In dit document staat een samenvatting van het boek Marketingplanning, geschreven door Rien Hummel. De samenvatting bestaat uit de hoofdstukken 1 t/m 3. Bevat alle belangrijke begrippen.
1.1 Inleiding marketing
Marketing een functie in een organisatie waar allerlei activiteiten, marketingactiviteiten
genoemd, worden ontplooid die moeten bijdragen aan de realisatie van de
organisatiedoelstellingen.
De marketingactiviteiten worden geordend met behulp van de PDA-cyclus (Plan, Do, Check,
Act). Bij de P van plannen moet rekening worden gehouden met allerlei externe factoren,
deze plannen leiden tot uitvoering (DO), hier wordt een respons/ reactie op gegeven door de
consument.
Hoop houdt in dat de organisatie geen idee heeft van wat een marketingactiviteit oplevert
en dus slechts kan hopen op de gewenste respons. Bij verwachting heeft de organisatie wel
een idee wat de activiteit kan opleveren. Bijna-zekerheid biedt beschikbare informatie
waaruit keuzes gemaakt kunnen worden voor de uitvoering van een activiteit. Het gedrag
van klanten is nooit 100% zeker, dus kan er ook nooit met 100% zekerheid een respons
verwacht worden.
Voor veel organisaties is het doen van een aankoop de belangrijkste vorm van respons. Het
responspercentage geeft een indicatie hoe succesvol de betreffende marketingactiviteit is.
Activiteiten van marketing kunnen in 3 delen worden opgesplitst: ondersteunen, stimuleren
en realiseren van opbrengsten, zowel op korte als op lange termijn. Volgens Narver en Slater
zijn er 3 uitgangspunten bij marketing:
1. Klantwaarde (het verschil tussen alle benefits en inspanningen die de klant ervaart
bij de activiteiten van de organisatie)
Klantwaarde is niet hetzelfde als de financiële waarde van een klant voor een
organisatie, dit is de customer lifetime value.
2. Concurrentievoordeel
Het zich onderscheiden ten opzichte van een andere aanbieder die zich op dezelfde
klant richt.
3. Interfunctionele coördinatie
Afstemming op en samenwerking met andere functionele gebieden. Zo moet zowel
marketing, financiën als inkoop bijvoorbeeld goed zijn activiteiten uitvoeren.
De bovenstaande 3 uitgangspunten bepalen de mate van aansluiting of fit tussen de externe
omgeving en de interne omgeving.
Of een marketingplan strategisch, tactisch of operationeel is hangt af van:
Tijdshorizon: het oment in de toekomst tot waar de gemaakte keuzes gelden
Vrijheidsgraden
Aggregatieniveau (assortiment, productgroep): hoe hoger het aggregatieniveau, des te
meer strategisch. Hoe lager, des te meer tactisch.
Het maken van marketingplannen op strategisch niveau zien we vooral als voorsorteren voor
plannen op tactisch en operationeel niveau.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller tess_dijk. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.27. You're not tied to anything after your purchase.
