Summary
Samenvatting Marketing 1
- Course
- Institution
- Book
Uitgebreide samenvatting met gebruik van afbeeldingen
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Followsuzanvandermaat
Reviews received
Content preview
Samenvatting marketing Ho 1: Wat is marketing1.1 Betekenis van marketing
= alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen. Noodzaak om inzicht te krijgen in de
wensen en behoeften van klanten en een duurzame relatie met hen aan te knopen.
1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Doel marktgerichte ondernemingen = in spelen op de wensen/behoeften van de klant
Verkopen = zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing = ervoor zorgen dat je je klanten de juiste producten en diensten kunt aanbieden
1.1.2 Definitie van marketing
Het gaat in marketing om een uitgekiend product, juiste distributiekanalen, gunstige prijs en
effectieve promotiecampagnes = marketingmix.
Doelgroep = het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt en dat zij tot klant wil maken
Marketing = omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een
goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
1.1.3 Marketingmix
Marketingmix / 4 p’s = doeltreffend marketingbeleid dat bestaat uit een combinatie van 4
marketinginstrumenten om de markt te bewerken.
Product
Goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten tegemoetkomen. Omvat
fysieke product maar ook factoren zoals kwaliteit, garantie, verpakking, merkimago, assortiment en
service. Productstrategie -> betrekking op ontwikkelen nieuwe producten/diensten, verbeteren
bestaande producten en beslissing om artikelen die niet langer in een behoefte voorzien uit de mart
te nemen.
Prijs
Hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd. Bij ontwikkelen prijsbeleid let
bedrijf op kostprijs, prijzen concurrenten, effect verandering verkoop prijs op de vraag.
Plaats
= distributie. Manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers krijgt. Onder
distributiebeleid vallen beslissingen over de keuze van distributiekanalen (incl. online) en
intermediairs (groot- en detailhandel) die worden ingeschakeld, aantal verkooppunten (webshops),
gewenste voorraden en logistiek.
,Promotie
Hoe het bedrijf met de markt communiceert en verkoop bevordert.
Promotie/marketingcommunicatie omvat inzet van social media, reclamecampagnes, sponsoring,
sales promotion (spaaracties), direct marketing, sales en public-relationsactiviteiten.
4 c’s is bekeken vanuit een consumentenperspectief. P’s -> productiebedrijf. C’s -> klantgerichte
organisatie.
4C- model:
Vier P’s Vier C’s
Product Customer solution: oplossing voor de
consument
Prijs Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
Plaats Convenience: gemak voor de consument
Promotie Communication: wederzijdse communicatie
tussen organisatie en klant
1.1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Ruilproces: betrokken partijen iets van waarde uitwisselen om op elkaars behoefte in te spelen ->
Ruiltransactie ligt ten grondslag aan alle marketingactiviteiten. Ruilobjecten zijn waardevol. Vaak
producten die tegen geld worden geruild, maar kan ook een dienst, idee, arbeidsinspanning of status
zijn.
1.2 commerciële economie of marketing?
Commerciële economie = onderdeel van het vak economie met als aandachtspunten de beslissingen
over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
1.2.1 Rol van de economische wetenschap
Algemene economie
= de leer van de keuzehandelingen. Bestuderen keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar
welzijn.
2 invalshoeken:
- macro-economische: gedrag van consumenten of ondernemers als groep analyseren
- micro-economische: gericht op het economisch handelen van individuele huishoudingen
(bedrijven en gezinnen)
moeder van 2 andere onderdelen van economische wetenschap: bedrijfseconomie en commerciële
economie.
Bedrijfseconomie
Economische aspecten van activiteiten binnen een bedrijfshuishouding en hun onderlinge
samenhang. Economisch handelen mens in een organisatie.
,Commerciële economie
Analyseren mbv inzichten uit de psychologie en sociologie, de houding en het gedrag van de
consument zodat zij hun producten optimaal konden afstemmen op de wensen en behoeften van de
klant.
Rationele consument = homo economicus
1.2.2 Bijdragen van andere wetenschappen
Psychologie -> marketeers inzicht in gedrag individuele mens. Psychologen bestuderen iemands
persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven.
Sociologie -> onderzoekt gedrag consumenten in groepsverband, incl. de invloed van hun cultuur,
sociale klasse en gezinssituatie.
