Dit is mijn adviesrapport voor het vak financieel rijbewijs, ik heb het over de supermarkt Jumbo gedaan. Ik vond het enorm lastig om te bedenken hoe een adviesrapport eruit moest komen te zien, vandaar dat ik mijne beschikbaar stel. Hopelijk heb je er wat aan! Veel succes!
FINANCIEEL RIJBEWIJS
ADVIESRAPPORT
1 • JULI • 2020
,ADVIESRAPPORT
JUMBO
1 • JULI • 2020
,INHOUDSOPGAVE
, CONTACTGEGEVENS
Ik heb geen direct contact gehad met de Jumbo. Alle informatie
die ik gebruik in dit adviesrapport komt van de site:
https://www.jumborapportage.com/jaarverslagen/2019/corporate
-jaarverslag/kerngegevens/kerngegevens. En van de site:
https://www.jumbo.com.
Het assortiment van deze Jumbo is gericht op iedereen, jong, oud, rijk, arm,
autochtonen, allochtonen, iedereen kan naar de Jumbo om boodschappen te doen.
01
, HET CONCEPT
Bij de Jumbo formule draait alles om de klant. Elke dag stellen ze elkaar bij Jumbo de
vraag: hoe maken we het nóg leuker voor onze klanten? De 7 Zekerheden vormen de
basis om klanten met plezier boodschappen te laten doen bij Jumbo. Ze bevatten de
belangrijkste uitgangspunten van onze dagelijkse bedrijfsvoering. In wezen zijn de 7
Zekerheden beloften waarmee ze bij Jumbo de wensen van de klant centraal stellen.
Tegelijkertijd zijn ze een referentiekader waarmee ze kunnen beoordelen of ze de
klantbeloften consequent naleven. Jumbo vindt betrokkenheid bij de (lokale)
samenleving erg belangrijk. Dat geldt ook voor het ontwikkelen van medewerkers en het
ondersteunen van zelfstandige winkelondernemers. Hun overkoepelend doel is Jumbo
en haar medewerkers elke dag beter te maken en continu te bouwen aan een excellente
organisatie. Klantgerichtheid is de ‘gele draad’ in de strategie en werkwijze van Jumbo en
staat aan de basis van de Jumbo formule. De 7 Zekerheden zijn en blijven hierbij de
belangrijkste uitgangspunten.
Bij Jumbo geloven ze dat boodschappen doen elke dag leuk
kan zijn. Het is hun ambitie om het meest klantgerichte
bedrijf van Nederland en – waarom niet? – de wereld te
worden! De klant van vandaag wil lekker eten, vindt
gezondheid belangrijk, wil makkelijk en bewust kunnen kiezen
en let steeds meer op de prijs. Dus maken ze bij Jumbo lekker
en gezond eten voor iedereen bereikbaar. En zijn ze altijd en
overal waar de klant is. Ze vinden het belangrijk dat klanten
het leuk vinden om naar onze winkels te komen. Dat ze
voelen dat ze bij ons op de eerste plek staan. En dat dit ook
écht het geval is, of dat nu in een fysieke winkel is of online.
De jumbo stopt niet voor ze de beste en leukste supermarkt zijn. Sterker nog, ze
stoppen niet voordat klanten dat óók vinden! Daarom maken ze het elke dag weer
leuker voor de klant. En voor hunzelf. Ze willen samen ondernemen om de klant voor
ons te winnen. Ze verrassen, overtreffen verwachtingen en gaan elke dag voor hun
hoogste doel: dat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen.
02
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller EHSL. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.11. You're not tied to anything after your purchase.
