Volledige samenvatting van het boek Retailmarketing van Frank Quix, 7e druk in het Nederlands. Alle hoofdstukken, theorieën en modellen zijn samengevat en benoemd. Waar nodig zijn figuren overgenomen of nagemaakt uit het boek om concepten te verduidelijken. Specifieke percentages uit het boek zijn...
Retail Marketing English FULL Book Summary and Lecture notes
All for this textbook (3)
Written for
Universiteit van Amsterdam (UvA)
Business Administration
Retail Marketing (6013B0529Y)
All documents for this subject (7)
6
reviews
By: dennismourillon1 • 1 year ago
Translated by Google
Incomplete, this was of very little use
By: davidschouten • 1 year ago
Translated by Google
Hey Dennis, what a shame to hear. Can you tell us which pieces you found particularly disappointing? Then I can improve the summary. Thanks!
By: maritvanderploeg • 1 year ago
By: davidschouten • 1 year ago
Translated by Google
Hey Marit, what a shame to read that I didn't like the summary. Can you tell us which pieces were specifically disappointing? Then I can improve the summary. Thanks!
By: iammickeyv • 1 year ago
By: Ninobouwers • 2 year ago
By: luukbeijen • 3 year ago
Translated by Google
A good fine-tuned summary of the book. Very nice to read and very clear!
By: wouterdeweerd • 3 year ago
By: davidschouten • 3 year ago
Translated by Google
Ha Wouter, too bad you judged the summary so much. Do you have any concrete points with which I could improve the document? I'd love to hear from you.
Overzicht van het strategische en tactische retailproces 1
1 Beschrijving van de branche 2
1 Retailmarketing 2
2 Goederenretail in Nederland: indelingscriteria 3
3 Dynamiek in de retail 4
2 Het strategisch en tactisch retailmarketingproces 6
4 Retailmarketingstrategie in breder perspectief 6
5 Het strategische proces in de retail nader beschouwd 7
6 Marktsegmentatie en doelgroepkeuze 8
7 Branding en positionering 9
8 Kanaal- en formatstrategie en de impact op locatiebeleid 10
3 Externe analyse 12
9 Omgevingsverkenning 12
10 Concurrentieanalyse 13
4 Interne analyse 16
11 Het omzetbegrip in de commerciële retailfunctie 16
12 Omzet vanuit de vestigingsoptiek 16
13 Omzet vanuit productgroepen 18
14 Winstgevendheid 19
5 Vertaling van analyse naar tactiek 20
15 Assortimentsbeleid 20
16 Prijs- en promotiebeleid 21
17 Communicatiebeleid 22
18 Presentatiebeleid 23
19 Personeelsbeleid 24
6 Evaluatie en controle van het retailmarketing proces 25
20 Evaluatie van het retailmarketingbeleid 25
21 Controlinstrumenten 25
Samenvatting van het boek Retailmarketing, 7e druk
Auteur: David Schouten (david@schouten.io)
Versie: 1.0, 16 oktober 2020
Boek: Retailmarketing
Auteur boek: Frank Quix
ISBN: 978-90-01-59343-8 (9789001593438)
,Overzicht van het strategische en tactische retailproces
1
, 1 Beschrijving van de branche
1 Retailmarketing
Retailing omvat “alle activiteiten van bedrijven en organisaties die zich richten op het direct
leveren van goederen, diensten, en informatie, via alle beschikbare kanalen aan
consumenten (eindgebruikers), waarbij de goederen en diensten worden betaald uit het
netto-inkomen van de consumenten”. Onder retail valt ook bijvoorbeeld de horeca, maar het
boek focust zich met name op detailhandel.
Detailhandel houdt in “dat gedeelte van de totale economische bedrijvigheid dat zich
bezighoudt met de verkoop van goederen direct aan consumenten”. De retail bevindt zich
altijd aan de onderkant van de waardekolom (value chain).
De functie van retail is de laatste decennia veranderd. De macht is geleidelijk verschoven
van toeleverancier, naar retailers, en uiteindelijk naar de consument (van seller’s market
naar buyer’s market). Een formule of retailconcept volgt de consumentenbehoefte, en niet
andersom.
De verandering van ‘aanbodgestuurd’ naar ‘vraaggestuurd’ leidde tot een
verandering van succesfactoren. Deze zijn niet meer enkel productkennis en distributie
vaardigheden, maar ook kennis van de consumentenbehoefte, inzicht in trends, etc.
Door de functieveranderingen ontstaat zowel voorwaartse integratie (fabrikant wordt
ook retailer), als achterwaartse integratie (retailer neemt functie van leverancier en soms
zelfs van fabrikant over).
De functieverandering van retail is te verklaren met behulp van de transactiekostentheorie:
het gaat niet meer om het minimaliseren van kosten binnen de waardekolom, maar om het
minimaliseren van de vind- of zoekproblemen van de consument en de daarmee gepaarde
transactiekosten. De transactiekosten bestaan uit twee delen: kosten voor het open zoals
zoeken, vinden, open en transport; en ook de opbrengsten: het plezier van winkelen en
kopen. Retail ontstaat als de transactiekosten die zijn gemoeid met het rechtstreeks leveren
van producent aan consument (T1) hoger zijn dan de som van de kosten die zijn gemoeid
met het leveren van product aan retailer (T2) en de levering van retailer aan consument
(T3).
De transactiekostenmatrix bestaat uit vier kwadranten:
● Bedreigde, gevestigde retail (bricks and mortar)
Sinds de komst van het internet werken de transactiekosten ten voordele van
e-retailers. Fysieke winkels hebben of krijgen het moeilijk.
● Versterking direct marketeers
● Pure players (clicks and order)
Bijv. Amazon, Bol.com, Marktplaats
● Multichannelaanbieders (clicks and mortar)
Naast brick and mortar hebben ook pure players het niet makkelijk. Oorzaak daarvoor zijn
marketingkosten (onbekendheid bij consumenten) en fulfilment kosten (afwikkelen van de
logistieke transactie).
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller davidschouten. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.35. You're not tied to anything after your purchase.
