Het examen van informatiemanagement, over het boek; Design Thinking- Guido Stompff.
Kijk naar de bundel voor ook het antwoorden model en de samenvatting van het boek
De opbouw van het examen is als volgt:
–– Een case met 10 open vragen (maximaal 70 punten)
Als bij een vraag een motivatie of berekening vereist is, dan worden aan het antwoord geen punten toegekend als
deze motivatie of berekening ontbreekt.
Geef niet meer antwoorden dan er worden gevraagd. Als er drie redenen worden gevraagd en u geeft er meer dan
drie, dan worden alleen de eerste drie gegeven antwoorden beoordeeld.
De antwoorden dienen ingevuld te worden op bijgevoegd examenpapier.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enigerlei wijze zonder
voorafgaande toestemming van LUZAC.
, Informatiemanagement - Examennummer: 360169 - 7 maart 2020
Case: RetailTrends Media
Lees onderstaande case van Digital Power adviesbureau voor het inzetten van data-
analyse bij het nemen van (markt)beslissingen, over hoe zij RetailTrends Media hebben
geholpen bij het sturen met key performance indicatoren met web analytics.
Deze case is geschreven vanuit het oogpunt van Digital Power. Taalgebruik zoals ‘ons’
en ‘we’ verwijst naar Digital Power.
RetailTrends Media: sturen op KPI’s met betrouwbare web
analytics
Stap voor stap aan de slag met behulp van het Digital Power Bouwstenenmodel
RetailTrends Media is een familiebedrijf met een mediaplatform voor retailers. Door
de jaren heen heeft het bedrijf zich ontwikkeld van een uitgever van één printmagazine
naar een multimediaal platform. Dit bestaat uit twee websites met nieuws en
achtergrondartikelen over de branche, een printmagazine, een online magazine
en evenementen. Geïnteresseerden worden op de hoogte gehouden via diverse
nieuwsbrieven en socialmediakanalen. Een deel van de content is enkel toegankelijk
voor leden.
RetailTrends schakelde onze hulp in om alle kanalen inzichtelijk te maken met
behulp van web analytics. Zo wilden ze hun content nog relevanter maken voor hun
doelgroepen en daardoor meer lezers converteren naar een betaald lidmaatschap.
Onze aanpak
Sturen op Key Performance Indicators (KPI’s) met behulp van web analytics was
een nieuw onderwerp voor RetailTrends. Op specifieke momenten worden KPI’s
gemonitord. Daarom knipten we het project op in verschillende fases, waarbij we de
acties en resultaten met elkaar evalueerden en de volgende acties bepaalden.
Om alle kanalen inzichtelijk te maken met behulp van data analytics, moesten we eerst
terug naar de basis. We begonnen daarom met het stellen van een aantal belangrijke
vragen. Dit deden we aan de hand van de eerste laag van ons Bouwstenenmodel.
Op basis van de missie, visie en strategie stelden we samen met RetailTrends de
concrete doelen vast. Vervolgens bepaalden we de KPI’s die de progressie ten opzichte
van de doelen meetbaar maken. Belangrijke KPI’s waren bijvoorbeeld het aantal
inschrijvingen op de nieuwsbrief en het aantal conversies van een gratis naar een
betaald lidmaatschap. Ook analyseerden we de customer lifetime value.
LUZAC 1 van 4
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller slim-leren. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.20. You're not tied to anything after your purchase.
