Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie & Nieuwe Media
- Course
- Institution
Uitgebreide samenvatting voor Marketing!!
[Show more]
Seller
Follow
pcwit
Reviews received
Content preview
- Eventuele tentamenvragen:- Bespreek (macro-)analyse van Luchtig
- Verschil tussen digitale en traditionele marketingcommunicaties
- Weten:
- 4 Ps
- KPIs
- Implementatie
- SWOT
- Ansoff-matrix
- Confrontatie-matrix
- 3 Ps
- Verschil strategie en doelstelling zijn
- B2C (business-to-consumer) & B2B (business-to-business)
- Wordt wel 5000 keer per nacht gehackd
- Dynamisch IP: gedeeld internet
- Blocked attacks: hacken gestopt tijdens het proberen door jouw systeem
Samenvatting Marketingcommunicatie & Nieuwe Media
Sessie 2, 3, 4, 6, 7, 9, 10, 12 & 13 (1 = introductie zonder uitleg)
Sessie 2 – Introducing digital marketing
Wat is digitale marketing?
= Het bereiken van marketingdoelstellingen door de toepassing van digitale media data, het
Internet en gerelateerde digitale technologieën in combinatie met traditionele communicaties
- Online company presence moet gemanaged worden
= Different forms of online media controlled by a company/owned media
- Digitale marketing heeft marketing getransformeerd voor kleinhandel
- Dynamiek van contactpunten in de fasen van de klantlevenscyclus zijn veranderd
- Kijken man of vrouw, vrouwen meer beinvloedbaar
- Klanten aan kunnen zetten tot conversies/bepaald gedrag
- Loyale klanten ‘engagen’ (contact onderhouden)
Gaat over
1
,- Digital devices: telefoon, tv, IoT (internet of things)
- Our audiences interact with businesses through digital devices
- Digital platforms: Facebook, Instagram, Youtube, Google
- Meeste interacties op de devicews gaan via een broweser of app zoals deze digital
platforms
- Digital media: e-mail, advertising, WhatsApp groep, search engines
- Verschillende communicatiekanalen beschikbaar voor ‘reaching and engaging’
- Digital data: profiling, privacy, wetgeving
- De info die bedrijven verzamelen over hun publiek en hun interacties met bedrijven
- Digital technology: chatbots, fashion apps
- Wordt gebruikt om interactieve ervaringen van websites en apps naar kiosks of email
campagnes
- Audiences: influencers, vloggers, peer (trust) group
Multichannel marketing
= Communicaties met de klant en product distributies worden ondersteund door…
- Een combinatie van digitale en traditionele klanten
- Op verschillende momenten in de klantlevenscyclus
o Online en offline contactmomenten die een koper tijdens het koopproces
heeft
Paid, owned and earned media
- API: application program interfaces
- Social presence hoog → hoge Page ranking op Google
Paid media
= Gekochte media, advertenties op tv of direct mail
- Een directe betaling voor een website-eigenaar wanneer een klant op een advertenties drukt
bijvoorbeeld
Owned media
= Partner networks, media van het bedrijf zelf (eigen website of sociale media account)
- Controlled by company
2
,Earned media
= Digitale eigendommen, publiciteit krijgen, delen en ontwikkelen van inhoud (door bv
influencers)
- Publiek wordt bereikt door editorial, reacties en delen
Digitale platforms en nieuwe media
Desktop, laptop en notebook platforms
- Desktop browser gebaseerde platforms
- Desktop apps
- E-mail platforms
- Feed-based en API data-uitwisseling platforms
- Video-marketing platforms
Andere hardware platforms
- Gaming
- Indoor/outdoor kiosk type apps
- Interactive signage (bewegwijzering)
- Wearables
Software platforms voor managen van moderne marketing
- SaaS: software as a service (Cloud bv)
Smartphone and tablet platforms
Marketing technology landscape
Strategie van digitale marketing
3
, = Customer-Centric benadering (centraal stellen van de klant)
1. Identifying
= Marktonderzoek op internet kan behoeften en wensen van klant vaststellen
2. Anticipating
= Internet biedt een extra kanaal waarmee klanten toegang tot informatie krijgen en spullen
kopen
3. Satisfying
=Voldoen aan de eisen van de klant/bereiken van klanttevredenheid, door een goed werkende
site en een goede klantenservice
- Proces: fasen doorlopen, stappen maken, blijven aanpassen (agile)
Effectieve marketingstrategie
- Customer segmentation: klantgroepen onderscheiden
- Targeting: afstemmen product op klantgroep
- Positioning: klantperceptie, onderscheiden van concurrentie
Voordelen van digitale marketingstrategie
- De 5 S-en (pagina 15, tabel 1.2)
1. Sell: meer verkopen
2. Serve: meer waarde aan product
3. Speak: dichter bij consument komen
4. Save: kosten besparen
5. Sizzle: online brand uitbreiden
- Onafhankelijkheid van locatie: geeft een global market
- Meer kennis over je klanten: marktonderzoek met weinig kosten
- Individualisatie: mensen persoonlijk benaderen ipv een hele database in 1 keer
“Nadelen” van een online-marketing strategie
- Onduidelijke verantwoordelijkheden voor de marketing activiteiten
- Specifieke doelstellingen stellen
- Gebrek aan budget
- Gebrek aan ontwikkelen van nieuwe campagnes
- Weinig evaluatie mogelijk
Criteria voor succesvolle strategie
- Duidelijke doelstellingen voor het inzetten van specifieke digitale kanalen
- Afstemming op bedrijfsstrategie
- Vermijden ad-hoc aanpak (aanpak die maar voor een geval werkt)
- Oplossing voor specifiek probleem ipv algemeen kijken
- Specificatie online waardepropositie
- OVP: online value propositions
- Zijn online services echt voordeliger dan offline?
- Specificatie communicatiemiddelen
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller pcwit. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.87. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
54879 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now