Samenvatting van de artikelen management 2020
Leading change: why transformation efforts fail (Kotter, 1995)
A public management for all seasons (Hood, 1991)
Leading change: Why transformation efforts fail –
Kotter, J.P. (1995)
Alle inspanningen van grote en kleine bedrijven zijn onder veel vlaggen gestegen: totaal
kwaliteitsmanagement, re-engineering, juiste dimensionering, herstructurering, culturele
verandering en ommekeer. Maar in bijna alle gevallen is er hetzelfde basisdoel:
fundamentele veranderingen aanbrengen in de manier waarop zaken worden gedaan om om
te gaan met een nieuwe, meer uitdagende marktomgeving. Hierin zijn succesvolle en
gefaalde gevallen.
De meest algemene les die geleerd wordt van de succesvolle gevallen is dat het
veranderingsproces door een serie van fases gaat dat, in totaal, een ongebruikelijke ruime
tijd kost. Een tweede algemene les is dat cruciale fouten in een van de fasen een
verwoestende impact kunnen hebben, langzame momentum en negatieve zwaarbevochten
winsten. Elk bekwaam persoon maakt op z’n minst een grote fout (error).
ERROR #1: Het niet bereiken van een groot genoeg gevoel van urgentie
De meeste succesvolle veranderingsinspanningen beginnen wanneer een aantal individuen
of groepen starten met kijken naar de concurrerende situatie, de marktpositie,
technologische trends en de financiële prestaties van een bedrijf. Een transformatie starten
heeft een agressieve samenwerking nodig van verschillende individuen. Zonder motivatie
helpen mensen niet en dan gebeurt er niks met de inspanning.
Waarom falen sommige bedrijven dan?
Ze overschatten hoe succesvol ze eigenlijk al zijn in de toenemende urgentie.
Sommige zijn verlamd door de keerzijde mogelijkheden dat senioren-medewerkers
defensief worden, dat het moraal valt, dat de voorraad zal verkleinen, dat ze worden
beschuldigd van het veroorzaken van een crisis etc.
Management onderschat hoe moeilijk het is om mensen uit hun comfortzone te halen.
Te weinig geduld hierbij is ook een valkuil. De eerste fase van veranderen leidt nergens heen
totdat er genoeg echte leiders gepromoot of ingehuurd worden in senior-level functies.
Transformaties beginnen vaak wanneer een organisatie een nieuw hoofd heeft, die een goed
leiders is en die ziet dat een grote verandering nodig is. Als het vernieuwde doel het hele
bedrijf is, dan is de CEO de sleutel. Als er verandering nodig is in een divisie, dan is de
algemene divisie manager de sleutel. Een slechte leider kan zorgen voor een grote
uitdaging. Het zijn dan ook meestal de buitenstaanders (waarop de leidinggevenden leunen)
die dan ongewenste informatie naar buiten brengen (zodat ze het zelf niet hoeven te doen).
Slechte bedrijfsresultaten kunnen zowel in het voordeel als in het nadeel werken. Voordelen
zijn dat het makkelijker de aandacht trekt, maar het geeft weinig ruimte om te manoeuvreren.
Goede bedrijfsresultaten zorgen ervoor dat het moeilijker is om mensen te overtuigen, maar
geeft wel meer middelen voor verandering
Wanneer is de urgentiescore hoog genoeg?
Wanneer ongeveer 75% van het management van een bedrijf is eerlijk overtuigd dat ‘zaken
zoals gewoonlijk’ totaal onacceptabel zijn. Lager dan die 75% kan serieuze problemen
veroorzaken in het latere proces. Als de noodzaak van veranderen niet hoog genoeg is, kan
de verandering niet slagen, waarmee lange termijn toekomst van de organisatie in gevaar is.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller SFB98. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
