Dit document bevat alle stof die je nodig hebt tijdens het online open boek tentamen van het vak Social Media Marketing in jaar 3 van de opleiding Creative Business op de Hogeschool van Amsterdam (Specialisatie Digitale Media Strategieën). Het document bevat informatie uit de kennisclips, aanteken...
Social media marketing
Leerdoelen:
Ken je de belangrijkste begrippen rond het zakelijke sociale media speelveld
Heb je inzicht in de trends en ontwikkelingen rondom social media die voor een
community of mediamerk van belang zijn
Kun je, via gangbare marketingtechnieken, specifiek social media inzetten voor het
bereiken van een doelgroep
Ken je verschillende modellen en theorieën waarmee je op strategisch niveau social
media kan analyseren en inzetten
Kun je een strategisch social media plan maken voor een mediamerk of community
Week 1
POST-model:
People: wie (klanten, markt, doelgroep)
Objectives: wat wil je bereiken (doelen en doelstellingen)
Strategy: hoe ga je doelstellingen bereiken
Technology: welke tools/technieken/sociale media ga je gebruiken
Goals: doelen
Besluit over wat je wil bereiken met (sociale media) marketingactiviteiten
Adaptief
Relevant en begrijpelijk voor bedrijf/merk
Objectives: doelstellingen:
SMART
Specifiëren de mijlpalen om uiteindelijke doelen te bereiken
Zijn de basis om je strategie voor te ontwikkelen
, Groundswell approach-avoidence syndrom: bedrijven willen zich uitbreiden via sociale
media, maar zijn bang om vooruit te gaan, symptomen:
Interesse in blogs en online uitingen
Interesse in verhalen over sociale netwerken, online communities etc.
Meerdere malen online blogs bekijken
Nerveus worden bij het praten over de onlinestrategie in Web 2.o
Onzeker over deelnemen sociale media
Week 2:
Sociale media strategie: de ‘volwassenheid van het bedrijf en diens social media
inspanningen bepalen de doelstellingen en dus daaruit volgend de bedrijfsstrategie op
sociale media gebied.
The Six Stages of Social Business Transformation:
Planning: voorbereidend karakter, nadenken strategie, bepalen benodigdheden
Doelen fase:
- Luisteren naar klanten om hun sociale gedrag te ontdekken
- Inzet van pilotprojecten om keuzes te maken tussen social media inspanningen
- Het gebruik van audits om te bepalen in welde mate de interne organisatie
gereed is: is er voldoende kennis, is training of begeleiding nodig?
Presence (aanwezigheid): een bodem voor het starten met content management
Doelen fase:
- Aanwenden van sociale media content voor het versterken van bestaande
marketingactiviteiten
- Zorg dragen voor informatie richting klanten die proactief problemen voorziet en
deze helpt oplossen
- Toezien op een juiste integratie van sociale media metrics met
bedrijfsdoelstellingen
Engagement (deelname/betrokkenheid): sociale media hoort bij de
marketingstrategie
Doelen fase:
- Zorgen voor online conversaties of eraan deelnemen om communities te bouwen
- Communiceren van relevante informatie om customer journey te beïnvloeden
- Bieden van ondersteuning zoals klantenservice
- Inrichten van een discipline van risicomanagement en training
- Creëren van een interne sfeer van samenwerking op het gebied van sociale media
initiatieven
Formalized (geformaliseerd): coördinatie tussen afdelingen
Doelen fase:
- Benoemen interne ambassadeur (bepaald welke initiatieven op sociale media)
- Inrichten structuur voor sociale media
- Invoeren van organisatie brede verantwoordelijkheden
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller merel001. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.18. You're not tied to anything after your purchase.
