Samenvatting

Samenvatting Inleiding in conflicthantering en mediation

Name: Samenvatting Inleiding in conflicthantering en mediation
SKU: doc_789686
Rating: 3.80 (5 reviews)
Author: NaomiSimons

5 beoordelingen

38 keer verkocht

Vak
Inleiding in conflicthantering en mediation (PB2402)

Instelling
Open Universiteit (OU)

Boek
Interpersonal Conflict

Nederlandstalige samenvatting van het boek Interpersonal Conflict, Joyce L Hocker/ William W. Wilmot, tiende editie. De samenvatting behandelt de tentamenleerstof van schooljaar voor het vak 'Inleiding in conflicthantering en mediation' aan de OU. Dit betreft alle hoofdstukken van het boek, behalv...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 20 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Nee
Wat is er van het boek samengevat? Hoofdstuk 1 t.e.m. 9
Geupload op 14 augustus 2020
Aantal pagina's 20
Geschreven in 2019/2020
Type Samenvatting

conflicthantering
interpersonal conflict
conflict
psychologie
premaster
bachelor psychologie
leve
mediation
open universiteit
conflicthantering en mediation
inleiding in conflicthantering en mediation

Titel boek:Interpersonal Conflict

Auteur(s):Cram101 Textbook Reviews, Joyce Hocker

Uitgave:februari 2013
ISBN:9780078036934
Druk:1

Tentamen (uitwerkingen)
Test Bank in Conjunction with Interpersonal Conflict,Wilmot,9e
Tentamen (uitwerkingen)
2024 Ready: A Comprehensive [Interpersonal Conflict,Wilmot,9e] Test Bank Guide
Tentamen (uitwerkingen)
Interpersonal Conflict, Wilmot - Complete test bank - exam questions - quizzes (updated 2022)

Instelling
Open Universiteit (OU)
Studie
Psychologie
Vak
Inleiding in conflicthantering en mediation (PB2402)

5 beoordelingen

Door: Melissaa-1994 • 10 maanden geleden

Door: justmedutch • 1 jaar geleden

Door: kouwehand7 • 3 jaar geleden

Door: iguana1984 • 3 jaar geleden

Door: robinsnoeren • 3 jaar geleden

Volgen

NaomiSimons

Lid sinds 4 jaar 436 documenten verkocht

$6.13

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

SAMENVATTING
INLEIDING IN CONFLICTHANTERING
EN MEDIATION

Open Universiteit
Academiejaar 2019- 2020
Auteur: Naomi Simons

Inhoudsopgave

HOOFDSTUK 1: DE NATUUR VAN HET CONFLICT .................................................................................................. 3
1 Interpersoonlijk conflict hangt af van interpersoonlijke communicatie................................................................ 3
2 Conflict gedefinieerd ............................................................................................................................................. 3
3 Waarom conflicten bestuderen? .......................................................................................................................... 3
4 Destructief conflict voorkomen ............................................................................................................................. 4
5 Destructief conflict begrijpen ................................................................................................................................ 4

HOOFDSTUK 2: PERSPECTIEVEN OP CONFLICT ...................................................................................................... 6
1 Reflecties op eigen specifieke geschiedenis van conflict ....................................................................................... 6
2 Negative views of conflict ..................................................................................................................................... 6
3 Positive views of conflict ....................................................................................................................................... 6
4 Metaforen ............................................................................................................................................................. 6
5 Percepties van conflict .......................................................................................................................................... 6
6 Culturele perspectieven ........................................................................................................................................ 6

HOOFDSTUK 3: INTERESSES EN DOELEN ............................................................................................................... 7
Inleiding ................................................................................................................................................................... 7
1 TRIP goals ............................................................................................................................................................. 7
2 Overlapping van TRIP goals .................................................................................................................................. 7
3 Doelen veranderen in interactie ........................................................................................................................... 7
4 Duidelijkheid van doelen ....................................................................................................................................... 7

HOOFDSTUK 4: POWER: DE STRUCTUUR VAN HET CONFLICT ............................................................................... 8
1 Power gedefinieerd ............................................................................................................................................... 8
2 Relationele theorie van power .............................................................................................................................. 8
3 Basis van power .................................................................................................................................................... 8
4 Eigen relationele power beoordelen ..................................................................................................................... 8
5 Power constructief balanceren ............................................................................................................................. 8

,HOOFDSTUK 5: CONFLICTSTIJLEN ......................................................................................................................... 9
Conflictstijlen ........................................................................................................................................................... 9
1 Avoiding ................................................................................................................................................................ 9
2 Dominating ........................................................................................................................................................... 9
3 Compromising ....................................................................................................................................................... 9
4 Obliging (toegeven) .............................................................................................................................................. 9
5 Integrating (samenwerken) .................................................................................................................................. 9

HOOFDSTUK 6: EMOTIES IN CONFLICT ............................................................................................................... 10
1 Introductie emotie .............................................................................................................................................. 10
2 Hoe werkt emotie in conflict? ............................................................................................................................. 10
3 Model van emoties: The Circumplex Model of Affect ......................................................................................... 11
4 Functies van emoties .......................................................................................................................................... 11
5 Het middenbereik: zone van effectiviteit ............................................................................................................ 12
6 Persoonlijke verantwoordelijkheid voor emotionele transformatie ................................................................... 13

