,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Wat is online marketing? ............................................................................... 4
1.1 Online marketing: ........................................................................................................... 4
1.2 Online marketing vormen ............................................................................................... 5
1.4 Outbound vs inbound marketing .................................................................................... 5
Hoofdstuk 2 Trends en ontwikkelingen .............................................................................. 6
2.3 Big data ........................................................................................................................... 6
2.5 Augmented en virtual reality .......................................................................................... 6
2.6 Wearables ....................................................................................................................... 6
2.8 kunstmatige intelligentie ................................................................................................ 7
2.9 Internet of things ............................................................................................................ 7
2.10 Blockchain ..................................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 Persona’s opstellen ........................................................................................ 8
3.1 Wat is een persona? ....................................................................................................... 8
3.2 Kenmerken van een persona .......................................................................................... 8
3.4 Hoe stel je een persona op? ........................................................................................... 9
3.5 Online doelgroeponderzoek ......................................................................................... 10
3.6 Zoekwoord onderzoek .................................................................................................. 11
3.7 Persona’s inzetten in een online marketingcampagne ................................................. 11
Hoofdstuk 4 De klantreis .................................................................................................. 12
4.1 Wat is de customer journey .......................................................................................... 12
4.2 Voordelen voor het in kaart brengen van de klantreis ................................................. 12
4.4 De 4 fases binnen de customer journey ....................................................................... 12
4.5 De customer journey in kaart brengen ......................................................................... 14
Hoofdstuk 5 Online strategie ........................................................................................... 15
5.1 Wat is een businessmodel canvas en online verdienmodel ......................................... 15
5.2 Populaire verdienmodellen........................................................................................... 15
Hoofdstuk 6 Online marketingtrechter ............................................................................. 17
6.1 Online marketingtrechter ............................................................................................. 17
6.3 Problemen in de online marketingtrechter .................................................................. 17
Hoofdstuk 7 Zoekmachinemarketing................................................................................ 18
7.1 Hoe werken zoekmachines ........................................................................................... 18
7.2 Zoekmachinemarketing ................................................................................................ 18
7.4 Hoe werkt zoekmachineoptimalisatie?......................................................................... 18
2
, 7.5 Zoekmachineadvertising ............................................................................................... 20
Hoofdstuk 8 Social media ................................................................................................. 22
8.1 Wat is Socialmedia? ...................................................................................................... 22
8.3 voor en nadelen van socialmedia marketing ................................................................ 22
8.4 Inzet van socialmedia .................................................................................................... 22
8.8 Meten is weten ............................................................................................................. 23
Hoofdstuk 9 Display advertising ....................................................................................... 24
9.1 Wat is display advertising? ........................................................................................... 24
9.7 Targeting ....................................................................................................................... 24
9.8 Afrekenmodellen voor display advertising ................................................................... 25
Hoofdstuk 11 Viral marketing campagne.......................................................................... 26
11.1 Wat is viral marketing? ............................................................................................... 26
Hoofdstuk 12 Affiliate marketing ..................................................................................... 27
12.1 Affiliate marketing ...................................................................................................... 27
12.5 voordelen van affiliate marketing ............................................................................... 27
12.6 Verschillende soorten affiliate websites ..................................................................... 28
Hoofdstuk 13 Gebruiksvriendelijkheid ............................................................................. 29
13.2 Voordelen van hoge mate aan gebruiksvriendelijkheid ............................................. 29
13.3 Acht principes van gebruiksvriendelijkheid ................................................................ 29
Hoofdstuk 14 Conversieoptimalisatie ............................................................................... 32
14.1 Wat is conversie? ........................................................................................................ 32
14.4 Belangrijke factoren bij conversieoptimalisatie .......................................................... 32
14.6 Conversieoptimalisatie technieken ............................................................................. 32
Hoofdstuk 19 Webanalyse ............................................................................................... 34
19.1 Wat houdt webanalyse in? ......................................................................................... 34
19.3 Belangrijke verkeersbronnen ...................................................................................... 34
3
, Hoofdstuk 1 Wat is online marketing?
