Summary
Samenvatting Informatiemanagement HF1 t/m HF7
- Course
- Institution
- Book
Uitgebreide samenvatting waarin hoofdstuk 1 tot en met 7 samengevat is. Alle kernbegrippen zijn uitgelegd met hier en daar een extra aanvulling.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
2 reviews
By: sophievanluin • 7 year ago
By: ferrantenhove • 10 year ago
Seller
Follow
AnneEhme
Reviews received
Content preview
Samenvatting InformatiemanagementOndernemen met informatie
Hoofdstuk 1: organisaties functioneren met informatie
Een organisatie bestaat dankzij het feit dat ze voorziet in een behoefte.
Onderscheid in soorten organisaties wordt aangegeven op basis van wie de klanten zijn en of
er sprake is van wel of geen winstoogmerk.
Het is het transformatieproces dat de producten en diensten tot stand brengt.
Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen, die met de ter beschikking
staande hulpmiddelen, één of meer gemeenschappelijke doelen willen realiseren.
Een op winst georiënteerde organisatie is een profitorganisatie (bedrijven en
ondernemingen).
Een onderneming is dus een organisatie die met winst als doelstelling producten en/of
diensten levert.
Bussiness-to-consumer zijn bedrijven die direct zaken doen met de consumenten.
Bussiness-to-bussiness zijn bedrijven die alleen zaken doen andere bedrijven.
Een organisatie zonder winstoogmerk is een non-profitorganisatie.
Alle organisaties verwerven productiefactoren en zetten deze om in producten of diensten. Dit
omzettingsproces wordt het transformatieproces genoemd.
Een bedrijfsproces is een op het realiseren van een specifiek doel gerichte aaneenschakeling
van activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd.
Het te realiseren doel is het verrichten van diensten of de productie/levering van goederen
voor de klant.
De processen in een onderneming kunnen worden verdeeld onder operationele processen en
bestuurlijke processen. De operationele processen omvatten de uitvoerende activiteiten
binnen de organisatie. De operationele processen worden weer onderverdeeld in primaire
processen en secundaire processen.
De primaire processen omvatten de activiteiten waaraan de onderneming haar bestaansrecht
ontleend (producten en diensten geproduceerd door onderneming).
De activiteiten die de primaire processen ondersteunen zijn de secundaire processen.
De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat de gewenste
resultaten worden bereikt. De bestuurlijke processen bestaan uit:
Strategievorming: er wordt een beeld van de toekomst geschetst en er worden doelen
bepaald.
Afstemming: de primaire en secundaire processen worden op elkaar afgestemd zodat de
gestelde doelen behaald kunnen worden.
Structurering: de benodigde mensen en middelen worden beschikbaar gesteld en
worden verdeeld over de verschillende bedrijfsprocessen.
Procesbeheersing: het doelgericht en doelmatig laten verlopen van de operationele
bedrijfsprocessen.
,Bij de procesbeheersing zijn een aantal beheersingsactiviteiten:
Plannen: het maken van een plan voor het beheersen en doen uitvoeren van de
operationele processen. Plan is gebaseerd op prestatiecriteria, uitvoeringsnormen,
streefgetallen en werkstandaarden.
Meten en vergelijken: het meten van de voortgang van het operationele proces en het
vergelijken van de resultaten van die meting met de afgesproken standaarden en normen
uit het opgestelde plan.
Bijsturen: op basis van een analyse van de situatie worden bijsturingsmaatregelen
genomen die moeten leiden tot verbeteringen in de uitvoering van de operationele
processen.
Alleen door een goede interne afstemming kan een bedrijfsproces naar behoren functioneren.
Activiteiten en bedrijfsprocessen produceren informatie die door anderen gebruikt wordt.
Op deze manier is informatie het bindmiddel tussen de verschillende bedrijfsprocessen in
dezelfde maar ook andere organisaties.
Sleutelwoord bij bedrijfsprocessen is de afstemming van alle activiteiten binnen het
bedrijfsproces. Afstemming betekend dat de medewerkers op tijd de goede informatie krijgen
om te kunnen doen wat er van ze verwacht wordt: de dingen doen op de juiste manier op het
goede moment.
Informatie komt uit gegevens voort. Gegevens zijn feiten/gebeurtenissen die zijn vastgelegd
en een representatie zijn van de werkelijkheid. Gegevens dienen voor communicatie,
interpretatie en verwerking door mensen of computers.
