Summary
Samenvatting veranderen van organisaties (nieuwe stijl)
- Course
- Institution
Uitgebreide samenvatting van alle artikelen die in het schooljaar zijn behandeld. Het is de nieuwe stijl van VVO.
[Show more]
9 reviews
By: sarahsmalbraak • 1 year ago
By: ekolthof • 3 year ago
By: annelottecoster1 • 3 year ago
By: 167942 • 3 year ago
By: kiliantubben • 4 year ago
By: fgiesselbach • 4 year ago
By: joelleerenstein • 4 year ago
Seller
Follow
Samenvattingen2000
Reviews received
Content preview
Veranderen van organisatiesWeek 1
Definitie organisatie: een samenwerkingsverband tussen mensen. Losse, samenwerkende plekken
waar mensen een gezamenlijk doel nastreven. Je hebt elkaar nodig om dat doel te realiseren.
Stappen om organisaties weer te geven:
- Een organisatie zit in een omgeving.
- In de omgeving zitten vaak factoren die leiden tot verandering.
- Contextuele veranderingen: veranderingen die plaatsvinden omdat je de context moet
volgen, bijvoorbeeld wetgeving. Organisaties hebben hier geen invloed op.
- Transactioneel: veranderingen waar organisaties wel invloed op hebben, zoals bijvoorbeeld
concurrentieverhoudingen.
- Strategie, structuur en cultuur bepalen het gedrag.
Veranderen is erg moeilijk. Veranderen gaat over mensen. Irrationeel betekent dat emotie en
onredelijkheid, onderbuikgevoel etc. allemaal een rol spelen bij jou intentie tot gedrag en je gedrag
zelf. Het gedrag van mensen komt voort uit de beslissing die ze nemen om bepaald gedrag te laten
zien en uit automatisme in hun hoofd.
Eén van de manieren om meervoudig te kijken is om jezelf af te vragen of je alle kleuren hebt
gekeken. Checklist, heb je vanuit alle vijf de kleuren naar de organisatie gekeken. Het kleuren denken
gaat over verschillende paradigma’s en wereldbeelden, het zijn vijf categorieën met eigen kijk op de
wereld.
Artikel het vierballen model
Ingrijpende veranderingen blijken complex en eindigen vaak in een ‘’mislukking’’. Het beoogde
resultaat wordt niet behaald. Dat betekent niet dat een verandering gelijk mislukt is, het
veranderresultaat is alleen anders of minder dan verwacht. Doorgaans struikelen veranderingen over
datgene wat moet worden veranderd: de attitudes en het (oude) gedrag van medewerkers en
,managers – ze struikelen niet over het herinrichten van de structuur of de processen. Werken aan
veranderingen leidt dan tot teleurstelling bij management en medewerkers. De reactie van het
management is vaak om het nog eens te proberen, vaak op exact dezelfde manier als alle
voorgaande (‘mislukte’) veranderingen. Het veranderproces blijft dan ‘op de rotonde’ en het lukt niet
de cirkel van de gewoontes te doorbreken (Ardon, 2011). We leren zodoende niet echt beter
begrijpen waarom het zo vaak ‘mislukt’. Wel ontstaat er al snel verandermoeheid en weerstand om
het weer te proberen. In de literatuur wordt dit wel aangeduid als het ‘Bohica’-syndroom, dat zoveel
betekent als ‘Bend over, here it comes again!’. Al die ervaring geeft wel aan dat in het benaderen van
veranderingen iets wezenlijks moet veranderen. Wij denken dat het denken over veranderen zelf
moet veranderen. Het vierballen model stelt vier kernvragen die in samenhang in elke verandercasus
met elkaar beantwoord moeten worden. Op die manier kunnen we systematischer werken aan het
organiseren van veranderingen. Systematisch betekent dat we uitlijnen hoe het organisatiekundige
veranderidee (waarom en wat moet er veranderd worden?; de belofte die we willen organiseren)
wordt verbonden met de veranderkundige vraag hoe het veranderproces moet worden
vormgegeven (met wie gaan we hoe die belofte realiseren?). Het model helpt het veranderproces te
doordenken en te vertalen naar passende veranderbenaderingen en bijbehorende interventies. Het
model is meer een kapstok model dan een verklarend model.
