Het vak contractmanagement is in totaliteit behaald met een 9. Bestaande uit: beslisdocument A: performance rapportage, beslisdocument B: PID, beslisdocument C: gunningsadvies.
1: Kwalitatieve beoordeling
Gedurende de tender is de minimum kwaliteitseis van een 70% score vastgesteld door de Decision Making
Unit van ABN AMRO, om op basis daarvan leveranciers in aanmerking te laten brengen met een voornemen
tot gunning. Op basis van de gegeven End of Negotiation (EON) kan onderstaand geconcludeerd worden:
Leverancier Better Safe & Secure (BS&S) scoort uitsluitend op de beveiliging onder de minimum
kwaliteitseis van 70%, waardoor zij niet in aanmerking komen voor een gunning van het perceel
Beveiligingsdiensten. Daarentegen doet BS&S nog wel mee voor een gunning van het perceel Receptie
of een combinatie van de percelen Beveiligingsdiensten en Receptie;
Leverancier Protector Services (PS) is een single service supplier en verleent uitsluitend
receptiediensten. PS scoort onder de minimum kwaliteitseis van 70%, waardoor zij in principe niet in
aanmerking komen voor een gunning. Aangezien PS een zittende leverancier is, doet ABN AMRO er
verstandig aan om de leverancier wel mee te nemen in het traject met gespreksrondes. Op deze manier
wordt onder andere onrust voorkomen en de huidige kwaliteit van dienstverlening gecontinueerd;
Leverancier Veilig & Vertrouwd (V&V) heeft zowel op beveiliging, receptie en de combinatie boven de
minimum kwaliteitseis gescoord en komt in aanmerking voor een gunning van de percelen. Daarnaast
is V&V een zittende partij, waardoor ABN AMRO er verstandig aan doet om ook deze mee te nemen;
Leverancier Gastvrije Ontvangst (GO) is een single service supplier en verleent uitsluitend
receptiediensten. GO scoort ruim boven de minimum kwaliteitseis en komt in aanmerking voor een
gunning van het perceel Receptie;
Leverancier Hospitality Services IFM (HSI) heeft zowel op beveiliging, receptie en de combinatie boven
de minimum kwaliteitseis gescoord en komt in aanmerking voor een gunning van de percelen. Ook is
HSI een zittende partij, waardoor ABN AMRO er verstandig aan doet om ook deze mee te nemen;
Leverancier Bewaking & Beveiliging (B&B) heeft afgezien van deelname en komt dus niet in aanmerking.
Wanneer er gekozen wordt voor een multi service supplier, is leverancier HSI kwalitatief gezien de best
presenterende leverancier. Bij zowel beveiliging, receptie als de combinatie scoort HSI boven de 80%, wat
fors boven de minimum kwaliteitseis en overige leveranciers ligt. Ondanks dat leverancier HSI bij het
combinatiedeel met 1% lager scoort dan V&V, wordt de leverancier HSI toch als best presenterend gezien.
De kwaliteit dient op alle afzonderlijke gebieden overtuigend te zijn. Het verschil in scores betreft:
V&V HSI Verschil in kwalitatieve score
Beveiliging 75% 81% HSI scoort op beveiliging 6% hoger dan V&V
Receptie 74% 82% HSI scoort op receptie 8% hoger dan V&V
Combinaties 81% 80% HSI scoort op combinaties 1% lager dan V&V
Gemiddeld 76,6% 81% HSI scoort gemiddeld 4,4% hoger dan V&V
Tabel 1.1 Verschil in scores leverancier V&V en HSI
Wanneer er gekozen wordt voor single service suppliers, krijgen de leveranciers HSI en V&V de voorkeur
voor beveiliging en leverancier GO de voorkeur voor receptie. Er is een gering verschil zichtbaar in de
keuze van sourcing-strategie. Bij de keuze voor multi service supplier HSI, gaat de receptiedienst met 1%
score achteruit ten opzichte van de single service supplier GO. Leverancier GO is hierbij niet zomaar het
gerenommeerde Hospitality bedrijf die reeds als benchmark voor Receptie benaderd is.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller iris-paalman. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.36. You're not tied to anything after your purchase.
