Samenvatting Essentie van communicatie, ISBN: 9789001878153 Communicatie theorie
87 views 16 purchases
Course
Communicatie theorie
Institution
NHL Stenden Hogeschool (NHL)
Book
Essentie van communicatie
Duidelijke samenvatting van 'Essentie van Communicatie'. Hoofdstuk 1,2,3,4,5,6,8,9,10 duidelijk en beklopt omschreven. Overzichtelijk door inhoudsopgave. Inclusief afbeeldingen van modellen ter verduidelijking van de tekst.
Met deze samenvatting haal je een mooi cijfer voor je tentamen!
Inhoudsopgave
1. Communicatie als vak ............................................................................................................................ 4
Extra informatie: ................................................................................................................................................. 4
1.1. Wat is de kracht van communicatie ..................................................................................................... 4
1.2. Wat zijn in de communicatie de belangrijkste trends? ......................................................................... 4
1.3. Wat is in organisaties de positie van communicatie? .......................................................................... 5
1.4. Wat behoort tot het takenpakket van communicatie? ........................................................................ 5
2. Basics over communicatie ...................................................................................................................... 6
Extra informatie: ................................................................................................................................................. 6
2.1. Wat zijn in communicatie de basisbegrippen ....................................................................................... 7
2.2. Waarom gaan we van zenden naar het opbouwen van relaties? ........................................................ 7
2.3. Wat zijn de belangrijkste theorieën over communicatie? .................................................................... 7
2.4. Hoe benut je relevante inzichten uit de psychologie? .......................................................................... 9
3. Analyse ................................................................................................................................................ 10
Extra informatie: ............................................................................................................................................... 10
3.1 Waarom start alles met een goede analyse? ....................................................................................... 10
3.2 Hoe verloopt het onderzoekstraject? .................................................................................................... 10
3.3 Wanneer gebruik je deskresearch? ........................................................................................................ 11
3.4 Wanneer kies je voor field research? ...................................................................................................... 11
4. Communicatie Canvas .......................................................................................................................... 13
4.1 Hoe werk je met het Communicatie Canvas? .......................................................................................... 13
4.2 Wat is de organisatie- en communicatievraag?...................................................................................... 13
4.3 Waarnaar kijk je bij de analyse? ............................................................................................................. 14
4.3.1 Interne analyse ................................................................................................................................... 14
4.3.2 Externe analyse ................................................................................................................................... 14
4.3.3 Samenvattende modellen ................................................................................................................... 14
4.4 Hoe kom je tot een scherpe positionering? ............................................................................................. 14
4.5 Hoe segmenteer je doelgroepen? ........................................................................................................... 14
4.6 Hoe maak je doelstellingen? ................................................................................................................... 15
4.7 Hoe ontwikkel je een verleidelijke strategie? .......................................................................................... 16
4.8 Hoe formuleer je een aansprekende propositie? .................................................................................... 18
4.9 Hoe creëer je een sterk concept? ............................................................................................................ 19
4.10 Hoe kom je tot een passende middelenmix?........................................................................................... 20
4.11 Waarop baseer je het communicatiebudget?.......................................................................................... 20
4.12 Hoe maak je de communicatie meetbaar? .............................................................................................. 21
1
,5. Reputatie Canvas ................................................................................................................................. 22
5.2 Op welke wijze analyseer je de identiteit? ............................................................................................... 22
5.3 Hoe maak je een factorenanalyse? .......................................................................................................... 24
5.4 Hoe maak je een stakeholdersanalyse? ................................................................................................... 25
5.5 Hoe bepaal je de relevante issues? .......................................................................................................... 26
5.6 Hoe maak je een Gap-analyse? ................................................................................................................. 27
5.7 Hoe ontwikkel je een sterke huisstijl? ....................................................................................................... 29
6. Interne communicatie canvas .............................................................................................................. 30
6.1 Hoe werk je met het interne communicatie canvas .................................................................................. 30
6.2 Wat is de positie van de interne communicatie? ...................................................................................... 30
6.3 Wat zijn de why, missie en vissie?............................................................................................................. 31
6.4 Wat is de organisatiestructuur?................................................................................................................ 31
6.5 Wat is de organisatiecultuur? .................................................................................................................. 31
6.6 Hoe segmenteer je de interne doelgroep? ................................................................................................ 32