- Bal 1: WAAROM: waarom moet het eigenlijk anders? Je verandert dus omdat je op basis van
een aanlyse van actoren en factoren komt tot het herdefiniëren van je belofte.
- Bal 2: WAT: wat schort er mogelijk op onderdelen of nog breder in de huidige
organisatorische situatie (‘as is’) (IST) en WAT moet de toekomstige organisatie dan worden
of kunnen (SOLL) (‘to be’)? Organiseren is opgebouwd uit vier verschillende bouwstenen. Dat
zijn Structuur, Technologie, Mensen en Cultuur. Dit noemen wij STMC. De S en T zijn de
‘harde’ elementen en de M en C de ‘zachte’. We maken een ‘gap’-analyse op basis van de
bestaande en gewenste situatie aan de hand van STMC. Die analyse geeft inzicht in wat er
organisatiekundig moet gebeuren. Dat inzicht moet worden verbonden met de
veranderkundige opgave.
- Bal 3: HOE: hoe breng je een veranderkundig proces op gang en hoe kun je het
veranderkundig proces inrichten zodanig dat de gewenste organisatie gerealiseerd gaat
worden. Er bestaan in onze ogen twee fundamentele procesbenaderingen. De eerste
benadering gaat uit van een lineaire manier van denken. Deze ziet veranderen als iets
projectmatigs en als iets wat eindig is. Er is een begin en eind, en daartussen draait het
allemaal om plannen, KPI’s, mijlpalen en uitvoeren. We kunnen dit ook benoemen als het
maakbare veranderproces. Het tweede type ziet veranderen als een beweging, een die veel
meer continu van aard is. Het gaat niet om ‘de organisatie’ maar om organiseren, om het
proces van beweging op gang krijgen en onderhouden. Veranderen krijgt eerder een
‘stromend’ karakter. Of om het metaforisch te zeggen: door aan de bedding ‘te klussen’ kan
de rivier stromen. Gezocht wordt naar een mix van factoren en actoren die de beweging al in
zich dragen. Deze tweede benadering richt zich daarmee op het richtinggeven van het
veranderkundige proces, terwijl dat proces al aan de gang is.
, - Bal 4: WIE: wie is er bij de verandering betrokken? Eén antwoord op die vraag is helder,
namelijk IK (de veranderaar zelf). Die is immers net als managers en medewerkers ook een
betrokken partij in het veranderproces. Als de veranderaar een heldere eigen rol heeft,
voorkom je bovendien dat de casus vanaf ‘de tribune’ wordt beschreven. Daarnaast zijn er in
elk veranderingsproces verschillende stakeholders (zowel intern als extern) te onderscheiden
die een directe of indirecte rol spelen. We noemen dat WIJ.
De stapsgewijze beantwoording moet leiden tot een heldere en in een specifieke situatie logische set
keuzes. We noemen dat samenhangend kiezen horizontale en verticale congruentie. In principe zijn
daarvoor twee wegen. De meer traditionele benadering van geplande verandering (ook wel
ontwerpen of reizen genoemd) en de populairder wordende tweede weg van continue verandering
(ook wel ontwikkelen of trekken genoemd). Wat blijkt is dat beide typen benaderingen, in een
andere volgorde, dezelfde cruciale vragen stellen aan een verandersituatie. Die vragen helpen dus
om in onderlinge samenhang inzicht te ontwikkelen in de casus en in ons eigen denken over het
veranderen daarbinnen. Zo leren we beter begrijpen waarover het organisatie- en veranderkundig in
een specifieke situatie gaat en welke rol we daar zelf in kunnen of willen spelen. Door bewust
verschillend te redeneren – en die mogelijkheid ter beschikking te hebben – krijgt het model een
extra dimensie die van waarde is.
