Dit is de richtlijn waar ik me aan heb gehouden voor het gespreksvoering assessment. Ik heb voor het gesprek een 7 gekregen. Misschien is dit ook voor jullie bruikbaar ter voorbereiding voor jullie assessment.
Communicatie
Theorie opening:
1. Voorstellen
- ‘Hallo, ik ben Angie Edwards.’
2. Cliënt op gemak stellen
- ‘(Komt u maar binnen.) Wilt u misschien wat drinken? Koffie, thee, water?’
- Een klein praatje over het weer, over heeft ze/hij het gebouw kunnen vinden etc.
3. Functie benoemen
- ‘Ik zal eerst iets over mij vertellen: Ik ben hier een social worker en ik werk hier al bijna
twee jaar.’
4. Hulpverleningsproces beschrijven
- Voordat we beginnen wil ik je in het kort vertellen over hoe ik in het algemeen gewend
ben te werken. Ik zou graag eerst samen eens wat meer zicht te krijgen op waar je mee
zit. Daar is in ieder geval dit eerste gesprek voor bedoeld, het kan ook zijn dat we er meer
gesprekken voor nodig hebben. Als we dan de problemen een beetje helder hebben, kan
het zijn dat we besluiten er nog eens wat verder op door te gaan. Uiteindelijk kunnen we
dan kijken of we ook iets aan de problemen kunnen doen.
5. Tijdsduur benoemen
- ‘Ja, u wilde eens komen praten. Daar hebben we nu een uur de tijd voor.’
- ‘U had een afspraak gemaakt om eens te komen praten. Kunt u me eens vertellen
waarvoor u gekomen bent?’
- ‘Ik heb gehoord dat er wat dingen spelen, maar ik weet nog niet precies wat er aan de
hand is. Zou je daar meer over willen vertellen?’
6. Doel van het gesprek benoemen
- ‘In dit gesprek gaan we enkel het probleem verhelderen, in een eventueel vervolggesprek
is er wel de mogelijkheid om richting een oplossing te gaan. ‘
- ‘Ik zou willen voorstellen dat we eerst wat praten over de dingen waar u mee zit en dat
we dan eens kijken of we er iets aan kunnen doen. Zullen we het zo aanpakken?’
7. Afspraak maken (o.a. vertrouwelijkheid/jij-u)
- ‘Ik ga aantekening maken gedurende ons gesprek, zodat ik deze later nog voor mezelf kan
nakijken en dat ik ook dingen schrijf die ik misschien later weer anders vergeet. Dus deze
houd ik even bij als je dat goed vindt.’
- ‘Ons gesprek zal tussen ons twee blijven, tenzij ik iets echt (wat ik denkt) met een collega
zou moeten overleggen.’
- ‘Hoe mag ik u aanspreken tijdens het gesprek, met u of met jij?’
Theorie tijdens het gesprek:
a. Non-verbaal gedrag:
- Gelaatsuitdrukkingen (glimlachen, fronsen, geïnteresseerd kijken etc. Pas op: te veel
glimlachen is ook niet goed, client kan zich niet serieus genomen voelen hierdoor.)
- Oogcontact (moet geen sprake zijn van fixatie, maar ook niet van vermijding.)
- Lichaamstaal (rustig en toegenegen lichaamshouding etc.)
- Aanmoedigende gebaren (met hoofd knikken, ondersteunende handgebaren etc.)
b. Verbaal gedrag:
- Kleine aanmoedigingen: hm, hm; ja ja; o?; en toen?; ga verder; of de herhaling van een of
enkele woorden op vragende toon.
- Gebruik van stiltes
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller acp18. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $0.00. You're not tied to anything after your purchase.
