Summary
Samenvatting consumentengedrag HvA jaar 1
- Course
- Institution
Duidelijke samenvatting consumentengedrag HvA jaar 1. consumentengedrag op edumundo blok 2. Kijk op mijn account voor algemene economie van edumundo blok 2.
[Show more]
3 reviews
By: Fatinedkh • 2 year ago
By: bincfaber • 3 year ago
By: stefkaag • 4 year ago
Seller
Followvereschreurs
Reviews received
Content preview
ConsumentengedragHoofdstuk 1: Consumentengedrag en besluitvorming
1. Consumentengedrag is …
Het gaat met consumentengedrag niet alleen om producten (goederen en diensten) maar
ook om ideeën -> mensen overtuigen ideeën over te nemen
Consumentengedrag: consumentengedrag is alles wat iemand doet bij het zoeken naar, het
nadenken over, het verwerven van, het ge-/verbruiken/af-/overnemen en het beoordelen
van goederen, diensten of ideeën waarvan zij verwachten dat die hun behoeften zullen
bevredigen.
3 fases van de aankoop:
1. De fase voor aankoop
Hierin worden consumenten bewust van hun behoeften en onderzoeken zei hoe ze
deze behoefte kunnen vervullen
2. De fase tijdens aankoop
Hierin schaffen mensen goederen aan
3. De fase na aankoop
Gebruiken de gekochte goederen evalueren wat ze ervan vinden
3 fases van de aankoop: de cyclus van klantactiviteit
, Het onderzoek naar consumentengedrag geeft antwoord op 2 vragen:
Hoe gedragen consumenten zich?
Waarom gedragen consumenten zich zo?
Deze kennis helpt om het consumentengedrag te:
Voorspellen
Beïnvloeden
Consumentengedrag is niet altijd zichtbaar. Ook weten is een deel van het
consumentengedrag niet bewust
Kennis van consumentengedrag is relevant voor:
De marketing van bedrijven
Overheden (proberen het gedrag van consumenten te beïnvloeden. Ze streven er
bijvoorbeeld naar dat ze gezonder gaan leven of hun huisvuil gescheiden aanbieden)
Goededoelenorganisaties (proberen consumenten tot een bepaalde actie over te
halen, bijvoorbeeld om een handtekening onder een petitie te zetten
Consumentenorganisaties (Deze willen consumenten beschermen tegen overmatige
manipulatie door bedrijven)
4 P’s
Product
Plaats
Prijs
Promotie
Consumentengedrag veranderd door technologie en maatschappelijke veranderingen
Voorbeeld hiervan:
-Machtsverschuiving, Het individu heeft meer macht dan vroeger. Consumenten hebben veel
meer informatie tot hun beschikking. Ook hebben ze meer keuzevrijheid, en zijn ze
kritischer.
- Marketing opdringen aan consumenten werkt niet meer. Co-creatie, de samenwerking
tussen consument en producent, wordt steeds belangrijker
- De opkomst van nieuwe platforms, zoals tablets en smartphones, waarmee mensen overal
en altijd online zijn. Dit leidt tot nieuwe strategieën bij bijvoorbeeld (software)ontwikkelaars
om consumenten naar nieuwe plekken en producten te sturen.
- Social media en de grote potentie van deze kanalen als marketingmiddel.
Belangrijkste vernieuwingen:
Dingen delen is voor sommige mensen inmiddels net zo normaal als ze bezitten.
Dankzij nieuwe technologieën (internet, smartphones) kunnen consumenten
gemakkelijker informatie vinden en producten vergelijken.
Consumenten zijn kritischer geworden door de hoeveelheid informatie die ze tot hun
beschikking hebben.
Consumenten hechten minder waarde aan de beweringen van producenten en meer
aan de meningen van vrienden en kennissen en aan klantenrecensies op websites.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller vereschreurs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53068 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now