Linksombenadering: dit is de reisbenadering. De inhoud staat centraal. De vragen waarom, wat, hoe,
wie worden gesteld. Deze benadering staat terecht bekend als rationeel-analytisch. Op een
instrumentele manier wordt ervan uitgegaan dat er sprake is van een vaste trits van analyseren,
ontwerpen en veranderen. Unfreeze, move, freeze. Het antwoord op de HOE-vraag geeft de
veranderbenadering aan.
, Rechtsombenadering: dit is de trekbenadering. Zet niet de inhoud maar het proces zelf voorop. Door
in het proces de dialoog met elkaar aan te gaan (HOE? en WIE?) ontstaat inhoud over WAAROM
veranderen nuttig en noodzakelijk is, WAT er beter kan of moet en WAT je daarvoor anders moet
organiseren. Die route is te benoemen als ‘continuous change’, met als fasering ‘freeze, rebalance,
unfreeze’. De idee van een maakbaar proces maakt dan plaats voor een waarin betrokkenheid en
betekenisverlening centraler komen te staan. In deze benadering gaan we ervan uit dat alles en
iedereen constant in ontwikkeling is. Alle (levende) systemen passen zich voortdurend aan en
vernieuwen om te overleven. Dat doen we door permanent de vraag te stellen of het wel goed gaat
met ons, met de afdeling, met de organisatie, met de waarde die is beloofd. Betrokkenen
ontwikkelen in het proces argumenten en creëren op een andere manier betekenis WAAROM er wel
of niet iets moet gebeuren. Het veranderkundige proces (het HOE en WAT vind ik daarvan?) is anders
ingezet, maar kan afhankelijk van de resultaten onderweg net zo goed resulteren in een nieuw
businessmodel en een alternatieve vormgeving van de organisatie. De aanname is dat gedurende het
veranderproces een veranderidee ontstaat. Door te doen, gaan we anders denken.
Hoe handig ook, in de praktijk blijkt dat het werken met het vierballenmodel en de twee manieren
van redeneren nog best lastig is. Een van de redenen waarom dat zo is, is wat wij noemen de
‘dubbele hermeneutiek’. De gebruiker moet twee keer betekenis geven aan het model. Eerst door
zich eigen te maken wat de logica van het model en de manier van denken en redeneren daarin is –
noem het de ratio achter het model begrijpen. De essentie is dat het een concept is waarmee je op
verschillende manieren een redeneerlijn rond een verandercasus kunt vormgeven. Maar om met dat
concept te kunnen werken, moet je dat wel leren. Essentieel om verder te komen met deze aanpak is
ook om te begrijpen dat het model ‘leeg’ is. Het laat niet zien welke stappen je moet zetten in de
vorm van een menu of een recept en het levert al helemaal geen inhoudelijke oplossing op. Het
vertelt dus niet wat een ‘goede’ verandering is of in welke situatie een bepaalde aanpak of
interventie goed is. Je moet als gebruiker zelf essentie geven aan het model.
Artikel veranderkunde in zeven vragen van Hans Vermaak
Zeven vragen adresseren de meest hardnekkige problemen bij het sturen van veranderingen. In
toenemende mate wordt verandermanagement gezien als een vak voor managers, medewerkers en
adviseurs. Van managers wordt naast het runnen van de business ook verwacht dat ze de organisatie
verder ontwikkelen. Van medewerkers wordt steeds meer verwacht dat ze niet alleen de klussen
klaren, maar ook aan zelfsturing en intrapeneurship doen. Dit heeft tot gevolg dat managers
verandertrajecten aan adviseurs uitbesteden en liever hebben dat de adviseurs de organisatie bij die
veranderingen ondersteunen. Er zijn altijd concurrerende concepten of recepten te vinden,
consensus over het vak is daardoor niet eenvoudig. Vandaar dat in de literatuur wordt erkend dat
managen mudling trough is en dat de hoogste staat van adviseurschap being confused at a higher
level is. Reflective practioner: iemand die over zijn werk nadenkt en verantwoording aflegt.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Samenvattingen2000. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.45. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
50843 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now