Essay
Studietaak 3.15 Premaster Methoden en technieken van onderzoek Open Universiteit
- Course
- Institution
Studietaak 3.15 (afgerond met een 8) Premaster Methoden en technieken van onderzoek Open Universiteit
[Show more]
Seller
Follow
Annedvecht
Reviews received
Content preview
Studietaak 3.15Opdracht 1
De codes zijn in de volgende categorieën ingedeeld:
Klantbenadering:
Klantbehoeften
Advies op maat
Taal van de klanten spreken
Proactief zijn
Klantbehoeften
Klantaanpak verbeteren:
Kennis veroudert
Blijven leren
Leren van verleden
Kennis toespitsen
Ervaringen delen
Kennis delen
Informele settings
Interne zaken:
Management schrijft voor
Bestraffen van fouten
Kosten van fouten
Centrale interventies
Bureaucratie
Spanningsveld
Opdracht 2
Een key accountmanager legt de focus op de klant of onderneming. Contact houden met de
klant, aanvoelen wat zij nodig hebben en snel schakelen zorgen ervoor dat er advies op
maat kan worden gegeven. Het is belangrijk dat de key accountmanager de taal van de klant
spreekt. KAM-teams ontwikkelen zichzelf om het klantadvies up-to-date te houden. De KAM-
teams blijven leren omdat kennis snel veroudert en kijken niet alleen vooruit, maar leren ook
van het verleden. De verzamelde kennis wordt toegespitst op de klanten. Door tijdsdruk is
het leren uit het verleden niet altijd mogelijk.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Annedvecht. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.36. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
52510 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now