HOOFDSTUK 7: CONFLICTEN ANALYSEREN ......................................................................................................... 14
1 Analyse op macroniveau ..................................................................................................................................... 14
2 Analyse op microniveau van conflictsystemen ................................................................................................... 15
3 Uitgebreide handleidingen (p. 252) .................................................................................................................... 16

HOOFDSTUK 8: INTERPERSOONLIJKE ONDERHANDELING ................................................................................... 17
1 Onderhandeling in het dagelijks leven ................................................................................................................ 17
2 Onderhandeling en cultuur ................................................................................................................................. 17
3 Constructieve argumentatie: test ideeën, niet mensen ...................................................................................... 17
4 Benaderingen van onderhandeling ..................................................................................................................... 17
5 Competitieve onderhandeling............................................................................................................................. 18
6 Integratieve onderhandeling .............................................................................................................................. 18
7 Zeven elementen van principiële onderhandeling .............................................................................................. 18
8 De taal van integratie ......................................................................................................................................... 19
9 Competitieve en integratieve fases..................................................................................................................... 19

HOOFDSTUK 9: DERDE-PARTIJ INTERVENTIE ...................................................................................................... 20
1 Mediaton ............................................................................................................................................................ 20
2 Voordelen van mediation.................................................................................................................................... 20
3 Gender en mediationstijlen................................................................................................................................. 20
4 Beperkingen van mediation ................................................................................................................................ 20
5 Mediation process en skills ................................................................................................................................. 20

2

, HOOFDSTUK 1: DE NATUUR VAN HET CONFLICT
1 Interpersoonlijk conflict hangt af van interpersoonlijke communicatie
§ communicatie = medium voor conflict management
§ effectieve communicatie --> ‘aha’ momenten in conflict (transformaties)

2 Conflict gedefinieerd
§ perceptie = kern van conflictanalyse (wat is echt accuraat en wat wordt slechts waargenomen?)
§ alle elementen van conflict analyseren --> schijnbaar onoplosbaar conflict begrijpen
§ leren om eigen gedrag te veranderen in conflict

Conflict = uitgedrukte struggle tussen minstens 2 interafhankelijke partijen met ≠ belangen,
schaarse middelen en interafhankelijkheid van anderen in het bereiken van hun doelen

2.1 An expressed struggle
§ vaak eerst intrapersoonlijk, dan interpersoonlijk
§ pas interpersoonlijk conflict als struggle communicatief wordt uitgedrukt (verbaal/non-verbaal)
§ expressed struggles vaak getriggerd door bepaalde gebeurtenis

2.2 Onderlinge afhankelijkheid/inmenging tussen partijen
§ indien geen interesse in de ander = geen conflict
§ strategisch conflict = onzeker partnership, onvolledig antagonisme (partijen hebben sws ook
gemeenschappelijke belangen)
§ Bateson’s ‘ecological view of patterns in relationships’: elke beslissing beïnvloedt andere partij
§ indien onproductieve interafhankelijkheid => conflict loopt vast = gridlocked conflict
ð gevoel van afwijzing door partner, blijven praten maar geen vooruitgang, frustratie,
beledigen, uiteindelijk loslaten (emotioneel/fysiek of beide) ~ zoals in de file staan
ð slimmer proberen, niet harder

2.3 Waargenomen onverenigbare doelen
§ = centraal in elk conflict
§ als mensen echt zouden communiceren, zouden ze merken dat hun doelen vaak hetzelfde zijn
--> door communicatie verandert perceptie van zogezegde onverenigbaarheid
§ onverenigbare doelen omdat partijen hetzelfde willlen OF andere dingen willen

2.4 Waargenomen schaarse middelen
§ middel = elk mogelijk waargenomen fys/econ/soc gevolg
--> de schaarsheid kan echt zijn of louter worden waargenomen (echt lijken)
vb: beste vriend heeft lief => geen tijd meer voor mij (= perceived scarce resource)
§ power en zelfvertrouwen vaak als schaars ervaren

3 Waarom conflicten bestuderen?
§ constructieve conflicthantering ~ mentale gezondheid

3.1 Familierelaties
§ familie bepaalt onze constructieve of destructieve manier om met conflicten om te gaan
§ conflict meer negatieve impact op kinderen dan scheiding!
§ vermijden van conflict/negatieve cyclus => directe invloed op verdere leven v/d kinderen
§ fysiek/seksueel misbruik als kind => significante problemen in latere conflicten
§ veelvoorkomende respons op misbruik = hyperwaakzaamheid, moeilijk kunnen ontspannen,
zich terugtrekken bij eerste teken van spanning, enz.

3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper NaomiSimons. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor $6.13. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 65040 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Voordeelbundel ·

(0)

Bundel van de samenvatting en oefententamen SMOR

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

Samenvatting

Samenvatting Inleiding in conflicthantering en mediation

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

5 beoordelingen

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

In een paar klikken geregeld

Direct to-the-point

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Van wie koop ik deze samenvatting?

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Is Stuvia te vertrouwen?

Laatst bekeken door jou

Voordeelbundel ·

Bundel van de samenvatting en oefententamen SMOR

Tentamen (uitwerkingen) ·

TDLR Eyelash extensions| 85 questions and answers.