100% satisfaction guarantee Immediately available after payment Both online and in PDF No strings attached
logo-home
Previously searched by you
Previously searched by you
logo
Event Security Officer (ESO) - Samenvatting gehele opleiding $6.75
Add to cart
Quickly navigate to
Preview
  2.  
  3. W817academy
  4.  
  5. Event security officer

Summary

Event Security Officer (ESO) - Samenvatting gehele opleiding

34 reviews
 56 purchases
  • Course
  • Event security officer
  • Institution
  • W817academy

Wil jij in de evenementenbeveiliging aan de slag? Met deze samenvatting kom je al een heel eind. Uiteraard behoor je een examen zelf aan te vragen. In deze samenvatting staan de meest recente wet- en regelgevend, de kennis en vaardigheden om een bijdrage te leveren aan de beveiliging van evenement...

[Show more]

Preview 4 out of 45  pages

Document information

  • October 21, 2020
  • 45
  • 2020/2021
  • Summary

Subjects

  • beveiliging
  • eso
  • eventsecurityofficer
  • evenementen
  • gastheer
  • gastvrouw
  • wettelijke kaders
  • security
  • opleiding
  • voetbalsteward

Written for

  • W817academy
  • Event Security Officer
  • Event security officer
All documents for this subject (1)

34  reviews

review-writer-avatar

By: d3547 • 1 week ago

review-writer-avatar

By: lisadille1 • 1 month ago

review-writer-avatar

By: giliamvriens • 4 months ago

review-writer-avatar

By: rizatopcu1504 • 4 months ago

review-writer-avatar

By: hleakat • 2 months ago

review-writer-avatar

By: nawal-2009 • 2 weeks ago

review-writer-avatar

By: wnezami • 9 months ago

Show more reviews  

Seller

avatar-seller
LindsaySecurity

Reviews received

Content preview

Opleiding
ESO - Event Security Officer

Samenvatting

- 24 hoofdstukken
- 45 pagina’s

Alles wat je nodig hebt om Event Security Officer te worden.
Leerboek samengevat in 1 document.




1

, Hoofdstuk 1. Beroepshouding
Eisen waaraan je moet voldoen om ESO te kunnen doen.
- Theorie ESO + theorie wettelijke kaders basis behalen
- Stagelopen bij een erkend leerbedrijf
- Je wordt gescreend door de politie
- Na screening krijg je een groene pas
- Na voldoende stage uren moet je voor je praktijk gedeelte een examen doen
- Dat examen moet uiteraard een positief resultaat hebben
- Je moet 18 jaar en ouder zijn voor deze opleiding

Belangrijke functies van een ESO.
- Service verlenen aan bezoekers van een evenement
- Zorgen voor de beveiliging van het evenement wat op dat moment plaats vindt

Volgende competities/ vaardigheden zijn wel gewenst
- Incasseringsvermogen
- Inlevingsvermogen
- Snel kunnen reageren op afwijkende situaties
- Oog hebben voor afwijkende situaties
- Kunnen optreden bij onregelmatigheden
- Zelfvertrouwen uitstralen
- Voldoende kennis hebben van de locaties en de daarvoor geldende instructies tijdens
het evenement

Beroepsaspecten

Hospitality
è Goede service verlenen
è Bezoeker moet weten dat ze zich welkom voelen en dat ze welkom zijn
è U speelt gastheer/gastvrouw
è Zorg voor de totaalbeleving van de bezoekers
è Een open en dienstverlenende houding, glimlach en aandacht voor de bezoeker

Zelfvertrouwen/ zelfverzekerdheid
è Zorg voor voldoende kennis, kennis van de instructies en zelfkennis

Representatief
è U vertegenwoordigt uw bedrijf/werkgever
è Goed verzorgd, schoon en passend uniform, geen overdadige sieraden dragen
è Luisteren naar personen, respectvol te woord staan, iemand aankijken, sta er netjes
bij en heb een dienstverlenende instelling (let ook op non-verbaal gedrag)




