Other
Rapportage marktonderzoek Rituals
- Course
- Institution
Dit bestand bevat het beroepsproduct van het thema Markt. het bestand is helemaal compleet.
[Show more]
1 review
By: nasri123 • 2 year ago
Seller
Follow
wesselbuur
Reviews received
Content preview
Rapportage marktonderzoekRituals Cosmetics Nethetlands B.V. – Alkmaar Langestraat 33
Emma Dudock – 640589
Rituals Cosmetics Netherlands b.v.
Rapportage Marktonderzoek
Rituals
Beroepsproduct thema: markt
Lesley van den Broek – 641145
Wessel Buur – 631477
Gary Dekker – 630570
Hogeschool Inholland
Business Studies
Klas: 1K
Module: OE4a – Marktonderzoek 1: Koopproces
Docent: Ruud Jager
24 januari 2020
Studenten: Emma Dudock, Lesley van den Broek, Gary Dekker en Wessel Buur
Studentnummer: 640589, 641145, 630570, 631477
Onderwijseenheid: Hogeschool Inholland Alkmaar
Klas: 1K
Opleiding: Business studies
Datum: 24 januari 2020
,Voorwoord
Voor u ligt het marketingonderzoek naar Rituals met het bijbehorende onderzoek naar een innovatie
voor de oudere generatie. Dit onderzoek is geschreven in het kader van periode 2, markt van de
opleiding Business Studies jaar 1.
Wij hopen dat Rituals aandacht aan dit onderzoek besteedt en misschien iets doet met de innovatie
die wij bedacht hebben. Deze innovatie heeft betrekking op de oudere generatie doordat er steeds
meer vergrijzing plaats vindt in Alkmaar en omstreken. Rituals heeft op dit moment nog weinig opties
voor de oudere. Volgens ons lijkt dit een goede doelgroep waarmee zei hun doelgroep van het
bedrijf een stuk kunnen verbreden en daardoor de omzet ook.
Onze taakverdeling is vrij duidelijk geweest dit project. Lesley was notulist en schreef alle informatie
op die we uit de lessen kregen. Emma was voorzitter van het project en zorgde dat alles goed bleef
verlopen. De taakverdeling deden we elke dag na de uitleg die we kregen. Met z’n vieren verdeelden
we alles wat er gedaan moest worden eerlijk.
Wij willen graag Ruud Jager nog bedanken voor de goede begeleiding van dit project. Hij legde
duidelijk uit wat de bedoeling was en hoe we alles het beste konden aanpakken.
Alkmaar, 14 januari 2020
,Samenvatting
In opdracht van de Hogeschool InHolland Alkmaar zijn wij een marktonderzoek gestart voor een
bedrijf in het centrum van Alkmaar. Wij hebben het bedrijf Rituals gekozen, omdat het bedrijf een
niet standaard winkelformule heeft en gebruik maakt van speciale ingrediënten voor het ontwikkelen
van hun producten. Onze hoofdvraag is “Met welke (online) marketingmix kan Rituals, een
productlijn voor ouderen in de markt zetten?”.
Om tot een goede innovatie te komen hebben wij als eerst een interne en externe analyse gedaan.
Bij de interne analyse hebben wij gekeken naar de marketingmix van Rituals. Bij de externe analyse
hebben wij gebruik gemaakt van de DESTEP-analyse, ABCD-analyse en het vijfkrachtenmodel van
Porter.
Vervolgens hebben wij een theoretisch kader opgesteld die bestaat uit de marketingmix en de Online
Customer Journey. Aan de hand van deze informatie konden wij een topiclijst opstellen die
ondersteuning heeft gegeven bij het maken van de enquête.
Met alle informatie die wij hebben verkregen uit de enquête hebben wij een conclusie kunnen
trekken een aanbevelingen kunnen doen over een nieuwe productlijn.
De innovatie die wij aanbevelen gaat over een nieuwe productlijn voor de oudere. Er is steeds meer
vergrijzing waardoor het handig is voor Rituals om hierop in te spelen.
