In deze analyse heb ik mij verdiept in hoe een organisatie werkt. Hierbij ben ik actief op zoek gegaan naar verbeterpunten op gebied van processen. Uiteindelijk is mijn keuze gevallen op het verbeteren van het klantproces, omdat het op korte termijn niet verbeteren hiervan, een bedreiging voor de o...
,Inhoudsopgave
Inleiding..............................................................................................................................................2
Voorwoord......................................................................................................................................2
Organisatiebeschrijving ...................................................................................................................2
Managementsamenvatting .............................................................................................................3
De interne beschrijving volgens 7S-methode.......................................................................................4
De interne analyse volgens 7S-methode..........................................................................................7
Hoofdaandachtspunten ..................................................................................................................8
Keuze voor procesanalyse ...................................................................................................................8
Aanleiding .......................................................................................................................................8
Procesanalyse .....................................................................................................................................9
Huidige situatie: Doel & Output ......................................................................................................9
Kritieke succesfactoren ...................................................................................................................9
Output ............................................................................................................................................9
Huidige situatie: Procesverloop ..................................................................................................... 10
Huidige situatie: Middelen, Mensen & Input ................................................................................. 11
Mensen......................................................................................................................................... 12
Input ............................................................................................................................................. 13
Huidige situatie: Besturing ............................................................................................................ 13
Huidige situatie: 8 Verspillingen van lean analyse.......................................................................... 15
Gewenste situatie: Procesbeschrijving .......................................................................................... 16
Gewenste situatie: Toegevoegde waarde & haalbaarheid ............................................................. 18
STOEP factoren ............................................................................................................................. 18
De risico’s ..................................................................................................................................... 19
Bibliografie ....................................................................................................................................... 20
Procesanalyse Buurman & Buurman 1
, Inleiding
Voorwoord
In dit verslag kunt u de uitkomst vinden van de procesanalyse, uitgevoerd bij de organisatie Buurman
& Buurman. Alvorens wil ik graag de organisatie bedanken voor hun open instelling en de fijne
samenwerking. Ook wil ik graag, Dianne van Ierland, bedanken voor haar input tijdens dit project.
Deze analyse is uitgevoerd naar aanleiding van een onderdeel in de Associate Degree opleiding
Officemanagement aan de Hogeschool Rotterdam. Tijdens mijn stageperiode is deze analyse tot
stand gekomen. In dit verslag kunt u de sterktes en zwaktes van de organisatie vinden. Ook wordt
het gekozen proces uitgebreid beschreven wat leidt tot een verbetervoorstel voor de organisatie.
Organisatiebeschrijving
De organisatie waarbij de procesanalyse is uitgevoerd, is Buurman & Buurman. Dit is een media –en
communicatiebureau gevestigd te Rotterdam. Het bedrijf bevat maar één vestiging. Buurman &
Buurman zet zich in voor het ontwikkelen van diverse reclame-uitingen en het onderhoud daarvan.
Bij reclame-uitingen kunt u denken aan o.a. drukwerk, websites en games.
De organisatie bestaat - incl. mijzelf- uit 5 personen, waaronder één andere stagiaire. Daarnaast
werken zij samen met een groot netwerk aan freelancers, voor de grotere en/of meer ingewikkelde
projecten. Buurman & Buurman is een klein bedrijf dat zich qua werkzaamheden omschrijft als een
uit de hand gelopen hobby. Wat ze doen, doen ze goed en door hun eigenzinnigheid ervaren ze dan
ook geen concurrentiedruk.
Procesanalyse Buurman & Buurman 2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joannynein. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $10.00. You're not tied to anything after your purchase.