2

,Extra attentie
è Klachten van bezoekers juist afhandelen en doorsturen naar de juiste persoon
è Helpen van mindervalide personen
è Vips zeer discreet behandelen
è Zoekgeraakte items, verwijzen/brengen naar infopunt
è Engelse taal beheersen i.v.m. publiek met een vreemde taal

Beleefdheidsvormen
è Is een sociale vaardigheid -> respect tonen
è Bezoekers aanspreken met “u”
è Bezoekers begroeten met goedendag/ goedemorgen/ goedemiddag/ goedenavond
è Recht opstaan en bezoekers aankijken terwijl u spreekt
è Proactieve houding -> initiatief nemen/tonen
è Behandel de ander zoals u behandeld wilt worden
è Dienstverlenende en vriendelijke basishouding heeft een positieve invloed op u en
uw omgeving

Incasseringsvermogen
è Ten alle tijden professioneel handelen en professioneel opstellen
è Rekening houden met emoties die oorzaak kunnen zijn van een bepaald ongewenst
gedrag

Inlevingsvermogen
è Rekening houden met gevoelens van anderen
è Andere in hun waarde laten
è In de positie van een ander verplaatsen
è Begrip tonen voor bepaalde situaties



Proactief beveiliging (voorkomen van mogelijke incidenten)
è Alert zijn op uw omgeving
è Geen afwachtende houding aannemen
è Reageren voordat iet uit de hand loopt
è Afwegingen nemen of er geen gevaar is voor uzelf, uw collega’s en/of omstanders
è Bewust kijken naar situaties -> zoeken naar afwijkend gedrag van personen,
voorwerpen of uw omgeving
è U hoeft niet alles dat afwijkt verdacht te vinden

Signalen die kunnen duiden op verdacht gedrag
- Persoon bedekt of verschuilt zijn gezicht en beweegt zich buiten het zicht van
anderen
- Onrustig rondlopen rondom de backstage entree
- Persoon heeft meer aandacht voor andere mensen dan voor de artiest
- Persoon wisselt zonder aanwijsbare reden van rij bij de ingang
- Verbaal/ non-verbaal agressief reageren op uw vragen




3

, Security questions (stellen van open vragen)
- Denk aan de 7-W vragen -> wie, wat, waar, waarom, waarmee, wanneer en hoe
- Wat doet u hier precies?
- Hoe gaat het met u?
- Waarmee kan ik u helpen?
- Waar gaat u naar toe?
- Wanneer en met wie heeft u een afspraak?
- Wat is de reden dat u hier aanwezig bent?
- Wat vind je het leukste vanavond?
- Hoeveel bezoekers zouden er vanavond aanwezig zijn?
è Op deze vragen kunt u doorvragen en de persoon meer laten vertellen

Observeren van groepsgedrag.
- Kijken hoe iets gebeurt of hoe iemand zich gedraagt

Wees alert op afwijkende situaties
- Een nerveus of onzeker persoon zal opvallen, neem een proactieve houding aan en
spreek de persoon mogelijk aan
- Let op de tijd die een persoon in een toilet doorbrengt, het kan gaan om
dealers/gebruikers of eventueel iemand die onwel geworden is en hulp nodig heeft
- Houd toegangen en nooduitgangen vrij
- Let op groepsvorming en de mate van onrust in een groep

Etnisch profileren
- Is een vorm van discriminatie en in strijd met de mensenrechten
- Etnisch profileren is uitgaan van uiterlijke kenmerken i.p.v. objectief verdacht gedrag




4

The benefits of buying summaries with Stuvia:

Guaranteed quality through customer reviews

Guaranteed quality through customer reviews

Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.

Quick and easy check-out

Quick and easy check-out

You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.

Focus on what matters

Focus on what matters

Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!

Frequently asked questions

What do I get when I buy this document?

You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.

Satisfaction guarantee: how does it work?

Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.

Who am I buying these notes from?

Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller LindsaySecurity. Stuvia facilitates payment to the seller.

Will I be stuck with a subscription?

No, you only buy these notes for $6.75. You're not tied to anything after your purchase.

Can Stuvia be trusted?

4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)

64405 documents were sold in the last 30 days

Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 15 years now

Start selling
$6.75  56x  sold
  • (34)
Add to cart
Added