1.1 Online marketing: ‘Online marketing is hetzelfde als marketing, maar dan digitaal’
Definitie: proces waarmee organisaties middels internet waarde creëren in vorm van
producten/diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiele klanten.
- Het is een deel proces waarbij organisaties waarde creëren in vorm van
producten/diensten middels het internet.
- Online marketing middelen zijn korte termijn acties die gericht zijn op het bereiken
van korte termijn doelen.
Online marketing is in verschillende onderdelen opgebouwd:
1. Online marketing doelen
2. Online marketing vormen
3. In en outbound marketing
4. Online marketing mix
Online marketing doelen:
1. Genereren van bezoekers
2. Opbouwen van naamsbekendheid
3. Online informatie / klantenservice
4. Realiseren van leads
5. Realiseren van verkopen
Strategische richtingen in online marketing:
- Marktpenetratie: het internet gebruiken om meer van bepaalde producten in
bepaalde markten te verkopen. Denk aan klantloyaliteitsprogramma’s zoals:
klantenkaarten, punten sparen, insider programma’s enz.
- Marktontwikkeling: het internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe
markten, tegen lage kosten. Hiermee verkoop je bestaande producten in nieuwe
marktsegmenten en aan nieuwe doelgroepen. Denk hierbij aan een buitenlands site
die zijn website laat vertalen naar jouw taal, zodat hij zijn bereik kan vergroten.
- Productontwikkeling: het internet gebruiken om nieuwe digitale producten/diensten
te ontwikkelen, die via het internet worden aangeboden. Voorbeeld hiervan is co-
creatie. Je staat hiermee zo dicht bij je klanten dat jij nieuwe producten met hen
ontwikkeld.
- Diversificatie: het internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in
nieuwe markten kan worden aangeboden.
‘Online marketing is een continue proces van doelen bepalen, monitoren en bijstellen’
4
Hoofdstuk 1 Wat is online marketing? ............................................................................... 4
1.1 Online marketing: ........................................................................................................... 4
1.2 Online marketing vormen ............................................................................................... 5
1.4 Outbound vs inbound marketing .................................................................................... 5
Hoofdstuk 2 Trends en ontwikkelingen .............................................................................. 6
2.3 Big data ........................................................................................................................... 6
2.5 Augmented en virtual reality .......................................................................................... 6
2.6 Wearables ....................................................................................................................... 6
2.8 kunstmatige intelligentie ................................................................................................ 7
2.9 Internet of things ............................................................................................................ 7
2.10 Blockchain ..................................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 Persona’s opstellen ........................................................................................ 8
3.1 Wat is een persona? ....................................................................................................... 8
3.2 Kenmerken van een persona .......................................................................................... 8
3.4 Hoe stel je een persona op? ........................................................................................... 9
3.5 Online doelgroeponderzoek ......................................................................................... 10
3.6 Zoekwoord onderzoek .................................................................................................. 11
3.7 Persona’s inzetten in een online marketingcampagne ................................................. 11
Hoofdstuk 4 De klantreis .................................................................................................. 12
4.1 Wat is de customer journey .......................................................................................... 12
4.2 Voordelen voor het in kaart brengen van de klantreis ................................................. 12
4.4 De 4 fases binnen de customer journey ....................................................................... 12
4.5 De customer journey in kaart brengen ......................................................................... 14
Hoofdstuk 5 Online strategie ........................................................................................... 15
5.1 Wat is een businessmodel canvas en online verdienmodel ......................................... 15
5.2 Populaire verdienmodellen........................................................................................... 15
Hoofdstuk 6 Online marketingtrechter ............................................................................. 17
6.1 Online marketingtrechter ............................................................................................. 17
6.3 Problemen in de online marketingtrechter .................................................................. 17
Hoofdstuk 7 Zoekmachinemarketing................................................................................ 18
