Answers
Studietaak 1.9 (eindcijfer 8)
- Course
- Institution
Studietaak 1.9 (1-9) van de premaster methoden en technieken van onderzoek aan de Open Universiteit. Afgerond met een voldoende. Cursuscode: MB4
[Show more]
Seller
Followmhogendoorn
Reviews received
Content preview
Cursus: MB0106192034Studietaak: 1-9
Naam: -
Studentnummer: -
In deze studietaak is antwoord gegeven op de vragen omtrent het ontwerpen van een
onderzoeksopzet om zodoende de effectiviteit van een loyaliteitsprogramma te bepalen. Hierbij zijn
drie verschillende onderzoeksopzetten uitgewerkt, met ieder een eigen onderzoeksstrategie. Deze
onderzoeksstrategieën zijn: een experiment, een case study en een (cross-sectionele) survey.
1. Ontwerp een onderzoeksopzet waarmee de effectiviteit van een loyaliteitsprogramma wordt
bepaald met behulp van een experiment. Schrijf uw antwoord op in maximaal 200 woorden.
Hypotheses
Nulhypothese: Het loyaliteitsprogramma leidt niet tot een significante toename van de maandelijkse
bestelwaarde.
Alternatieve hypothese: Het loyaliteitsprogramma leidt tot een significante toename van de
maandelijkse bestelwaarde.
Variabelen
Onafhankelijke variabele X: het loyaliteitsprogramma; 20% korting op de maandelijkse bestelwaarde.
Afhankelijke variabele Y: de maandelijkse bestelwaarde, als indicator van behavioral loyalty.
Deelnemers
Controlegroep, 50% van de klanten die het loyaliteitsprogramma niet ontvangen.
Experimentele groep, 50% van de klanten die het loyaliteitsprogramma wel ontvangen.
Experiment
De groepen worden at random gekozen (random assignment), waardoor deze equivalent zijn. Alleen
de experimentele groep wordt aan de onafhankelijke variabele X blootgesteld. Vervolgens worden de
veranderingen in de afhankelijke variabele Y gemeten. De nulmeting is de bestelwaarde van vorige
maand. Er wordt dus vóór en na blootstelling aan X gemeten.
Validiteit en conclusie
De tijdsduur van het onderzoek is drie maanden omdat bij een langere tijdsduur ook andere
variabelen een rol kunnen gaan spelen. Het grootste validiteitsprobleem schuilt in het feit dat het
experiment alleen het gedrag meet. Er wordt dan ook aanbevolen om na het experiment ook diepte
interviews af te nemen om loyalty te meten. Verder is de generaliseerbaarheid laag, dat wil zeggen
de mate waarin de onderzoeksresultaten ook gelden voor de gehele branche is namelijk zeer laag.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller mhogendoorn. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.44. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
83822 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now