Toets of tentamen? Met deze compacte, maar uitgebreide samenvatting haal jij het zeker. Deze samenvatting bevat hoofdstuk 1, 2, 3, 4.1 & 4.2, 6, 7, 8, 9, 12 & 13 van het boek 'grondslagen van de marketing'!
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategiebepaling
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving
Hoofdstuk 4 (4.1 & 4.2): Koopgedrag
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie en positionering
Hoofdstuk 7: Productmanagement en merkbeleid
Hoofdstuk 8: Productontwikkeling en dienstenmarketing
Hoofdstuk 9: Marketingcommunicatiestrategieën
Hoofdstuk 12: Prijsbeleid
Hoofdstuk 13: Distributiebeleid
,Inhoud
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?.............................................................................................................3
1.1 Betekenis van de marketing.........................................................................................................3
1.2 Commerciële economie of marketing?.........................................................................................3
1.3 Invalshoeken van marketing.........................................................................................................3
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte.....................................................................................4
1.5 Het marketingconcept..................................................................................................................4
1.6 Sleuteltaken van de marketing.....................................................................................................5
1.7 Marketingtoepassingen en vooruitblik.........................................................................................5
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategiebepaling..........................................................................6
2.1 Marketingplanning.......................................................................................................................6
2.2 Ondernemingsmissie en visie.......................................................................................................6
2.3 Situatieanalyse..............................................................................................................................6
2.4 Marketingdoelstellingen...............................................................................................................7
2.5 Strategiebepaling..........................................................................................................................7
2.6 Marketingorganisatie..................................................................................................................10
2.7 Het marketingplan......................................................................................................................10
2.8 Uitvoering, controle en bijsturing...............................................................................................11
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving........................................................................................................13
3.1 De marketingomgeving...............................................................................................................13
3.2 Meso-omgeving..........................................................................................................................13
3.3 Macro-omgeving.........................................................................................................................15
3.4 Marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid.....................................................................15
Hoofdstuk 4: Koopgedrag.....................................................................................................................17
4.1 Koopbeslissingsproces................................................................................................................17
4.2 Oriëntatie en koopgedrag...........................................................................................................17
Hoofdstuk 6: Marktsegmentatie en positionering................................................................................18
6.1 Analyseren van de markt............................................................................................................18
6.2 Wat is marktsegmentatie............................................................................................................18
6.3 Segmentatiecriteria....................................................................................................................19
6.4 Doelgroep bepaling.....................................................................................................................20
6.5 Positionering...............................................................................................................................20
Hoofdstuk 7: Productmanagement en merkbeleid..............................................................................22
7.1 Wat is een product.....................................................................................................................22
7.2 Typen consumentproducten.......................................................................................................22
7.3 Assortimentsbeleid.....................................................................................................................23
7.4 Productlevenscyclus...................................................................................................................24
1
, 7.5 Kwaliteit en klantenservice.........................................................................................................24
7.6 Design en verpakking..................................................................................................................25
7.7 Merkenstrategie.........................................................................................................................26
Hoofdstuk 8: Product ontwikkeling en dienstenmarketing..................................................................28
8.1 Wat is een nieuw product?.........................................................................................................28
8.2 Redenen voor productontwikkeling...........................................................................................28
8.3 Ontwikkelen van nieuwe producten...........................................................................................29
8.4 Waarom producten aanslaan of mislukken................................................................................30
8.5 Diffusie van innovaties................................................................................................................30
8.6 Marketing van diensten..............................................................................................................32
Hoofdstuk 9: Marketingcommunicatiestrategieën...............................................................................33
9.1 Wat is marketingcommunicatie?................................................................................................33
9.2 Communicatiebeleid: doelgroep keuze......................................................................................34
9.3 Communicatiedoelstellingen formuleren...................................................................................36
9.4 Het communicatiebudget vaststellen.........................................................................................37
9.5 De communicatiemix bepalen....................................................................................................38
9.6 Public relations...........................................................................................................................38
Hoofdstuk 12: Prijsbeleid......................................................................................................................40
12.1 De prijsbeslissing......................................................................................................................40
12.2 De vraagcurve...........................................................................................................................40
12.3 Prijsbepaling van nieuwe producten.........................................................................................41
12.4 Prijsdoelstellingen.....................................................................................................................42
12.5 Prijstactiek................................................................................................................................42
12.6 Kostengeoriënteerde prijsbepaling...........................................................................................43
12.7 Vraaggeoriënteerde prijsbezetting...........................................................................................43
12.8 Concurrentiegeoriënteerde prijszetting....................................................................................43
Hoofdstuk 13: Distributiebeleid............................................................................................................45
13.1 Belang van marketingkanalen...................................................................................................45
13.2 Distributieanalyse.....................................................................................................................46
13.3 Kanaalleiderschap en -management........................................................................................46
13.4 Groothandel..............................................................................................................................47
13.5 Marketinglogistiek....................................................................................................................47
2
, Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
1.1 Betekenis van de marketing
Het verschil tussen verkoop en marketing is dat bij marketing producten en diensten exact op de
wensen en behoeften van consumenten zijn ontwikkelt.
Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten en diensten.
Een goed marketingbeleid bestaat uit de 4 P’s, en vormen samen de marketingmix:
Product: De goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen. Naast het fysieke product ook andere factoren zoals kwaliteit en garantie.
Prijs: De hoeveelheid geld die er voor het product of dienst wordt gevraagd.
Plaats: De manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt.
Promotie: Hoe het bedrijf met de markt communiceert en de verkoop bevordert.
Het nadeel van de 4 P’s is dat het niet bekeken is vanuit het consument perspectief, daarom zijn de 4
C’s ontwikkeld:
Customer solution: De oplossing die het product/dienst bied voor de consument.
Cost to the customer: De prijs-kwaliteitverhouding die de consument krijgt.
Convenience: Het gemak van het verkrijgen van het product voor de consument.
Communication: De wederzijdse communicatie tussen organisatie en consument.
1.2 Commerciële economie of marketing?
Er wordt onderscheid gemaakt tussen 3 soorten economie:
Algemene economie: De leer van de keuzehandelingen van de mens in zijn streven naar
welzijn.
Bedrijfseconomie: De leer van het economisch handelen van de mens in een organisatie.
Commerciële economie: De leer naar de houding en het gedrag van de consument zodat
bedrijven hun producten optimaal kunnen afstemmen op de wensen en behoeften van de
klant.
1.3 Invalshoeken van marketing
Bartering is simpel vertaal vanuit het vroeger ruilhandel.
Je kunt vanuit 3 verschillende invalshoeken de marketing bestuderen:
Micro marketing: Gaat om het bedrijf zelf en de management er van. Hier gebeurt het
formuleren en uitvoeren van het product-, promotie-, prijs- en distributiebeleid.
Meso marketing: Marketing betreft de gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van
de bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Alle bedrijven die betrokken zijn bij de
productie, distributie en verbruik van producten en diensten.
Macro marketing: Marketing bekijken – op het niveau van de samenleving – als een proces
dat goed moet functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te
realiseren.
3
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller StuviaTuur. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $7.49. You're not tied to anything after your purchase.
