Toets: Hoofdstuk 9, 10, 12, 13, 14 en 15
30 meerkeuze vragen (70%) en 6 open vragen (30%)
Les 1
Herhaling Marketing 1
Les 2
Definitie marketingcommunicatie = De combinatie van alle middelen die een onderneming inzet om
relaties met haar doelgroepen op te bouwen door hen te informeren of zodanig te beïnvloeden, dat
ze een positief beeld van de onderneming krijgen, haar ideeën accepteren of haar producten en
diensten kopen.
Door informeren Posit beeld
Middelen Relaties opbouwen Ideeën accepteren
Of beïnvloeden
Producten/diensten kopen
Marketing en promotie-instrumenten:
Instrumenten
Creëren van
wederzijds Naamsbekendheid creëren
begrip (Tijdelijk vastgelegd)
Alternatieve communicatietechnieken en publiciteitstrekkers:
• Stealth marketing = sluikreclame, je laat iets terugkomen in de serie.
• Guerilla marketing = marketing op plekken waar je het niet verwacht, het valt heel erg op.
• Buzzmarketing = erover praten (marketing) (mond op mond, influencers)
• Virale marketing = online marketing
,Een vergelijking van de meest gebruikte promotie-instrumenten:
Voor- en nadelen van persoonlijke communicatie en massacommunicatie:
,Hoe werkt communicatie?
• Coderen is inpakken van de boodschap à ruis kan ontstaan
• Decoderen is uitpakken van de boodschap à ruis kan ontstaan
• Respons kan geven worden door de ontvanger.
• Feedback reviews plaatsen
Communicatiemodel (One-step flow model):
Definitie coderen = Het omzetten van het te communiceren idee in een grafische voorstelling of
symbolische vorm, zoals in woorden, getallen en illustraties die met succes kunnen worden
overgebracht en voor de ontvanger dezelfde betekenis hebben.
Definitie decoderen = Het interpreteren van de boodschap door de ontvanger door een bepaalde
betekenis aan de symbolen toe te kennen. Hij ‘vertaalt’ de woorden en beelden in bepaalde
informatie, concepten en ideeën.
Marketingdoelgroep: degene die het daadwerkelijk afneemt (student die naar school gaat).
Communicatiedoelgroep: met wie wordt er gecommuniceerd, dit is een breder netwerk (student zelf,
maar ook de ouders ervan).
Stappen in de ontwikkeling van een communicatiebeleid:
Communicatiedoelgroep: groep personen of een organisatie
waarop de boodschap wordt gericht.
Communicatiedoelstellingen:
wat wil je bereiken bij je doelgroep met de communicatie?
Marketingcommunicatiedoelstelling:
hoe ga je een doelstelling bereiken?
Let op: omzet of afzet is geen marketingcommunicatie
doelsteling.
(Maar een marketingdoelstelling)
, Bepalen van de communicatiemix: Welke instrumenten worden in welke mate ingezet?
Pull en pushstrategieën:
• Pull fabrikant rechtstreeks naar de consument
Bijv. Ola kan ervoor kiezen rechtstreeks communiceren naar de consument.
• Push eerst communiceren met tussen handelaren.
Bijv. Ola kiest ervoor eerst naar de groothandel dan naar de detailhandel en dan naar de
consument.
Two-step flow model van het communicatieproces:
• De opinieleiders (influencers) zorgen ervoor dat het wordt doorgezonden.
Klassiek hiërarchische modellen:
Voordat de consument iets koopt, loopt de consument altijd in een vaste dwingende volgorde
bepaalde leerstadia door:
1. Hij verwerft kennis (cognitie) = kennis
2. Er ontstaat waardering (affectie) = gevoel
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller ibrenderabrandis. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $5.30. You're not tied to anything after your purchase.