Informatie is de betekenis die ontleend is aan de gegevens en verrijkt de kennis van degene
die daar behoefte aan heeft.
Informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken
van gegevens, gericht op het verstrekken van informatie ten behoeve van de uitvoering van
activiteiten, besturing, besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen.
Informatievoorziening bestaat uit een aantal handelingen die erop gericht zijn de juiste
gegevens op het goede moment aan de juiste personen of systemen te leveren:
Het verzamelen en vastleggen van gegevens.
Het bewaren van de gegevens in de gegevensopslag.
Het verwerken van de gegevens.
Het verstrekken van de verwerkte gegevens aan diegenen voor wie de informatie is.
Automatiseren is het inzetten van computers en computerprogramma’s bij het uitvoeren van
activiteiten. Efficiëntieverbetering wordt bereikt door de gegevensverwerking sneller en
accurater te laten verlopen. Efficiëntieverbetering krijg je door beter in te spelen op de
behoefte aan informatie op managementniveau, zowel strategisch, tactisch of uitvoerend
niveau.
Kwaliteitsverbetering wordt bereikt door de betrouwbaarheid en de presentatie van de
versterkte informatie te vergroten. Daarnaast kan de kwaliteit verbeterd worden door een
hogere service.
, Tegenwoordig is de informatievoorziening vrijwel volledig geautomatiseerd. Hierbij wordt de
informatie- en communicatietechnologie (ICT) ingezet bij de uitvoering van de
informatievoorziening.
De professional die gespecialiseerd is in het inrichten van de informatievoorziening, is de
informatiekundige. Onder informatiekunde wordt verstaan: de kennis, vaardigheden en het
inzicht op het gebied van de informatievoorziening en het toepassen van moderne ICT
daarbij.
Interne informatie is informatie die voortkomt uit de activiteiten binnen een bedrijf.
Externe informatie omvat alle informatie die een onderneming uit de omgeving verkrijgt.
Operationele informatie is de informatie die nodig is om de dagelijkse activiteiten uit te
kunnen voeren.
Management informatie is de informatie die nodig is voor diverse managementactiviteiten
(besturen uitvoerende activiteiten en nemen van beslissingen).
Een kengetal is een weergave van een complexe werkelijkheid in een getal. Op basis van een
kengetal kan een rationele beslissing gemaakt worden.
Stuurinformatie is de informatie die het operationele proces en de mensen daarbinnen
krijgen om de gewenste activiteiten uit te kunnen voeren.
Verantwoordingsinformatie is de informatie die vanuit de operationele processen gegeven
wordt over het verloop van de activiteiten.
Een streefgetal is een waarde die het doel aangeeft dat met de uitvoerende activiteiten moet
worden bereikt.
Hoofdstuk 2: informatievoorziening
Bij indirecte waarneming vindt de waarneming plaats via de gegevens die iets vertellen over
de werkelijkheid. Er wordt gesproken van gegevensrepresentatie als de gegevens de
werkelijkheid op positieve wijze weergeven.
Een voordeel van gegevensrepresentatie is dat de representatie van de werkelijkheid d.m.v.
gegevens het mogelijk maakt verbanden te zien die uit directe waarneming moeilijk te
herleiden zijn.
Er zijn nog een drietal voordelen van representatie:
Gegevens zijn de schakel tussen de activiteiten van de bedrijfsprocessen.
De historie van de werkelijkheid kan worden vastgelegd door de gegevens op te slaan.
Gegevens kunnen gebruikt worden om verantwoording af te leggen.
Gegevens kunnen worden onderverdeeld in gestructureerde gegevens en ongestructureerde
gegevens. Een gegeven waarvan de gegevenswaarde onderverdeeld kan worden in groepen, is
een gestructureerd gegeven.
Op gestructureerde gegevens zijn allerlei manipulaties uit te voeren, zoals: sorteren, ordenen,
combineren en tellen. Voorbeelden gestructureerde gegevens:
Boten zijn te onderscheiden in klassen.
Postcodes zijn gestructureerd, er worden allerlei nummers gebruikt.
Bij weersvoorspelling wordt het weer uitgedrukt in bewolkt, zonnig, etc.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller AnneEhme. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now