Summary
Samenvatting Beginselen van de administratieve organisatie - Mark Paur en de rest
- Course
- Institution
- Book
Uitgebreide samenvatting over het boek; Beginselen van de administratieve organisatie.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
JessevanLoon
Reviews received
Content preview
1Beginselen van de administratieve
organisatie
Mark Pour, Marc Mittelmeijer, Rob van Stratum & Berco Leeftink
3e druk
Beginselen van de administratieve organisatie
, 2
Inhoud
Hoofdstuk 1: Introductie bedrijfsprocessen en organisaties..................................................................5
1.1 Organisaties en bedrijfsprocessen................................................................................................5
1.2 Ontwikkelingen in organisaties.....................................................................................................6
1.2.1 Globalisering..........................................................................................................................6
1.2.2 IT-ontwikkelingen..................................................................................................................6
1.2.3 Samenwerking in de keten.....................................................................................................6
1.2.4 Organisatieontwikkelingen....................................................................................................7
1.3 Typologie van organisaties...........................................................................................................8
Hoofdstuk 2: Bedrijfsprocessen............................................................................................................10
2.1 Bedrijfsprocessen bekeken.........................................................................................................10
2.2 Functionele bedrijfsprocessen....................................................................................................11
2.3 Typologie van bedrijfsprocessen................................................................................................11
2.4 Besturing van bedrijfsprocessen.................................................................................................12
Casus 2.4 ROT...............................................................................................................................13
Hoofdstuk 3: Beheersing van processen...............................................................................................14
3.1 Administratieve organisatie........................................................................................................14
Het doel van administratieve organisatie.....................................................................................14
Wat staat centraal in de administratieve organisatie...................................................................15
Wat doet administratieve organisatie..........................................................................................15
3.2 Interne controle..........................................................................................................................17
3.2.2 Controle...............................................................................................................................17
3.2.3 Functiescheiding..................................................................................................................17
3.3 Beheersing van processen, management control.......................................................................19
3.3.1 Management control...........................................................................................................19
3.3.2 Balanced Scorecard..............................................................................................................19
3.4 Tax control framework...............................................................................................................19
3.5 Methoden en technieken van administratieve organisatie........................................................20
3.5.1 AO-beschrijvingen................................................................................................................20
3.5.2 Processchema’s...................................................................................................................20
3.5.3 Swimlane.............................................................................................................................20
3.5.4 Autorisatietabel...................................................................................................................20
Hoofdstuk 4: Principes van administratieve organisatie.......................................................................21
4.1 Bouwstenen van de administratieve organisatie........................................................................21
Beginselen van de administratieve organisatie
, 3
4.2 Randvoorwaarden......................................................................................................................22
4.2.1 Organisatie...........................................................................................................................22
4.2.2 Automatisering....................................................................................................................22
4.2.3 Begroting.............................................................................................................................23
4.2.4 Richtlijnen............................................................................................................................23
4.3 Informatie...................................................................................................................................23
4.4 Processen....................................................................................................................................24
4.5 Verbanden..................................................................................................................................24
4.6 Typologie....................................................................................................................................27
4.7 Attentiepunten...........................................................................................................................27
Hoofdstuk 5: Handel op rekening: de primaire processen (1)..............................................................28
5.1 Inkoopproces..............................................................................................................................28
5.1.1 Initiatief tot inkoop..............................................................................................................28
5.1.2 Beslissing..............................................................................................................................30
5.1.3 Uitvoering............................................................................................................................31
5.1.4 Afwikkeling..........................................................................................................................32
5.2 Voorraadproces..........................................................................................................................32
5.2.1 Soorten magazijnen.............................................................................................................32
5.2.2 Voorraadadministratie.........................................................................................................34
5.2.3 Controle van de voorraad....................................................................................................34
5.3 Verkoopproces............................................................................................................................34