6.7 Wat is de communicatiestrategie? ........................................................................................................... 32
6.8 Wat is relevante content? ......................................................................................................................... 33
6.9 Wat zijn geschikte kanalen en middelen. .................................................................................................. 33
6.10 Hoe bepaal je het budget? ........................................................................................................................ 33
6.11 Extra: Communicatie bij veranderingen ................................................................................................... 34
8. Marketingcommunicatie Canvas .......................................................................................................... 35
8.1 Hoe werk je met het Marketingcommunicatie Canvas?..................................................................... 35
8.2 Hoe zet je e-commerce in? ................................................................................................................. 35
8.2.1 Welke methoden en technieken zijn er? ....................................................................................... 35
8.2.2 Hoe stel je een onlinestrategie op? ............................................................................................... 36
8.3 Hoe benut je social media?................................................................................................................. 37
8.4 Wanneer is reclame waardevol? ........................................................................................................ 37
8.5 Wat maakt een winkelformule succesvol? ......................................................................................... 37
8.6 Hoe scoor je met direct marketing? ................................................................................................... 38
8.7 Wat is het effect van sponsoring? ...................................................................................................... 38
8.8 Hoe maak je events memorabel ......................................................................................................... 38
8.9 Wat is de kracht van een brandactivatie? .......................................................................................... 38
9. Contentsrategie ................................................................................................................................... 40
9.1 Wat zijn elementen van de Content Circle? ....................................................................................... 40
9.2 Wat is het communicatiedoel? .......................................................................................................... 40
9.3 Wat zijn social persona’s? .................................................................................................................. 41
9.4 Hoe bepaal je het kernthema en de topics? ....................................................................................... 41
9.5 Hoe bouw je een mediaplatform ........................................................................................................ 42
9.6 Hoe maak je een content kalender? ................................................................................................... 42
2
, 9.7 Hoe stimuleer je de interactie? ........................................................................................................... 42
10. Inzetten van media.......................................................................................................................... 43
10.1 Hoe beschrijf je het medialandschap? ................................................................................................... 43
10.5 Hoe maak je een cross mediale aanpak? ............................................................................................... 45
10.6 Hoe maak je een mediaplanning?........................................................................................................... 45
3
, 1. Communicatie als vak
Extra informatie:
Lijnfunctie: Afdeling Communicatie valt onder een bepaalde dienst of sectorn
Staffunctie: Afdeling Communicatie valt rechtstreeks onder de directie
Takenpakket communicatie
1. Reputatie, bouwen aan en adviseren over het merk, engageren van stakeholders en
positionering.
2. Regie, Afstemming van de interne communicatie en media.
3. Realisatie, maken van campagnes, sociale media, bladen, sites, apps. Etc.
1.1. Wat is de kracht van communicatie
- Bedrijven die vandaag nog doen wat ze gisteren deden, zijn er morgen niet meer.
1.2. Wat zijn in de communicatie de belangrijkste trends?
- Dit is geen tijdperk van veranderingen, maar een verandering van tijdperk.
Online hierdoor is de communicatie veel sneller geworden. Nu is iedereen auteur,
iedereen kan wat plaatsen of delen. Produceren en consumeren vinden ook tegelijkertijd
plaats.
Emotie Vroeger was communicatie meer gefocust op de ratio en op individuen. Nu ligt
de focus meer op emotie en groepsbeïnvloeding.
Transparantie Organisaties hebben niet langer de controle over wat over hun wordt
bericht. Alles wat ze doen is direct zichtbaar, transparant dus. Ze kunnen/moeten het
beste oprecht zijn en zich niet beter voordoen dan dat ze zijn.
4
, Duurzaamheid Geen bedrijf kan hier omheen, ze moeten kunnen aantonen duurzaam te
zijn. (Denk aan Tony Chocolonely)
Accountability betekent dat je als communicatieprofessional zowel je
verantwoordelijkheid neemt als verantwoording aflegt aan de organisatie.
Wat ga je doen, waarom en wat zijn de resultaten. Het meetbaar maken.
1.3. Wat is in organisaties de positie van communicatie?
Twee situaties:
- Communicatie is een interne en externe verspreider van boodschappen van het
management. Management heeft een boodschap-> communicatie zorgt op een
professionele manier
- Afdeling communicatie is vanaf het begin actief betrokken bij de
communicatiestrategie en branding. Ze denken mee met het management. Deze
situatie heeft voorkeur, zo zijn ze proactief en kunnen ze zelf kiezen waar de prioriteit
ligt.
Marketing verantwoordelijk voor sales en de merkstrategie van de organisatie. Vullen
disciplines aan. Werkt samen met communicatieafdeling.
HumanResourcesManagement Vanuit het perspectief van HR-Management zijn
medewerkers de belangrijkste factor bij het realiseren van de organisatiedoelen.
Ze creëren cultuur die medewerkers stimuleert om hun talenten verder te ontwikkelen.
Taken als: interne publicaties, intranet, events, onderzoek, arbeidsmarktcommunicatie.
1.4. Wat behoort tot het takenpakket van communicatie?
Reputatie – regie – realisatie
Reputatie bouwen en beschermen hiervan. Het bouwen aan de verbinding van intern en
extern. Relaties onderhouden etc.
Regie Juiste toon en timing. Het communicatiever maken van de organisatie. Analyses en
communicatiestrategieën in de praktijk brengen.
Realisatie De creatieve kant. Een goede uitvoering met onderscheidende concepten die
verwoorden, verbeelden en het verschil maken.
Communicatiestrategie – ontwikkelen van campagnes – invoeren en bewaken van
huisstijl – mediaplan maken – intranet – realiseren drukwerk
5
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller emmababs. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.81. You're not tied to anything after your purchase.
