100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Samenvatting boek: De kunst van veranderen $3.75
Add to cart

Summary

Samenvatting boek: De kunst van veranderen

4 reviews
 117 views  13 purchases
  • Course
  • Institution
  • Book

Dit is een samenvatting van het boek 'De kunst van veranderen' van Marco de Witte en Jan Jonker. In de samenvatting zijn alleen hoofdstuk 1 tot en met 6 opgenomen.

Preview 3 out of 28  pages

  • No
  • H1, h2, h3, h4, h5 en h6
  • June 24, 2020
  • 28
  • 2019/2020
  • Summary

4  reviews

review-writer-avatar

By: juliavanbergen25 • 1 week ago

review-writer-avatar

By: michellemxx • 6 months ago

review-writer-avatar

By: christianrietbergen • 8 months ago

review-writer-avatar

By: jvdberg35 • 1 year ago

avatar-seller

Available practice questions

Flashcards 25 Flashcards
$3.21 2 sales

Some examples from this set of practice questions

1.

Wat is een kenmerk van het gegeven dat ‘’het vier-ballenmodel leeg is’’? a) Het laat zien welke stappen je moet zetten b) Het geeft per situatie de juiste richting c) Het biedt inhoudelijke oplossingen voor veranderprocessen d) Het moet inhoudelijk ingevuld worden

Answer: d) Het moet inhoudelijk ingevuld worden

2.

De witte & Jonker maken onderscheid tussen het veranderidee en het veranderproces, stelling 1: de kernvragen ‘waarom’ en ‘wie’ horen bij het veranderidee stelling 2: de kernvraag ‘hoe’ heeft betrekking op het veranderproces a) Beide stellingen zijn juist b) Beide stellingen zijn onjuist c) Alleen stelling 1 is juist d) Alleen stelling 2 is juist

Answer: d) Alleen stelling 2 is juist

3.

Actoren en factoren analyseren doe je bij de ‘bal’ a) Waarom b) Hoe c) Wat d) Wie

Answer: a) Waarom

4.

Welke van de volgende activiteiten is geen voorbeeld van de propositie Experience: a) Efteling b) Skiën c) Netflix kijken d) Bioscoopbezoek

Answer: c) Netflix kijken

5.

Als ‘customer intimacy’ de strategie is van een organisatie, dan vraagt dit om op de werkvloer medewerkers die over de bijbehorende competenties beschikken. a) dit is een voorbeeld van horizontale congruentie b) dit is een voorbeeld van verticale congruentie c) dit is een voorbeeld van de bouwsteen structuur d) dit is een voorbeeld van de bouwsteen cultuur

Answer: b) dit is een voorbeeld van verticale congruentie

6.

Welke bouwblokken zijn onzichtbaar in de organisatie? (Welk deel van de ‘ijsberg’ ligt onder de waterspiegel) a) Structuur en Medewerkers b) medewerkers en cultuur c) structuur en technologie d) technologie en medewerkers

Answer: b) medewerkers en cultuur

7.

stelling 1: het bouwblok structuur bevat de afgesproken machts- en gezagsverhoudingen Stelling 2: organisatiecultuur gaat met name over patroonmatig groepsgedrag a) Beide stellingen zijn juist b) Beide stellingen zijn onjuist c) Alleen stelling 1 is juist d) Alleen stelling 2 is juist

Answer: a) Beide stellingen zijn juist

8.

Stelling 1: het idee achter het trekken van de ‘angel’ is dat je daardoor elementen uit de organisatie wegneemt die remmen en stremmen. Stelling 2: bij de ‘kiem’ wordt de organisatieverandering aangevlogen vanaf die bouwstenen van de organanisatie die de beloofde waardepropositie bevorderen. a) Beide stellingen zijn juist b) Beide stellingen zijn onjuist c) Alleen stelling 1 is juist d) Alleen stelling 2 is juist

Answer: a) Beide stellingen zijn juist

9.

Met het begrip ‘ambidextrous’ bedoelen de witte & jonker: a) een veranderprobleem dat zich in twee bouwstenen afspeelt b) een tweedelige leiderschapsstijl voor veranderingen c) het kiezen voor meer dan één businesspropositie d) transactie- en relatiediensten

Answer: c) het kiezen voor meer dan één businesspropositie

10.

Welke aspect hoort NIET bij de veranderkundige vraag a) hoe moet het veranderproces worden vormgegeven? b) hoe moet het veranderproces op gang gebracht worden? c) wie worden betrokken bij het veranderproces? d) wat moet er aan het organisatiekundig ontwerp gebeuren om de waarde propositie daadwerkelijk te realiseren?

Answer: wat moet er aan het organisatiekundig ontwerp gebeuren om de waarde propositie daadwerkelijk te realiseren?

Samenvatting boek: De kunst van veranderen
Hoofdstuk 1: Kernvragen en dilemma’s
1.1 Inleiding
Veranderingsprocessen zijn complex. Een recept voor de beste manie van veranderen bestaat niet.
De uitdaging is om theorie en praktische ervaringen beter met elkaar te verbinden.

