Summary
Samenvatting Bedrijfseconomie in balans domein E (hoofdstuk 21 t/m 24)
- Course
- Level
- Book
Ik had alleen deze samenvatting dezelfde dag doorgenomen en een 7,2 gehaald.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: rohamp • 4 year ago
Seller
Follow
sophiaaaaa
Reviews received
Content preview
21.1 Doel marketingDe hoofddoelen van marketing zijn;
- Het informeren van een doelgroep,
- Het creëren van een markt,
- Het winnen van marktaandeel en klantbehoud.
Om de doelen realiseren, moet een organisatie blijven voorzien in
die behoefte van haar afnemers. Je begint meestal met het bepalen
van je doelgroep. Daarna speelt wat je de kopers uit de doelgroep
kunt bieden. Je kiest daarmee voor een waardepropositie. Een
waardepropositie is een pakket dat bestaat uit:
- Functionele voordelen voor de klant. Bijvoorbeeld een goede
kwaliteit van een product met weinig onderhoud, of veel
gebruiksgemak,
- Verkleinde nadelen voor de klant. Bijvoorbeeld een minder
hoge prijs of minder lange levertijd,
- Meer emotionele waarden. Bijvoorbeeld extra status voor de
koper, meedoen met een trend of het creëren van een
groepsgevoel.
De invulling van deze aspecten is voor de klant de reden
waarom hij/zij jouw producten moet kopen en niet die van
een concurrent.
Daarna kijken we wat de klant de onderneming biedt in de vorm van
aankopen en zo bijdraagt aan de omzet en winst van het bedrijf. Zo
kom je aan de klantwaarde. De klantwaarde is de totale waarde van
de aankopen van een klant in de periode dat de relatie met de klant
bestaat.
Als je de waardepropositie en klantwaarde samenvoegt, kom je tot
de klantwaardepropositie. De klantwaardepropositie betreft alle
aspecten van een product of dienst waarvoor een klant wil betalen
en bepaalt daarmee de opbrengsten en dus het succes van de
onderneming. Het gaat erom de klant nu en in de toekomst tevreden
te stellen.
, B2C. Business to Consumer:
Is het verkoop van producten en diensten aan consumenten door
ondernemingen. De meeste webwinkels zijn hier bijvoorbeeld op
gericht.
B2B. Business to Business:
Is de verkoop van producten en diensten aan ondernemingen door
andere ondernemingen. Kantoorboekhandel Viking richt zich
bijvoorbeeld specifiek op onderneming en zo doen de meeste
schoonmaakbedrijven dat ook.
C2C. Consumer to Consumer:
Is de verkoop van producten tussen consumenten. Een voorbeeld
hiervan is verkoop van de ene consument aan een andere
consument via Marktplaats.
C2B. Consumer to Business:
Is het leveren van waarde van consumenten aan bedrijven.
Voorbeelden zijn reviews die klanten schrijven of filmen. Ook kunnen
consumenten diensten verlenen aan ondernemingen door
bijvoorbeeld mee te doen bij producttesten of het delen van ideeën.
21.2 Marketingmix
Marketing omvat alle activiteiten van een onderneming die gericht
zijn op maximale behoeftebevrediging van de kopers. Het gaat er
dus om de wensen van de kopers zo goed mogelijk te kennen en
daarop in te spelen met gewenste producten tegen een juiste prijs.
Onderdelen van het marketingbeleid zijn de 4 p’s;
- Productbeleid Wat voor soort product?
- Prijsbeleid Hoge of lage prijs, kortingen?
- Plaatsbeleid Hoe komt het product bij de
koper?
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller sophiaaaaa. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.57. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now