7.1 Hoe werken zoekmachines ........................................................................................... 18
7.2 Zoekmachinemarketing ................................................................................................ 18
7.4 Hoe werkt zoekmachineoptimalisatie?......................................................................... 18
2
, 7.5 Zoekmachineadvertising ............................................................................................... 20
Hoofdstuk 8 Social media ................................................................................................. 22
8.1 Wat is Socialmedia? ...................................................................................................... 22
8.3 voor en nadelen van socialmedia marketing ................................................................ 22
8.4 Inzet van socialmedia .................................................................................................... 22
8.8 Meten is weten ............................................................................................................. 23
Hoofdstuk 9 Display advertising ....................................................................................... 24
9.1 Wat is display advertising? ........................................................................................... 24
9.7 Targeting ....................................................................................................................... 24
9.8 Afrekenmodellen voor display advertising ................................................................... 25
Hoofdstuk 11 Viral marketing campagne.......................................................................... 26
11.1 Wat is viral marketing? ............................................................................................... 26
Hoofdstuk 12 Affiliate marketing ..................................................................................... 27
12.1 Affiliate marketing ...................................................................................................... 27
12.5 voordelen van affiliate marketing ............................................................................... 27
12.6 Verschillende soorten affiliate websites ..................................................................... 28
Hoofdstuk 13 Gebruiksvriendelijkheid ............................................................................. 29
13.2 Voordelen van hoge mate aan gebruiksvriendelijkheid ............................................. 29
13.3 Acht principes van gebruiksvriendelijkheid ................................................................ 29
Hoofdstuk 14 Conversieoptimalisatie ............................................................................... 32
14.1 Wat is conversie? ........................................................................................................ 32
14.4 Belangrijke factoren bij conversieoptimalisatie .......................................................... 32
14.6 Conversieoptimalisatie technieken ............................................................................. 32
Hoofdstuk 19 Webanalyse ............................................................................................... 34
19.1 Wat houdt webanalyse in? ......................................................................................... 34
19.3 Belangrijke verkeersbronnen ...................................................................................... 34
3
, Hoofdstuk 1 Wat is online marketing?
1.1 Online marketing: ‘Online marketing is hetzelfde als marketing, maar dan digitaal’
Definitie: proces waarmee organisaties middels internet waarde creëren in vorm van
producten/diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiele klanten.
- Het is een deel proces waarbij organisaties waarde creëren in vorm van
producten/diensten middels het internet.
- Online marketing middelen zijn korte termijn acties die gericht zijn op het bereiken
van korte termijn doelen.
Online marketing is in verschillende onderdelen opgebouwd:
1. Online marketing doelen
2. Online marketing vormen
3. In en outbound marketing
4. Online marketing mix
Online marketing doelen:
1. Genereren van bezoekers
2. Opbouwen van naamsbekendheid
3. Online informatie / klantenservice
4. Realiseren van leads
5. Realiseren van verkopen
Strategische richtingen in online marketing:
- Marktpenetratie: het internet gebruiken om meer van bepaalde producten in
bepaalde markten te verkopen. Denk aan klantloyaliteitsprogramma’s zoals:
klantenkaarten, punten sparen, insider programma’s enz.
- Marktontwikkeling: het internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe
markten, tegen lage kosten. Hiermee verkoop je bestaande producten in nieuwe
marktsegmenten en aan nieuwe doelgroepen. Denk hierbij aan een buitenlands site
die zijn website laat vertalen naar jouw taal, zodat hij zijn bereik kan vergroten.
- Productontwikkeling: het internet gebruiken om nieuwe digitale producten/diensten
te ontwikkelen, die via het internet worden aangeboden. Voorbeeld hiervan is co-
creatie. Je staat hiermee zo dicht bij je klanten dat jij nieuwe producten met hen
ontwikkeld.
- Diversificatie: het internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in
nieuwe markten kan worden aangeboden.
‘Online marketing is een continue proces van doelen bepalen, monitoren en bijstellen’
4
