Bedrijfsmanagement: Marketing
Schriftelijk examen : 70%
Vragen beantwoorden over inhoudelijk theoretisch kader
Resultaat van de werkcolleges : 30%
Hoofdstuk 1: Marketing
Doelstellingen
Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om:
uit te leggen wat marketing is
uitleggen wat de taken van marketing (het marketingproces) inhouden
de belangrijkste trends en invloeden in het veranderende marketinglandschap beschrijven
1.1 Wat is marketing?
Marketing is misleidend
Marketing is veel meer dan enkel verkoop en reclame
Het proces waarmee
bedrijven waarden
creëren voor de klant en
sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de
klant te krijgen.
Het proces waarmee
bedrijven waarden
,creëren voor de klant en
sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de
klant te krijgen.
Het proces waarmee
bedrijven waarden
creëren voor de klant en
sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de
klant te krijgen
Definitie:
Het proces waarmee bedrijven waarden creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Termen:
Merkenportfolio De merken die onder een bedrijf vallen
Coca Cola heeft meer dan enkel Coca Cola (Fanta,Sprite,..)
Vergrijzing Aandeel van ouderen in de bevolking stijgt en daardoor een stijging van de
gemiddelde leeftijd veroorzaakt
Millenials Generatie tussen 1980-2000
Generatie hiervoor zijn Babyboomers, zij hebben tov ons meer geld (spaargeld)
en vrije tijd.
Wij geven al ons geld uit aan ons gezin etc.
, Doelgroep Doelgroep waarop je je gaat richten bij marktsegmentatie, voor de
marketingcampagnes bijvoorbeeld.
Crowdfunding Alternatieve wijze om een project te starten. Ondernemers gaan in de meeste
gevallen naar banken om een kredietaanvraag te doen om zo aan een
startkapitaal te komen. Bij crowdfunding gaan particulieren investeren in het
project in ruil voor bijv een product wanneer het af is
1.2 Marketingplanningsproces
Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden
Behoeften, wensen en vraag
Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen
Waarde en tevredenheid
Ruil, transacties en relaties
Markten
Vb:
Behoefte: ik heb honger
Wens: ik heb zin in een hamburger
Wens hangt af van cultuur etc
Note
Transactie = eenmalig
Relatie = regelmatig, vb elke week
Behoeftehiërarchie van Maslov
(kennen)
Onderaan: Urgente behoeften
(Wat we echt nodig hebben )
Bovenaan: Luxe behoeften (Wat we niet echt nodig hebben )
Examenvraag: Behoeften = een gevoel van een tekort
Wanneer wordt het een vraag? – Geld, koopkracht
Wens= afhankelijk van een persoon & culturele achtergrond
Stelling
‘‘Design artikelen voldoen aan een duidelijke behoefte.’
fout
Stap 2: Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
In welke behoeften willen wij voorzien?
Welke klanten gaan we bedienen? (Wat is onze doelmarkt?)
Schriftelijk examen : 70%
Vragen beantwoorden over inhoudelijk theoretisch kader
Resultaat van de werkcolleges : 30%
Hoofdstuk 1: Marketing
Doelstellingen
Na bestudering van dit hoofdstuk moet je in staat zijn om:
uit te leggen wat marketing is
uitleggen wat de taken van marketing (het marketingproces) inhouden
de belangrijkste trends en invloeden in het veranderende marketinglandschap beschrijven
1.1 Wat is marketing?
Marketing is misleidend
Marketing is veel meer dan enkel verkoop en reclame
Het proces waarmee
bedrijven waarden
creëren voor de klant en
sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de
klant te krijgen.
Het proces waarmee
bedrijven waarden
,creëren voor de klant en
sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de
klant te krijgen.
Het proces waarmee
bedrijven waarden
creëren voor de klant en
sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil
daarvoor waarde van de
klant te krijgen
Definitie:
Het proces waarmee bedrijven waarden creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om
in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Termen:
Merkenportfolio De merken die onder een bedrijf vallen
Coca Cola heeft meer dan enkel Coca Cola (Fanta,Sprite,..)
Vergrijzing Aandeel van ouderen in de bevolking stijgt en daardoor een stijging van de
gemiddelde leeftijd veroorzaakt
Millenials Generatie tussen 1980-2000
Generatie hiervoor zijn Babyboomers, zij hebben tov ons meer geld (spaargeld)
en vrije tijd.
Wij geven al ons geld uit aan ons gezin etc.
, Doelgroep Doelgroep waarop je je gaat richten bij marktsegmentatie, voor de
marketingcampagnes bijvoorbeeld.
Crowdfunding Alternatieve wijze om een project te starten. Ondernemers gaan in de meeste
gevallen naar banken om een kredietaanvraag te doen om zo aan een
startkapitaal te komen. Bij crowdfunding gaan particulieren investeren in het
project in ruil voor bijv een product wanneer het af is
1.2 Marketingplanningsproces
Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden
Behoeften, wensen en vraag
Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen
Waarde en tevredenheid
Ruil, transacties en relaties
Markten
Vb:
Behoefte: ik heb honger
Wens: ik heb zin in een hamburger
Wens hangt af van cultuur etc
Note
Transactie = eenmalig
Relatie = regelmatig, vb elke week
Behoeftehiërarchie van Maslov
(kennen)
Onderaan: Urgente behoeften
(Wat we echt nodig hebben )
Bovenaan: Luxe behoeften (Wat we niet echt nodig hebben )
Examenvraag: Behoeften = een gevoel van een tekort
Wanneer wordt het een vraag? – Geld, koopkracht
Wens= afhankelijk van een persoon & culturele achtergrond
Stelling
‘‘Design artikelen voldoen aan een duidelijke behoefte.’
fout
Stap 2: Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
In welke behoeften willen wij voorzien?
Welke klanten gaan we bedienen? (Wat is onze doelmarkt?)
