Alle verplichte onderdelen zijn herkenbaar aanwezig. Er zijn voldoende relevante theorieën toegepast. Het was wel aardig geweest om het beschreven proces in een bijlage te visualiseren middels 1 van de behandelde formats voor procesbeschrijvingen. De uitwerking bevat relevante theoretische onderbo...
DE BELASTINGTELEFOON
De dienstverlening op de afdeling BOS
Ontdek hoe de Belastingtelefoon Toeslagen haar dienstverlening heeft ingericht voor
het beantwoorden van vragen over bijzondere omstandigheden en welke rol er is
weggelegd voor digitalisering en kunstmatige intelligentie
R. Veenstra – van Turennout
Studentnummer: 4765516
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Bachelor Bestuurskunde
Module: Publieke dienstverlening
Datum: 3 februari 2020
, Voorwoord:
Mijn naam is Renske Veenstra – van Turennout en voor u ligt het adviesrapport dat ik heb gemaakt in
het kader van mijn bachelor opleiding Bestuurskunde voor het vak publieke dienstverlening. Dit
rapport bevat aanbevelingen voor de Belastingtelefoon betreffende procesoptimalisatie, digitalisering
en kunstmatige intelligentie. Het begin van de rapportage is toegespitst op de afdeling BOS bij de
Belastingtelefoon in Groningen en later in het rapport wordt de scope breder getrokken.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller believer1988. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.