Samenvatting Overheidscommunicatie: een gedragswetenschappelijke aanpak
180 views 6 purchases
Course
Persuasieve communicatie
Institution
Christelijke Hogeschool Ede (CHE)
Book
Overheidscommunicatie
Samenvatting van het boek overheidscommunicatie van Bert Pol en Christine Swankhuisen. In de samenvatting worden hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 8 behandeld.
Overheidscommunicatie
Een gedragswetenschappelijke aanpak
Hoofdstuk 1 Communicatie en beïnvloeding
1.1 De overheid en beïnvloedende communicatie
De overheid probeert invloed uit te oefenen op het gedrag van haar burgers en
communicatie speelt hierbij vaak ook een rol. De afgelopen jaren zijn er veel inspanningen
gedaan om ‘goed burgerschap’ en integratie te bevorderen, hoewel dat geen simpele taak
blijkt.
1.2 Waarover en waarom communiceren we?
Redenen om als overheid te communiceren met burgers en organisaties:
1. Het afremmen van ongewenst gedrag
2. Gedrag dat wenselijk is stimuleren
3. Het bekendmaken van nieuwe regelgeving, plannen of mogelijkheden.
4. Economische overwegingen
1.3 Communicatie en andere beïnvloedingsmiddelen van de
overheid: voordelen en mogelijkheden van communicatie
Niet alleen communicatie, maar ook dwang, belonen, straffen en voorbeeldgedrag kunnen
leiden tot verandering. De overheid kan inwoners verplichten bepaald gedrag te vertonen,
zoals het betalen van belasting.
Design thinking = Betrokken partijen – zoals ambtenaren en burgers – werken samen met
designers aan de oplossing van maatschappelijke problemen en het mogelijk maken van
ander gedrag.
De aanpak van design thinking heeft diverse voordelen:
- In de persoonlijke interactie tussen de betrokken partijen ontstaat begrip van en voor
elkaars uitgangspunten.
- Het heeft direct inzicht in de obstakels, onmogelijkheden en mogelijkheden om daar
overheen te komen wat de snelheid voor een oplossing van een maatschappelijk
probleem versnelt.
- Het helpt om draagvlak te creëren doordat er bij de realisatie op gewezen kan
worden dat diverse partijen bij het ontwerpproces betrokken waren.
- Er zitten minder elementen in de uitvoering zitten waar de achterban van de
betrokken partijen tegen te hoop loopt.
Bij alle beïnvloedingsmiddelen speelt communicatie een ondersteunende rol. Gedrag
beïnvloedende communicatie (communicatie waarin interventies zijn opgenomen die
gebaseerd zijn op sociaalwetenschappelijke inzichten over de beïnvloeding van gedrag,
kennis en attitudes) kan echter ook als zelfstandig middel ingezet worden. De effecten
daarvan zijn duurzamer dan die van andere beïnvloedingstechnieken.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller melissadrx. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.99. You're not tied to anything after your purchase.
