Voor mijn opleiding Duaal jaar 1 heb ik dit verslag moeten schrijven over Marketing en Communicatie. Interne marketing en marketing communicatie. Transactiewaarde en Attractiewaarde van een bedrijf. In het verslag staan de 7 P's volledig uitgeschreven. Dit verslag bevat 2 opdrachten in 1. Ik heb ge...
Summary Retail Strategy and Marketing (lectures, knowledge clips and book)
All for this textbook (1)
Written for
NHL Stenden Hogeschool (NHL)
Business IT
Marketing en Communicatie
All documents for this subject (1)
1
review
By: niekpaalman • 3 year ago
Seller
Follow
jelude
Reviews received
Content preview
Marketing
en Communicatie
Naam:
Studentnummer:
Groep:
Naam docent:
Onderwijsinstelling: NHL Stenden
Opleiding: Ondernemerschap en Retail Management Duaal
jaar 1
Bedrijf: HEMA
Datum: 21-05-2019
,INHOUD
INLEIDING .......................................................................................................................................................... 4
De organisatie ................................................................................................................................................... 4
Context ............................................................................................................................................................... 5
Motief .................................................................................................................................................................. 6
Probleemstelling ............................................................................................................................................... 7
Doelstelling ........................................................................................................................................................ 7
Conceptueel model .......................................................................................................................................... 7
Onderzoeksvragen ........................................................................................................................................... 8
Methode van het onderzoek ........................................................................................................................... 9
Opbouw van rapport......................................................................................................................................... 9
Transactiewaarde ............................................................................................................................................... 10
1. Wat is de invloed van presentatie (beleving) op transactiewaarde? ...................................................... 13
Wat is beleving (presentatie)? ...................................................................................................................... 13
Wat is de invloed van Neuromarketing op de verkoop? ........................................................................... 13
Welke factoren zijn van belang bij winkelinrichting. .................................................................................. 15
Wat is het effect van Visual Merchandising?.............................................................................................. 17
Presentatie bij Hema ...................................................................................................................................... 17
2. Wat is de invloed van personeel op transactiewaarde? ........................................................................... 19
Hoe kan het personeel bijdragen aan de juiste customer Journey van de klanten? ............................ 19
Wat verstaan we onder personeelsmanagement? .................................................................................... 20
Wat verstaan we onder personeelsbeheer? ............................................................................................... 22
Personeel bij Hema. ....................................................................................................................................... 23
3. Wat is de invloed van Fysieke distributie op de transactiewaarde? ....................................................... 24
Wat is Fysieke distributie? ............................................................................................................................ 24
Wat is de plaats van fysieke distributie in het proces? ............................................................................. 25
Hoe verloop het proces van fysieke distributie? ........................................................................................ 26
Fysieke distributie bij Hema .......................................................................................................................... 28
C1. Conclusie en aanbeveling .......................................................................................................................... 29
4. Wat is de invloed van product (assortiment) op de attractiewaarde? .................................................... 31
Is de consument geholpen bij een ruim assortiment? .............................................................................. 33
Hoe in te spelen op lokale producten filiaal specifiek? ............................................................................. 36
Product bij Hema ............................................................................................................................................ 36
5. Wat is de invloed van plaats op de attractiewaarde? ............................................................................... 39
Wat is het effect van de plaats waar het filiaal zich bevindt? ................................................................... 40
Welke factoren beïnvloeden de locatie van de winkel? ............................................................................ 41
2
, plaats van Hema ............................................................................................................................................. 43
6. Wat is de invloed van de prijsstelling op attractiewaarde? ...................................................................... 46
Hoe beïnvloeden kortingen en acties de attractiewaarde? ...................................................................... 47
Prijs van Hema................................................................................................................................................ 48
7. Wat is de invloed van promotie op de attractiewaarde? .......................................................................... 49
Welke promotiemethoden en welke communicatiemethoden zijn er? ................................................... 49
Promotie bij Hema .......................................................................................................................................... 52
C2. Conclusie en aanbeveling .......................................................................................................................... 53
Bibliografie ........................................................................................................................................................... 56
3
, INLEIDING
DE ORGANISATIE
In de tijd dat alleen welgestelde mensen het zich konden veroorloven om in warenhuizen te
winkelen, hadden Arthur Isaac en Leo Meyer een droom. Het waren de jaren van de eerste
wereldwijde economische crisis, in de jaren twintig van de vorige eeuw. Veel mensen
moesten met weinig geld hun gezin zien te onderhouden. Juist voor hen wilden Arthur en
Isaac het leven een beetje makkelijker maken. Dus droomden zij van een warenhuis waar
ook mensen met een klein inkomen voor weinig geld artikelen van goede kwaliteit voor het
dagelijks leven konden kopen.
Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam
De droom van Arthur en Leo werd werkelijkheid op 4 november 1926. Op deze dag openden
zij in Amsterdam aan de Kalverstraat 170 het eerste warenhuis van hun Hollandsche
Eenheidsprijzen Maatschappij: HEMA. Een winkel waar je
artikelen voor het dagelijks gebruik kon kopen voor eenheidsprijzen
van 10, 25 of 50 cent. Een warenhuis van eenvoud, kwaliteit en lage
prijzen. Een warenhuis dat gewoon bijzonder maakte.
Hema heeft 735 vestigingen in 9 landen. De meeste winkels
bevinden zich in Nederland (541), maar de keten heeft ook winkels
in België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en
de Verenigde Arabische Emiraten. Het was tot juli 2007 onderdeel
van Maxeda (waar ook Vroom & Dreesmann, Praxis en De Bijenkorf
onder vielen), maar werd voor ruim 1,1 miljard euro verkocht aan
de Britse investeringsmaatschappij Lion Capital. Het warenhuis
kenmerkt zich door het aanbod van producten voor dagelijks
gebruik en een assortiment dat vrijwel geheel speciaal voor
Hema is geproduceerd. Ongeveer 275 van de winkels worden
geëxploiteerd door een franchisenemer. Op 18 oktober 2018
heeft Marcel Boekhoorn Hema gekocht (Hema, 2012).
.
4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller jelude. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $11.58. You're not tied to anything after your purchase.