5.3.1 Marketing............................................................................................................................35
5.3.2 Orderverkrijging...................................................................................................................35
5.3.3 Uitvoering............................................................................................................................35
5.3.4 Afwikkeling..........................................................................................................................36
Hoofdstuk 6: Handel op rekening: de ondersteunende processen (2).................................................37
6.1 Personeelsproces.......................................................................................................................37
6.1.1 De elementen van het personeelsproces............................................................................38
6.1.2 Het personeelsproces en administratieve organisatie.........................................................40
6.2 Financieel-administratief proces................................................................................................40
6.2.1 Financiële administratie.......................................................................................................40
6.2.2 Salarisadministratie.............................................................................................................41
6.2.3 Controlling...........................................................................................................................41
6.2.4 Treasury...............................................................................................................................42
6.3 Het IT-proces..............................................................................................................................43
Hoofdstuk 7: Verschillende typologieën: een inleiding........................................................................46
Beginselen van de administratieve organisatie
, 4
7.1 Typologieën................................................................................................................................46
7.2 Handel........................................................................................................................................46
7.3 Productie....................................................................................................................................47
7.3.1 Productie: de verschillen met handel..................................................................................47
7.3.2 Het productieproces bij massaproductie.............................................................................48
Bij homogene massaproductie is de productieplanning het meest eenvoudig, omdat er hier zeer
vaste normen te geven zijn. Dit is niet het geval bij heterogene massaproductie. Hier.......................48
- De gedetailleerde bezettingsplanning leidende tot een zodanige uitvoering van de bewerkingen dat
de bewerkingskosten, inclusief de kosten van in- en omstellen, de kosten van het intern transport en
de totale doorlooptijd minimaal zijn....................................................................................................48
Met name bij productiehuishoudingen zal men steeds attent moeten zijn op het mogelijk optreden
van het verschuivingsgevaar. Hieronder verstaat men het gevaar dat kosten welke verbonden zijn
aan het productieproces van order A ten laste worden gebracht van het productieproces behorende
bij order B. Hiervan zou sprake kunnen zijn als in een bedrijf of in een bepaalde afdeling, processen
met massaproductie en met stukproductieparallel lopen. Het is dan niet uitgesloten dat er kosten die
bij de massaproductie behoren naar de stukproductie verschuiven omdat hier harde normen
ontbreken.............................................................................................................................................49
7.3.3 Het productieproces bij stukproductie................................................................................49
7.4 Dienstverlening...........................................................................................................................49
Hoofdstuk 8: Ontwikkelingen in de administratieve organisatie..........................................................51
8.1 Een korte historie.......................................................................................................................51
8.2 Informatietechnologie................................................................................................................51
8.3 Globalisering...............................................................................................................................52
8.3.1 Onderliggende krachten......................................................................................................52
8.3.2 Gevolgen voor het bedrijfsleven..........................................................................................53
8.3.3 Gevolgen voor de administratieve organisatie....................................................................53
8.4 Regelgeving.................................................................................................................................54
8.4.1 Corporate Governance........................................................................................................54
8.4.2 SOx.......................................................................................................................................54
8.4.3 Nederlandse Corporate Governance Code..........................................................................55
8.5 Risk management.......................................................................................................................55
Aanvullingen vanuit gastcollege:..........................................................................................................57
Stappen in het inkoopproces............................................................................................................58
Beginselen van de administratieve organisatie
, 5
Hoofdstuk 1: Introductie bedrijfsprocessen en
organisaties
Dit hoofdstuk begint met een beschrijving van bedrijfsprocessen in organisaties. Aan de hand van
diverse voorbeelden introduceren we vervolgens een model dat behulpzaam is bij de verdere
behandeling van de begrippen uit de administratieve organisatie. Daarna bespreken we aan de hand
van de casus van een bankorganisatie met welke ontwikkelingen organisaties tegenwoordig
geconfronteerd worden. Vervolgens geven we een indelingsmodel voor typen organisaties, een
typologie waarbij organisaties worden ingedeeld volgens enkele specifieke kenmerken. Ten slotte
introduceren we het PBI-model, dat wij in de rest van het boek gebruiken om de leerstof te
behandelen. PBI staat voor Proces-Beheersing-Informatie.
1.1 Organisaties en bedrijfsprocessen
Bij bedrijfsprocessen zien we dat er verschillende activiteiten worden verricht
voor de uitvoering van één bedrijfsproces. Ook moet er vooraf nagedacht zijn
over de volgorde van de activiteiten en het begin en einde van het
bedrijfsproces. Deze paragraaf wordt behandeld aan de hand van de
openingscasus over Kledingzaak Bolte, waarin het verkoopproces toegelicht
wordt. Het verkoopproces is te zien in figuur 1.1
Een bedrijfsproces bestaat altijd uit een aantal activiteiten. In het verkoop
proces van Bolte zijn dat allemaal activiteiten die na elkaar worden uitgevoerd.
Dat vind je terug in het schema doordat ze onder elkaar staan. Het voordeel
van het op deze wijze beschrijven is dat de verschillende activiteiten
afzonderlijk van elkaar zijn te herkennen en de samenhang tussen de
activiteiten is makkelijk terug te vinden.