1.3 Invalshoeken van marketing
Bartering: rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen, die vroeger vooral in primitieve
maatschappijen plaatsvond.
Micromarketing = marketingmanagement = marketing vanuit de managers die in een bedrijf
marketingbeslissingen nemen.
1.3.1 Macromarketing
= op het niveau van de samenleving. Als proces dat goed moet functioneren om de economische
doelstellingen van de maatschappij te realiseren. Hierbij vooral geïnteresseerd in het systeem van
een maatschappij om bij overdracht van goederen en diensten de schaarse middelen optimaal op de
behoefte af te stemmen.
1.3.2 Mesomarketing
Ligt tussen micro en macro in. Gaat om gezamenlijke uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven
die actief zijn op dezelfde markt. Best analyseren in raamwerk bedrijfskolom: reeks personen en
organisaties, van oerproducent tot consument, die zijn betrokken bij de productie, distributie en
verbruik van producten en diensten.
Mesomarketing beperkt zich in het algemeen tot een bepaalde sector in de samenleving.
Bedrijfskolom bestaat uit diverse horizontale geledingen/schakels. Elke schakel, bestaat uit bedrijven
die een gelijkwaardige functie vervullen in het productie- of marketingproces van een bepaald
product = een bedrijfstak.
Binnen zo’n bedrijfstak noemen we een groep organisaties die grote overeenkomsten vertonen op
het gebied van hun productietechniek of de producten die ze maken = Branche.
Vb. vereenvoudigde bedrijfskolom voor consumentenproducten
Producent -> Groothandel -> Detailhandel -> Consument.
P -> C = product en product informatie
C -> P = geld en marktinformatie
Terwijl product van producent naar consument beweegt, vloeit geldstroom in tegengestelde richting.
Tegelijkertijd gaat er een informatiestroom van klant -> fabrikant.
, Groothandel zwakste schakel in distributieketen omdat die door allerlei ontwikkelingen voortdurend
met uitschakeling wordt bedreigd.
1.3.3 Micromarketing
Individuele bedrijf en het management centraal.
= marketingmanagement benadering. : omvat analyse, planning, implementatie en de voortdurende
evaluatie/beheersing van alle activiteiten die gericht zijn op het afstemmen van de
producten/diensten van een organisatie op de wensen en behoeften van klanten. =
formuleren/uitvoeren product-, promotie-, prijs- en distributiebeleid.
1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Ontwikkeling van de marketinggedachte:
1900 – 1950 : productoriëntatie
1950 – 2000: verkooporiëntatie – marketingoriëntatie
2000 – 2020 : relatiemarketing – digitale duurzame marketing
1.4.1 Productie- en productgerichte bedrijven
Productieconcept: focussen op het mechaniseren en vergroten productie. -> ondernemers kostprijs
producten verlagen.
Productconcept: bijv. marktbenadering.
Verkopersmarkt: aanbieders/verkopers het voor het zeggen hebben.
1.4.2 Verkoopgerichte bedrijven
Kopersmarkt: aanbod producten/diensten > vraag -> aanbieders om de gunst van kopers
concurreren. -> kopers sterkere positie op de markt dan verkopers.
Doel verkoopgericht bedrijf = verkopen wat het maakt, ipv maken wat markt wil.
1.4.3 Marketinggerichte bedrijven
Gestegen koopkracht consument & toegenomen concurrentie op de markt -> ondernemers
realiseerden dat zij hun producten/diensten beter op wensen/behoeften kopers moesten
afstemmen. -> klantgericht denken -> marketingconcept toe te passen.
Marktgerichtheid
Marktgerichte bedrijven houden bij hun besluitvorming rekening met de consument, tussenhandel
en concurrenten. Dit is tegenstelling tot bedrijven met product-of verkoopgerichte marktbenadering.
Productgerichtheid: bedrijfsvoering/organisatie vormgeven -> product maken -> verkoop van het
product ( meer winst door nadruk op omzetverhoging)
Marktgerichtheid: -> behoeften van kopers vaststellen -> bedrijfsvoering/organisatie vormgeven ->
product maken -> marketing van het product (meer winst dankzij tevreden klanten) ->
relatiemarketing -> feedback ->
Marketing van product bevat totaal plan waarvan verkoop 1 element is. Andere onderdelen
marketingplan gaan over product, distributie, communicatie en prijsbeleid.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller suzanvandermaat. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.82. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
67474 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now