Summary
OE43: Procesmanagement samenvatting (Business Studies)
- Course
- Institution
Cijfer: 8,0. Dit document bevat een samenvatting voor onderwijseenheid 43a: procesmanagement inclusief een oefentoets met antwoorden.
[Show more]
3 reviews
By: fabiennehoekstra20 • 2 year ago
By: justinkoote81 • 2 year ago
By: yvar2011 • 3 year ago
Seller
Followquintenyv
Reviews received
Content preview
INHOUDSOPGAVEWeek 1. Kritische succesfactoren en prestatie indicatoren.............................................................................2
1.1 Doelstellingen..................................................................................................................................................2
1.2 Kritische succesfactoren..................................................................................................................................2
1.3 Samenvatting..................................................................................................................................................3
Week 2 Prestatie-indicatoren......................................................................................................................... 5
2.1 Kritische prestatie-indicatoren........................................................................................................................5
2.2 Management by exception.............................................................................................................................6
Week 3. Processen......................................................................................................................................... 8
3.1 Procesbeheersing in bedrijven........................................................................................................................9
3.2 Soorten processen.........................................................................................................................................10
3.3 Stroomdiagram.............................................................................................................................................12
3.4 Swimlane (zwembaanmodel of river chart)..................................................................................................13
Week 4: Analyse van processen................................................................................................................... 15
4.1 Analyse van de normen.................................................................................................................................15
4.2 Analyse van de routing (spaghettidiagram).................................................................................................16
4.3 Analyse van doorlooptijden..........................................................................................................................16
4.4 Ordening van problemen (Visgraatdiagram)................................................................................................18
4.5 Six Sigma en de DMAIC cyclus.......................................................................................................................20
Week 5: Lean en verspillingen...................................................................................................................... 23
5.1 De implementatie van Lean Management...................................................................................................23
5.2 DMAIC ANALYSE: De LEAN verspillingen.......................................................................................................25
, WEEK 1. KRITISCHE SUCCESFACTOREN EN PRESTATIE INDICATOREN
1.1 DOELSTELLINGEN
Een bedrijf heeft over het algemeen het
doel winst te maken en voort te blijven
bestaan, hierdoor zetten zij allerlei
middelen in zoals mensen, machines en
facilitaire voorzieningen. Hierbij is het van
belang om algemene doelstellingen naar
concretere doelstellingen te vertalen, zodat
medewerkers hier iets mee kunnen. Hoe
abstracter het bedrijfsdoel, hoe lastiger
meetbaar het is en hoe ingewikkelder het is
om voor de medewerker om het doel na te
streven.
Doelen moeten binnen de invloedsfeer
liggen, doordat de kans dan op realisering
van de doelstelling toeneemt. Hierom
worden doelstellingen verdeeld in grote doelen en kleine doelen, de kleine doelen zijn als
het ware ‘stapjes’ om het grote doel te behalen.
o Groot doel: 10 kilo afvallen.
o Kleine doelen: 3x per week naar de sportschool en iedere dag twee stuks fruit eten.
1.2 KRITISCHE SUCCESFACTOREN
Doelen worden vaak gebaseerd op niveau: strategisch, tactisch en operationeel. Een
handigere maatstaf is echter dat een bedrijfsdoel strategisch is en alle operationele, kleinere
doelen zijn kritische succesfactoren die bijdragen aan de bedrijfsdoelen.
Kritische succesfactoren zijn activiteiten en processen die van essentieel belang zijn voor de
mate waarin een bedrijf, organisatie of instelling succesvol is om haar doelstellingen te
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller quintenyv. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.24. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
61001 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now