De doelgroep is daarom ook 55 jaar en ouder. Wij hebben gekeken naar de antwoorden van de
interne en externe analyse. Daaruit bleek dat dit de beste innovatie was voor Rituals.
De verwachtingen van de productlijn zijn vooral dat het een praktisch product is en dat het een goed
uiterlijk heeft zoals de Rituals producten nu al zijn. Ook verwachten een aantal respondenten dat het
product een goede werking heeft. Voor deze nieuwe productlijn is de nieuwe doelgroep bijna niet
bereid verder dan 5 kilometer voor deze producten te moeten reizen, zij zijn dus niet bereid om ver
te reizen voor de huidverzorgingsproducten.
Wij adviseren dan Rituals dan ook om te kijken of er een samenwerking mogelijk is met bijvoorbeeld
de Kruidvat of Etos. Dat zorgt ervoor dat de producten dichter bij de klant komen, waardoor zij er
minder ver voor hoeven te reizen.
, Inhoud
Aanleiding/ situatie............................................................................................................................3
1.1 Interne analyse.............................................................................................................................4
1.2 Externe analyse.............................................................................................................................9
2 Hoofdvragen en deelvragen..............................................................................................................17
3 Theoretisch kader..............................................................................................................................18
3.1 Marketingmix..............................................................................................................................18
3.2 Online Customer Journey...........................................................................................................20
4 Onderzoeksmethodiek......................................................................................................................22
5 Wensen van de doelgroep.................................................................................................................23
6 Online gedrag van de doelgroep........................................................................................................25
7 Conclusie en aanbeveling..................................................................................................................28
Bibliografie...........................................................................................................................................29
Bijlagen.................................................................................................................................................31
Bijlage A: Topiclijst............................................................................................................................31
Bijlage B: Enquête.............................................................................................................................32
Bijlage C: Deelvraag 4.......................................................................................................................37
Aanleiding/ situatie
Op dit moment zitten de retailbranches in zwaar weer. Hierdoor ligt het marktaandeel van alle
bedrijven onder druk terwijl de bedrijven juist de intentie hebben om het marktaandeel te vergroten.
Hierdoor zoeken de bedrijven steeds naar kansen op de markt om zich te kunnen onderscheiden van
de markt, waardoor zij proberen om het marktaandeel gelijk te houden en misschien zelfs te
verhogen.
Wij zijn gevraagd door een bedrijf om te zoeken naar innovaties voor een bepaalde doelgroep van
het bedrijf. Hiervoor analyseren wij eerst het bedrijf zelf en kijken wij naar de kansen die zich
voordoen voor het bedrijf en hoe ze op die manier het marktaandeel kunnen vergroten.
Stukje bedrijf
Rituals is het bedrijf dat wij gekozen hebben. Het is in 2000 opgericht door Raymond Cloosterman en
ondertussen uitgegroeid tot een van de belangrijkste bedrijven voor cadeaupakketten en producten
voor je lichaam. Vorig jaar zag Rituals de omzet nog stijgen met 36 procent tot ruim 696 miljoen euro
[ CITATION Rit19 \l 1043 ].
Raymond Cloosterman is in 2019 gekozen tot beste marketeer van het jaar [ CITATION Ray19 \l
1043 ]. Zelf gaf hij aan dat hij de afgelopen jaren steeds meer aan het focussen is op creative ideeën.
Rituals probeert de doelgroep ook steeds uit te bereiden en per doelgroep bepaalde producten te
produceren. Deze gebeurtenissen hebben een groot aandeel gehad op de prijs die Raymond nu heeft
gewonnen, volgens zijn mening. Hij is erg trots dat hij dit heeft gewonnen en denkt dat hierdoor
Rituals zich alleen nog maar meer kan door ontwikkelen waardoor de omzet per jaar blijft groeien.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller wesselbuur. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $8.62. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
66579 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now