Door een beschrijving te maken van de verschillende activiteiten in een proces
kun je ook goed nadenken over de hulpmiddelen die in een proces gebruikt moeten of kunnen
worden. Als we dan de stap maken naar de administratieve organisatie, kun je met een goede
beschrijving en analyse van een bedrijfsproces ook inschatten op welke plaatsen je als winkel risico
loopt. Vervolgens kun je dan maatregelen nemen om deze risico’s geheel of in ieder geval zoveel
Van de winkel Bolte is ook een organogram weergegeven. (blz. 15: figuur 1.2) Een organogram is een
weergave van verantwoordelijkheden in een organisatie. Het wordt ook wel het hiërarchisch
organisatieschema genoemd, omdat je kunt terugvinden wie leidinggeeft aan wie. Vanuit
administratieve organisatie is het van belang dat er ten alle tijden teruggevonden kan worden waar
iets fout gegaan is. Het zichtbaar maken van risico’s is in de administratieve organisatie dus heel
belangrijk.
In figuur 1.3 op blz. 16 is het primaire proces van de winkel Bolte weergegeven en beschreven. Het
proces is weergegeven in een zogenoemde logistieke basisstructuur. Hierin worden activiteiten
aangegeven met een rechthoek en voorraadpunten worden aangegeven met een driehoek. Een
primair proces van een organisatie beschrijft altijd de kernactiviteiten van een organisatie. In dit
geval een goederenproces binnen een winkel, maar het kan ook een goederenbeweging in een
productiebedrijf zijn.
Beginselen van de administratieve organisatie
, 6
1.2 Ontwikkelingen in organisaties
Organisaties functioneren in een markt. In deze markten doen zich allerlei ontwikkelingen voor die
invloed hebben op de interne organisatie van bedrijven. Organisaties moeten inspelen op deze
ontwikkelingen, ook wel omgevingsfactoren genoemd, om hun marktpositie te handhaven of te
versterken. In deze paragraaf worden een aantal van die omgevingsfactoren die veranderen,
waardoor de organisatie moet nadenken over haar positie en daarvan afgeleide interne processen.
Er is een aantal ontwikkelingen waar bijna elke organisatie mee te maken heeft omdat deze hun
markt beïnvloeden. Er worden er vier behandeld.
1. Globalisering
2. IT-ontwikkelingen
3. Samenwerking in de keten
4. Organisatieontwikkelingen
1.2.1 Globalisering
De term globalisering betekent dat landsgrenzen voor markten open zijn of worden gemaakt.
Afstanden in de wereld ‘worden steeds kleiner’ en bedrijven en organisaties opereren dus ook steeds
meer wereldwijd.
Globalisering leidt ertoe dat er voldaan moet worden aan allerlei regels en wetten van diverse
landen, landen waar de productie plaatsvindt, landen waar het transport doorheen moet en landen
waar de consumentenmarkt is.
1.2.2 IT-ontwikkelingen
Door de opkomst van technologische ontwikkelingen moeten ook bedrijven zich hierin mee
aanpassen. Het computertijdperk zorgt er namelijk voor dat de internetwinkel is ontstaan. Naast de
online webshops zijn er steeds meer bedrijven die het internet gebruiken ter ondersteuning van hun
interne bedrijfsprocessen. Het is daardoor mogelijk om de ondersteuning van de bedrijfsprocessen te
laten verlopen op plaats- en tijdonafhankelijke basis. Vanzelfsprekend moet ieder bedrijf de
bedrijfsprocessen blijven innoveren omdat anders de concurrent langs zij komt. Bedrijven innoveren
door het gebruik van internettechnologie.
1.2.3 Samenwerking in de keten
Vooral in de handels- en productiebedrijven zien we steeds vaker strategische allianties ontstaan.
Een keten van bedrijven is een reeks bedrijven achtereenvolgens een bijdrage leveren aan één
consumentenproduct. Het voordeel van samenwerking in de keten is dat de kwaliteitsbewaking van
de producten op elkaar kan worden afgestemd en daarmee verhoogd en dat de voorraden in de
keten goed op elkaar worden afgestemd, met minder kosten als gevolg. Een keten van bedrijven
noemen we ook wel een bedrijfskolom.
Melkveehouder
Zuivelproducent
Winkelketen
Consument
Beginselen van de administratieve organisatie
, 7
Er zijn verschillende redenen voor bedrijven om in de keten naar samenwerking te zoeken, zoals:
- inkoopvoordelen
- snelheid van levering aan klanten
- kwaliteitsverbetering
- gezamenlijke innovaties
- kostenreductie
- voorraadreductie
- verbreding van markten
1.2.4 Organisatieontwikkelingen
Door de concurrentiedruk zijn bedrijven en instellingen voortdurend bezig hun kosten te reduceren
en hun bedrijfsprocessen te analyseren en te verbeteren. Naast dit kostenbewustzijn en de
concurrentiedruk op de markt is er ook een druk vanuit de arbeidsmarkt. Werknemers zijn steeds
hoger opgeleid en stellen steeds hogere eisen aan hun arbeidsvoorwaarden en
verantwoordelijkheden binnen het bedrijf.
Beginselen van de administratieve organisatie
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller JessevanLoon. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
53920 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now