Inleiding in conflicthantering en mediation (PB2402)
Institution
Open Universiteit (OU)
Book
Interpersonal Conflict
Nederlandstalige samenvatting van het boek Interpersonal Conflict, Joyce L Hocker/ William W. Wilmot, tiende editie. De samenvatting behandelt de tentamenleerstof van schooljaar voor het vak 'Inleiding in conflicthantering en mediation' aan de OU. Dit betreft alle hoofdstukken van het boek, behalv...
Test Bank in Conjunction with Interpersonal Conflict,Wilmot,9e
2024 Ready: A Comprehensive [Interpersonal Conflict,Wilmot,9e] Test Bank Guide
Interpersonal Conflict, Wilmot - Complete test bank - exam questions - quizzes (updated 2022)
All for this textbook (3)
Written for
Open Universiteit (OU)
Psychologie
Inleiding in conflicthantering en mediation (PB2402)
All documents for this subject (2)
5
reviews
By: Melissaa-1994 • 4 months ago
By: justmedutch • 1 year ago
By: kouwehand7 • 2 year ago
By: iguana1984 • 3 year ago
By: robinsnoeren • 3 year ago
Seller
Follow
NaomiSimons
Reviews received
Content preview
SAMENVATTING
INLEIDING IN CONFLICTHANTERING
EN MEDIATION
Open Universiteit
Academiejaar 2019- 2020
Auteur: Naomi Simons
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: DE NATUUR VAN HET CONFLICT .................................................................................................. 3
1 Interpersoonlijk conflict hangt af van interpersoonlijke communicatie................................................................ 3
2 Conflict gedefinieerd ............................................................................................................................................. 3
3 Waarom conflicten bestuderen? .......................................................................................................................... 3
4 Destructief conflict voorkomen ............................................................................................................................. 4
5 Destructief conflict begrijpen ................................................................................................................................ 4
HOOFDSTUK 2: PERSPECTIEVEN OP CONFLICT ...................................................................................................... 6
1 Reflecties op eigen specifieke geschiedenis van conflict ....................................................................................... 6
2 Negative views of conflict ..................................................................................................................................... 6
3 Positive views of conflict ....................................................................................................................................... 6
4 Metaforen ............................................................................................................................................................. 6
5 Percepties van conflict .......................................................................................................................................... 6
6 Culturele perspectieven ........................................................................................................................................ 6
HOOFDSTUK 3: INTERESSES EN DOELEN ............................................................................................................... 7
Inleiding ................................................................................................................................................................... 7
1 TRIP goals ............................................................................................................................................................. 7
2 Overlapping van TRIP goals .................................................................................................................................. 7
3 Doelen veranderen in interactie ........................................................................................................................... 7
4 Duidelijkheid van doelen ....................................................................................................................................... 7
HOOFDSTUK 4: POWER: DE STRUCTUUR VAN HET CONFLICT ............................................................................... 8
1 Power gedefinieerd ............................................................................................................................................... 8
2 Relationele theorie van power .............................................................................................................................. 8
3 Basis van power .................................................................................................................................................... 8
4 Eigen relationele power beoordelen ..................................................................................................................... 8
5 Power constructief balanceren ............................................................................................................................. 8
HOOFDSTUK 6: EMOTIES IN CONFLICT ............................................................................................................... 10
1 Introductie emotie .............................................................................................................................................. 10
2 Hoe werkt emotie in conflict? ............................................................................................................................. 10
3 Model van emoties: The Circumplex Model of Affect ......................................................................................... 11
4 Functies van emoties .......................................................................................................................................... 11
5 Het middenbereik: zone van effectiviteit ............................................................................................................ 12
