopargument. Hierop stem je je interne
processen af.
Immateriële activa (leervermogen en groei): zonder mensen (human ware), technologie
(hard ware) en organisatieklimaat (paperware) kan verkoopargument niet worden geleverd/
ontwikkeld.
Onderliggende principes achter de strategiekaart
De strategie wordt dus ingedeeld in de vier principes van de Balanced Scorecard (BSC). De Balanced
Scorecard voorziet erin dat een organisatie haar richtingen en prioriteiten kunnen beschrijven.
Tussen de vier principes van de Balanced Scorecard zitten een reeks aan oorzaak-en-gevolgrelaties
tussen de doelstellingen. Door een algemene weergave te geven van deze verbanden kan er een
strategiekaart worden opgesteld. Deze oorzaak-gevolg relaties tussen de vier elementen uit de BSC is
dus de strategiekaart. Deze is net zo belangrijk voor managers als de BSC zelf. De strategiekaart
vormt de ontbrekende schakel tussen formulering en uitvoering van strategie. Hierdoor kan er met
een holistische blik naar de organisatie (strategie) worden gekeken. De strategiekaart is gebaseerd op
verschillende principes:
, 1. Strategie brengt tegenstrijdige krachten in balans: financiële kortetermijndoelstellingen van
kostenverlaging en productiviteitsverbetering met lange termijndoelstellingen van
verbeterde inkomsten.
2. Strategie is gebaseerd op een gedifferentieerd verkoopargument voor de klant: elk van de
verkoopargumenten definieert duidelijk de eigenschappen die moeten worden geleverd om
de klant tevreden te stelen.
3. Waarde wordt gecreëerd door middel van interne bedrijfsprocessen: om je klanten te
kunnen bedienen en daardoor financieel resultaat te kunnen behalen worden gecreëerd
door het goed inrichten van de interne bedrijfsprocessen.
4. Strategie bestaat uit naast elkaar bestaande thema’s die elkaar aanvullen: alle
verschillende stukken uit de strategiekaart vullen elkaar aan en hebben effect op het creëren
van waarde voor de aandeelhouders.
5. Strategische afstemming bepaalt de waarde van immateriële activa: menselijk kapitaal,
informatiekapitaal en organisatiekapitaal. Afstemming van deze activa op de strategie zorgt
voor het kunnen naleven en nastreven van de strategische doelen.
Om de immateriële activa in overeenstemming te brengen met de strategie zijn er drie
doelbenaderingen:
1. Strategische functiefamilies: die het menselijk kapitaal afstemmen op de strategische
thema’s. Dit zijn de belangrijkste functieprofielen(groepen) die aansluiten op de strategie.
2. Strategische IT-portfolio: die het informatiekapitaal in lijn brengt met de strategische
thema’s. Welke IT-systemen moeten/kunnen de strategie ondersteunen?
3. Agenda voor organisatieverandering: die het organisatiekapitaal integreert en afstemt om
continu te leren en verbeteren om de strategische thema’s mogelijk te maken
Wanneer deze drie doelbenaderingen in overeenstemming zijn met de strategie, bezit het bedrijf een
grote organisatieflexibiliteit: het vermogen om het veranderingsproces dat noodzakelijk is om de
strategie uit te voeren, te mobiliseren en te handhaven.
Strategie:
Korte termijn (financieel) vs. lange termijn (verbeterde inkomsten)
Explicitering van gedifferentieerde verkoopargumenten voor doelgroep klantsegmenten
Selecteren van kritieke interne processen voor het realiseren van betreffende
verkoopargumenten en deze bundelen in strategische thema’s/prioritering in de tijd in het
licht van korte- en lange termijneffecten
De Balanced-scorecard biedt een kader om aan te geven hoe strategie immateriële activa aan
waardescheppende processen koppelt:
1. Financieel perspectief: materiële resultaten van de strategie in traditionele, financiële
bewoordingen als ROI, aandeelhouderswaarde, winst, inkomsten en kosten.
2. Klanten perspectief: definieert het verkoopargument, afhankelijk en contextgebonden.
3. Intern perspectief: identificeert de processen die de grootste impact hebben op de strategie.
4. Leer- en groeiperspectief: identificeert de immateriële activa die het belangrijkst zijn voor de
strategie. Deze moeten gebundeld en met afstemming op de interne processen zijn.
De doelstellingen in de vier perspectieven zijn met elkaar verbonden via oorzaak-gevolg relaties. Dit
weergeeft de strategiekaart. De strategiekaart is de vertaling van de strategie en de balanced
scorecard is de implementatie en de focus van de strategie.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Jordy4x. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
70055 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now