Summary
Samenvatting Marketingcommunicatie
- Course
- Institution
- Book
Marketingcommunicatie samenvatting compleet. Marketingcommunicatiestrategie inclusief extra uitleg en colleges.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followdaniqueknippenbergh
Reviews received
Content preview
1. Marketingcommunicatie en andere marketinginstrumentenFuncties van een merk voor een consument
- Gemak bij het kopen: wanneer het eerder is aangeschaft
- Instrumentele functie: betrouwbaarheid en gemak (Ideal). Technische aspecten,
feitelijkheden bv. Volvo: degelijke en veilige auto
- Psychosociale functie: nike staat voor sportiviteit en bepaalde levensstijl (gevoel)
Functies van een merk voor een bedrijf
- Onderscheid
- Continuïteit
- Hogere prijs
- Gemakkelijker productintroducties: een bedrijf met een goede naam, heeft het met een
nieuw product op de markt brengen makkelijker
- Autoriteit: Sire, belangrijk om bekendheid op te bouwen zodat doelgroep de boodschap
accepteerd
- Grotere onafhankelijkheid ten opzichte van de handel: voor bedrijven met sterk imago (pull-
marketing, tussenhandel wordt gedwongen product op te nemen)
Merkimago
Belangrijk voor merken: een positief en herkenbaar imago.
Imago = het beeld dat een (potentiele) consument van een merk heeft. Opgebouwd uit associaties,
alle associaties vormen het merkimago.
Associaties zijn:
- Instrumenteel (aanwezigheid producteigenschappen)
of
- Psychosociaal (gezelligheid, opgroeiende kinderen)
Identiteit is vanuit jezelf en imago is wat de consument ervan vindt. Associaties bouw je op door de
Jaren heen
Voor het aankoopproces is het belangrijk dat:
- Er een sterke associatie is tussen het product en de merknaam
- De associaties relevante behoeften vertegenwoordigen
- Het merk voldoende onvervreemdbare merkkenmerken heeft
Veranderingen in marketingcommunicatie
• Direct contact met de klant vroeger productiegericht
• Communicatie via tussenhandel
• Zoeken naar onderscheid UPS’ s
, • Eerste gerichte reclamecampagnes
• Grote reclamebudgetten
• Meer marketingcommunicatie-instrumenten
• Eén-op-één communicatie
• Invloed van de ontvanger blogger
Communicatiestromen
Producent naar verkoopstaf is interne communicatie, de rest is extern.
Push strategie: (nieuw merk)
gericht op tussenhandel (B + C)
Pull strategie: (sterk merk)
rechtstreeks gericht op consument (A)
Wat voor merknaam geef je je product?
Producentenmerk vs. Eigen merk winkelbedrijf
Gescheiden merken vs. Paraplumerk
Voordeel gescheidenmerkenstrategie: als er iets gebeurt met het ene merk, lijdt het andere merk er
niet onder
Paraplumerk: Philips & Yamaha (keyboard en scooter)
Gescheidenmerk: Procter & Gamble (Dreft, Ariel etc.)
Uitganspunten voor het kiezen van een merknaam:
- Onderscheidend en gemakkelijk te herkennen/herinneren
- Gemakkelijk te lezen, uit te spreken en onthouden
, - Passend bij de sfeer van het product (Amerikaanse merknamen bij jongerenproduct)
- Gewenste associaties oproepen (franse merknamen bij make up)
- Koppeling naar belangrijke producteigenschappen
- Juridisch te beschermen
- Geen negatieve associaties in andere talen / culturen (Fiat Croma, Nederlander denkt dat aan
boter terwijl het een auto is)
Merkwaardering, kracht van een merk op basis van zeven factoren:
- Bezit van marktleiderschap
- Stabiliteit
- Aard van de markt, voedselmarkt is waardevoller dan hightech of kledingmarkt
- Mate van internationalisatie
- Langetermijn trend
- Ondersteuning
- Juridische bescherming
Prijs zegt vaak iets over de verwachte kwaliteit.
• Psychologische prijszetting 0,99
• Prestigeprijzen Chanel
• Prijsvergelijkingen Jumbo vs. Lidl
Soorten distributie
- Intensief Snoep
- Selectief Burberry
- Exclusief Porsche
Een producent kan met een dergelijke samenwerking (detailhandel) een tweedelige doelstelling
hebben: het stimuleren van de omzet op detailhandelsniveau en het bevorderen van goede relaties
met de detailhandel.
3R’s: in het kader van relatie vinden transacties plaats:
Een bedrijf met een gunstige reputatie kan gemakkelijk relaties aangaan met klanten. Binnen deze
relaties vinden transacties (ruil) plaats
, 2. Communicatiemix van een onderneming
Marketingcommunicatie
Merken, producten en/of diensten van de onderneming staan centraal
Corporate communicatie
De onderneming of organisatie als geheel staat centraal. Het doel is vertrouwen te kweken (intern en
extern). Er is geen direct verkoopdoel, maar het legt een vruchtbare basis voor
marketingcommunicatie. Het bedrijf achter het merk wordt geprofileerd. Een goed corporate imago
is een sterk concurrentiewapen en vergemakkelijkt de externe contacten van de onderneming en het
werkt motiverend voor de medewerkers.
Klanten en prospects
Een gunstig corporate imago draagt ertoe bij dat een klant of prospect vertrouwen heeft in een
bedrijf.
Belangrijk voor:
- Producten met hoge aankoopprijs
- Complexe producten
- Producten en diensten die voor de klant op maat gemaakt moet worden
- Diensten waarbij de kwaliteit niet vooraf getoetst kan worden
Overheid en politiek
Public affairs Communicatie met lokale, nationale en supranationale overheden obv 2 criteria: het
belang van de onderneming en de beïnvloedbaarheid.
Lobbyen Via een netwerk van contacten met overheden communiceren over hoe een organisatie
over belangrijke politieke onderwerpen denkt.
Interne communicatie: informatie, voorlichting en opleiding van eigen medewerkers
4 redenen waarom interne communicatie steeds belangrijker wordt:
1. Het dienstverlenende aspect neemt toe
2. Snel aanpassend vermogen
3. Behoefte aan informatie, betrokkenheid en inspraak
4. Motivatie van eigen medewerkers
Financiële wereld investor relations: contact met aandeelhouders beleggers, banken, financiële
pers etc.
Publieke opinie De mening van het publiek of van bepaalde maatschappelijke groeperingen
gunstig beïnvloeden.
• Herstellen van vertrouwen
• Tegenspreken/verleggen van kritiek pleitreclame
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller daniqueknippenbergh. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.85. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now