6 Persoonlijke verantwoordelijkheid voor emotionele transformatie ................................................................... 13
HOOFDSTUK 7: CONFLICTEN ANALYSEREN ......................................................................................................... 14
1 Analyse op macroniveau ..................................................................................................................................... 14
2 Analyse op microniveau van conflictsystemen ................................................................................................... 15
3 Uitgebreide handleidingen (p. 252) .................................................................................................................... 16
HOOFDSTUK 8: INTERPERSOONLIJKE ONDERHANDELING ................................................................................... 17
1 Onderhandeling in het dagelijks leven ................................................................................................................ 17
2 Onderhandeling en cultuur ................................................................................................................................. 17
3 Constructieve argumentatie: test ideeën, niet mensen ...................................................................................... 17
4 Benaderingen van onderhandeling ..................................................................................................................... 17
5 Competitieve onderhandeling............................................................................................................................. 18
6 Integratieve onderhandeling .............................................................................................................................. 18
7 Zeven elementen van principiële onderhandeling .............................................................................................. 18
8 De taal van integratie ......................................................................................................................................... 19
9 Competitieve en integratieve fases..................................................................................................................... 19
HOOFDSTUK 9: DERDE-PARTIJ INTERVENTIE ...................................................................................................... 20
1 Mediaton ............................................................................................................................................................ 20
2 Voordelen van mediation.................................................................................................................................... 20
3 Gender en mediationstijlen................................................................................................................................. 20
4 Beperkingen van mediation ................................................................................................................................ 20
5 Mediation process en skills ................................................................................................................................. 20
2
, HOOFDSTUK 1: DE NATUUR VAN HET CONFLICT
1 Interpersoonlijk conflict hangt af van interpersoonlijke communicatie
§ communicatie = medium voor conflict management
§ effectieve communicatie --> ‘aha’ momenten in conflict (transformaties)
2 Conflict gedefinieerd
§ perceptie = kern van conflictanalyse (wat is echt accuraat en wat wordt slechts waargenomen?)
§ alle elementen van conflict analyseren --> schijnbaar onoplosbaar conflict begrijpen
§ leren om eigen gedrag te veranderen in conflict
Conflict = uitgedrukte struggle tussen minstens 2 interafhankelijke partijen met ≠ belangen,
schaarse middelen en interafhankelijkheid van anderen in het bereiken van hun doelen
2.1 An expressed struggle
§ vaak eerst intrapersoonlijk, dan interpersoonlijk
§ pas interpersoonlijk conflict als struggle communicatief wordt uitgedrukt (verbaal/non-verbaal)
§ expressed struggles vaak getriggerd door bepaalde gebeurtenis
2.2 Onderlinge afhankelijkheid/inmenging tussen partijen
§ indien geen interesse in de ander = geen conflict
§ strategisch conflict = onzeker partnership, onvolledig antagonisme (partijen hebben sws ook
gemeenschappelijke belangen)
§ Bateson’s ‘ecological view of patterns in relationships’: elke beslissing beïnvloedt andere partij
§ indien onproductieve interafhankelijkheid => conflict loopt vast = gridlocked conflict
ð gevoel van afwijzing door partner, blijven praten maar geen vooruitgang, frustratie,
beledigen, uiteindelijk loslaten (emotioneel/fysiek of beide) ~ zoals in de file staan
ð slimmer proberen, niet harder
2.3 Waargenomen onverenigbare doelen
§ = centraal in elk conflict
§ als mensen echt zouden communiceren, zouden ze merken dat hun doelen vaak hetzelfde zijn
--> door communicatie verandert perceptie van zogezegde onverenigbaarheid
§ onverenigbare doelen omdat partijen hetzelfde willlen OF andere dingen willen
2.4 Waargenomen schaarse middelen
§ middel = elk mogelijk waargenomen fys/econ/soc gevolg
--> de schaarsheid kan echt zijn of louter worden waargenomen (echt lijken)
vb: beste vriend heeft lief => geen tijd meer voor mij (= perceived scarce resource)
§ power en zelfvertrouwen vaak als schaars ervaren
3.1 Familierelaties
§ familie bepaalt onze constructieve of destructieve manier om met conflicten om te gaan
§ conflict meer negatieve impact op kinderen dan scheiding!
§ vermijden van conflict/negatieve cyclus => directe invloed op verdere leven v/d kinderen
§ fysiek/seksueel misbruik als kind => significante problemen in latere conflicten
§ veelvoorkomende respons op misbruik = hyperwaakzaamheid, moeilijk kunnen ontspannen,
zich terugtrekken bij eerste teken van spanning, enz.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller NaomiSimons. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.21. You're not tied to anything after your purchase.
