Summary
Samenvatting Proces Management H1 t/m H8
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Proces management hoofdstuk 1 tot en met hoofdstuk 8. Het proces management boek is van Rienk Stuive 2e druk. De samenvatting bevat 20 pagina's.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
3 reviews
By: sanderjovanovic • 3 year ago
By: dmdrost • 4 year ago
By: tomboezerooij • 4 year ago
Seller
Follow
fleurcnossen
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 1 ProcesmanagementIn procesmanagementtermen spreekt men van input en output.
Output is gewenst of ongewenst.
Proces= dynamisch, er is sprake van een transformative of verandering.
Verschillende soorten processen:
Continu proces= moet je denken aan een olieraffinaderij in de Rotterdamse haven waar
continue in kraakinstallaties ruwe olie wordt omgezet in lichtere koolwaterstofverbinding.
Dat proces stopt dus niet en gaat dag en nacht door.
Discontinu proces= bijv. assemblageproces. Assembleren is het samenvoegen van
verschillende onderdelen tot eindproduct. Dit gaat onderdeel voor onderdeel. Dus in het
geval van een fiets, eerst het frame, dan de trappers, dan het stuur etc.
Natuurlijke processen= gebeuren vanzelf en houden zichzelf volgens de wetten van de
natuur in stand. Bijvoorbeeld dat iets aan het roesten is het gaat vanzelf.
Kunstmatige processen= dit zijn processen die geïnitieerd en in stand worden gehouden
door mensen. Denk dan aan een productieproces. Bij dit soort processen worden bij elke
stap mensen, middelen of materialen gebruikt.
Bij kunstmatige processen kan de output gewenst of ongewenst zijn.
Wat is input/output= product, dienst (klant), dienst (informatie).
Transformatie, procesbeschrijving:
- Het veranderen van de uiterlijke vorm
- Het veranderen van de chemische aard
- Verplaatsing
- Opslag
- Behandeling
Omgeving= elk proces of deelproces vindt plaats in een omgeving. Je kunt de omgeving van
het proces definiëren als al wat buiten het proces ligt, maar wel invloed heeft op het proces
of beïnvloed wordt door het proces.
Procesmanagement= gaat enerzijds over het herkennen, analyseren, ontwerpen,
implementeren en aansturen van processen. Denk aan een manager die bepaalde
werkprocessen wil verbeteren.
Fasen van procesmanagement
- Herkennen
- Analyseren
- (her)ontwerpen
- Implementeren
- Afstemmen
, - (bij)sturen
Voordelen van het toepassen van procesmanagement:
- Brengt helder de activiteiten en hun relaties in kaart.
- Het zorgt voor begrip bij betrokkenen
- Je kunt problemen en oorzaken beter lokaliseren.
- Processen kunnen gemakkelijker worden verbeterd.
- Zorgt voor betere afstemming van (deel) processen.
- Biedt mogelijkheden tot benchmarking
- Laat zien welke activiteiten waarde toevoegen.
Procesbeheersing= gaat over het analyseren, afstemmen en bijsturen van processen
waardoor deze zo effectief en efficiënt mogelijk verlopen.
Naast effectiviteit en efficiëntie zijn de volgende zaken ook van belang voor het beheersen
van processen:
- Bestuurbaarheid
- Risico’s
- Kwaliteit
- Robuustheid
- Flexibiliteit
Procesautomatisering= gaat het erom dat processen automatisch verlopen.
Procesmanager= een functionaris in een organisatie die zich bezighoudt met
procesmanagement, dat bestaat uit het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren,
afstemmen en besturen van processen.
Productiemanagement gaat over de planning, uitvoering en controle van
productieprocessen. Productiemanagement gaat over 5xM:
- Mensen
- Machines
- Methodes
- Materialen
- Money
Kwaliteitsmanager= helpt bedrijven om de kwaliteit van hun processen en hun uitkomsten
te beheersen. Een hulpmiddel hierbij is de Cirkel van Deming; de plan-do-check-act-cyclus.
, Hoofdstuk 2 processen herkennen
Bedrijfsproces heeft de volgende kenmerken:
- Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
- Een proces voegt waarde toe voor haar (interne/externe) klant.
- Het proces is gericht op resultaat voor haar (interne/externe) klant.
Bedrijfsproces= een geordend geheel van samenhangende of elkaar beinvloedende
activiteiten waarbij input wordt omgezet in output.
Primaire processen= Dit zijn processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst. Met het primaire proces wordt het gehele waardetoevoegingsproces bedoeld. De
verschillende stappen of deelprocessen hiervan worden primaire activiteiten genoemd.
Beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf.
Ondersteunende processen= deze processen in bedrijven zijn ondersteunend aan het
primaire proces.
Bestuurlijke processen= Deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd.
Bij bestuurlijke processen gaat het om het aansturen en controleren van processen,
bijvoorbeeld het primaire proces of ondersteunende processen. Hieronder vallen zaken als
plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Verschil tussen primaire en ondersteunende processen
- Ondersteunende processen worden vaak anders georganiseerd. Ondersteunende
processen hebben vaak meet zelfstandigheid.
- Medewerkers van ondersteunende processen zijn vaak hoger opgeleid en meer
zelfsturend.
- Bij primair is afstemming tussen schakels belangrijk, bij ondersteunend is effectiviteit
belangrijk.
- Ondersteunend wordt vaak geclusterd tot stafdiensten en primair is vaak in de lijn
georganiseerd.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller fleurcnossen. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.28. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now