Summary
Samenvatting Consumentengedrag Andre Weber H1 t/m H8
- Course
- Institution
- Book
Consumentengedrag Andre Weber 6e druk. Hoofdstukken: 1 T/m 8.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: rodgerlampe • 2 year ago
Seller
Followhiddedam
Reviews received
Content preview
Punten van aandacht consumentengedragHoofdstuk 1
Volgorde hoofdcategorieën consumentengedrag
Communicatiegedrag koopgedrag gebruiksgedrag afdankgedrag
Consumentengedrag =
Alle handelingen van mensen die te maken hebben met het verwerven, gebruiken en
afdanken van goederen en diensten ter bevrediging van behoefte.
Hoofdstuk 2
Levensstijl =
Samenhangend patroon van expressieve gedragskeuzes en
smaakuitingen
Segmentatiesysteem VALS (Values and lifestyles) =
Scheidingssysteem van de consument met bepaalde
levensstijlen
Onder te verdelen in 8 groepen op grond van 3 oriëntaties
Psychografisch onderzoek =
Onderzoek naar levensstijlen
Motivatie =
Drijvende kracht achter het handelingen die gericht zijn op
het bevredigen van behoeften.
2 effecten van motivatie:
- Activeert tot gedrag om iets te gaan doen, d.m.v. Interne en externe prikkels.
- Richt het handelen op het bereiken van een bepaald doel.
Motivatieconflict =
3 soorten:
- Approach-approach conflict: Je wil beide dingen
- Approach-avoidance-conflict: je wil iets maar toch ook weer niet
- Avoidance-avoidance-conflict: je wil geen van beide
Behoeftepiramide van Maslow
1. Fysiologische behoefte
2. Behoefte van veiligheid
3. Behoefte van liefde en genegenheid
, 4. Behoefte aan zelfrespect/respect
5. Behoefte aan zelfverwezenlijking
ERG-theorie (Existence-Relatedness-Growth)
1. Overlevingsbehoeften, samenvoeging van Maslow en materiele
veiligheidsbehoeften.
2. Sociale behoeften, Veiligheidsbehoeften en behoeften aan erkenning
3. Groeibehoeften, Groeiaspecten in erkenning en behoefte aan zelfverwezenlijking.
8 Basismotivaties
Negatieve motivatie:
1. Probleemopheffing: huidig probleem product oplossing
Bv; Rennie, tegen brandend maagzuur
2. Probleemvermijding: toekomstig probleem product oplossing
Bv; Becel tegen hoge cholesterol
3. Onvolledige satisfactie: ontevreden over product vervanging
Bv; auto met veel mankementen vervangen
4. Gemengde ‘approach-avoidance’: Product voldoet deels aan behoefte product
dat volledig aan behoefte voldoet.
Bv; koffie zonder caffeïne
Matige motivatie
5. Normale vermindering: Voorraad op voorraad aanvullen
Bv; nieuwe pindakaas
Positieve motivatie
6. Zintuiglijk genot: Extra reden om te genieten van product
Bv; starbucks koffie cups
7. Intellectuele stimulatie: Meer stimulatie nodig nieuw product verkennen en
beheersen
Bv; Playstation 5, beheersen en status aanpassen
8. Sociale goedkeuring: op zoek naar sociale beloning wil persoonlijke erkenning
door gebruik van product
Merkkleding
Waarden =
Voorstellingen of representaties van gewenste einddoelen. (Bv; vrede & geluk)
Waardeschema van Milton Rokeach =
Onderscheid waarden in 2 soorten:
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller hiddedam. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.75. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now