1.2 Vier-ballenmodel
Veranderkundige benaderingen kunnen worden terug gebracht tot een tweedeling, namelijk: de
lineaire benadering en de cyclische benadering. Beide benaderingen stellen dezelfde kernvragen. Het
zijn de bouwstenen van iedere verandering. Deze vragen zijn bijeengebracht in het vier-ballenmodel:

1. Waarom. Waarom willen we veranderen? Waarom moet het eigenlijk anders?
2. Wat. De tweede bal stelt een meer organisatiekundige vraag: wat is de huidige situatie en wat is
de gewenste toekomstige organisatie?
3. Hoe. Hoe het veranderproces op gang wordt gebracht is de derde kernvraag. Hoe geef je een
veranderproces vorm waarin de gewenste situatie wordt gerealiseerd, werkelijkheid wordt? Hoe
gaan we de verandering benaderen en welke interventies hanteren wij daarbij?
4. Wie. De laatste bal in het model draait om de vraag welke partijen bij de verandering betrokken
zijn en welke rol zij in de verandering spelen. Een van de belangrijkste spelers in natuurlijk de
veranderaar zelf. Deze verbindt als het ware in persoon de beantwoording van de waarom-, wat-
en hoe-vraag en stapt daarmee in het veranderproces. Het antwoord op de wie vraag is dus
altijd: ik.

Het vier-ballenmodel is meer ordenend
dan verklarend en het brengt de
kernvragen uit de veranderkunde samen.
Deze kernvragen helpen inzicht te
ontwikkelen in elke casus en ons eigen
denken over die specifieke verandering te
expliciteren.

,1.3 Drie dilemma’s uit de veranderpraktijk
De praktijk laat zien dat in elke verandering drie dilemma’s aan de orde zijn, namelijk:

1. Deel en geheel. Dit dilemma heeft betrekking op het specialisme versus het holisme.. Hoe
werken we in korte termijncasussen aan de langetermijnstrategie van de organisatie? Hoe creëer
je een proces dat recht doet aan de inhoud en tevens mensen tot hun recht laat komen?
2. Inhoud en betekenis. Het implementeren van een veranderidee vraagt om betekenisverlening:
de inhoud moet voor de betrokken betekenis krijgen. ‘making sense’ impliceert dat inhoud wordt
vertaald naar de eigen belevingswereld. Hoe ga je om met een eenduidige inhoud in relatie tot
meerduidige betekenisverlening, terwijl je een verandering probeert te realiseren?
3. Ratio en emotie. De spanningen leven in veel veranderingsprocessen meer onder dan boven de
tafel. De vraag is hoe we emotie een plek kunnen geven in veranderprocessen, zonder de ratio
tekort te doen. Hoe breng je ratio en emotie samen, terwijl het soms zulke lastige te combineren
en zelf tegenstrijdige krachten zijn?




1.4 Linksom of rechtsom?
Cruciaal is de vier centrale vragen uit het vier-ballenmodel in samenhang te beantwoorden. Dit moet
leiden tot een heldere en in een bepaalde situatie logische argumentatie voor de verandering. We
noemen dit horizontale en verticale congruentie. In principe zijn daar twee wegen voor, namelijk:

• De meer traditionele benadering van geplande verandering. Hierbij worden de waarom-, wat-,
hoe- en wie-vraag juist in die volgorde beantwoord. Met de beantwoording van de waarom- en
wat-vraag ontwikkelen we een veranderidee dat vervolgens moet worden geïmplementeerd. De
hoe-vraag geeft de veranderbenadering aan en vervolgens rest dan nog te onderzoeken wat de
stakeholders en de ‘ik’ al veranderaar moeten veranderen in zichzelf om de verandering
succesvol te laten zijn. We zeggen dat we in het model linksom gaan. Het veranderproces volgt
dus op het veranderidee: eerst denken en dan doen.
• De aan populariteit winnende benadering van continue verandering. Hierbij gaan we ervan uit
dat alles en iedereen constant in ontwikkeling is. Daarom stellen we permanent de vraag of het
wel goed gaat met ons, de afdeling, de organisatie, de waarde die we naar buiten toe hadden
beloofd en de maatschappelijke taak die we willen vervullen. Het veranderkundig proces – het
hoe en wat ik daarvan vind – is anders ingezet. De volgorde is hier dat gedurende het
veranderproces een veranderidee ontstaat: door te doen gaan we anders denken. Dit is de kern
van rechtsom veranderen.

, 1.5 Werken met het vier-ballenmodel
In de praktijk is het werken met het vier-ballenmodel soms best lastig. De essentie van het vier-
ballenmodel is dat het een concept is, waarmee je op verschillende manier een redeneerlijn rond
een verandercasus kunt vormgeven. Maar om met dat concept te werken, moet je wel eerst leren. Je
moet zelf het model betekenis geven door het inhoudelijk te vullen, passen bij de situatie waarin je
veranderingen wilt realiseren.

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller willembrunninkhuis. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

53340 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now

Start selling
$3.75  13x  sold
  • (4)
Add to cart
Added