9.2.2 De bedrijfskundige als adviseur
Vele bedrijfskundigen hebben een rol als adviseur. Adviesvaardigheden zijn dan ook belangrijk voor een
bedrijfskundige. Als adviseur of consultant adviseer je organisaties bij problemen of over verbetering. Ten
slotte wordt nog aandacht besteed aan specifieke adviesvaardigheden
Taken als bedrijfskundige adviseur:
Je kunt als interne adviseur in dienst zijn bij een grotere organisatie. Een andere mogelijkheid is als
extern adviseur bij een adviesbureau. Het gaat er bij adviseur zijn niet om dat je alles weet, maar dat je
snel de juiste informatie kunt vergaren en dit overtuigend kunt overbrengen.
Een bedrijfskundig adviseur heeft in zijn dagelijks werk de volgende activiteiten:
Acquisitie doen en offertes schrijven. Advieswerk begint bij het verwerven van opdrachten. Een
adviseur houdt zich vaak in deze fase een intakegesprek, waarin de klant duidelijk maakt wat het
probleem is. Luisteren, goed doorvragen en letten op non-verbale signalen zijn hierbij de
manieren om dieper tot het probleem door te dringen.
Onderzoek doen bij een klantenorganisatie. Veel adviesopdrachten beginnen met een
onderzoeksfase. Een voorbeeld: je opdracht is om de communicatie binnen een organisatie te
verbeteren. Je begint dan met een onderzoek waarin je uitzoekt hoe de communicatie nu loopt.
Wat wordt gecommuniceerd en met welke communicatiemiddelen? Zijn de mensen er tevreden
over? Je kijkt bovendien waarom het loopt zoals het loopt, en welke oplossingen mensen in het
bedrijf zelf aandragen om het probleem op te lossen. Dit doe je door interviews te houden en
stukken door te nemen. Dat laatste heet ook wel desk research.
Advies geven. Dit betekent natuurlijk het schrijven van een adviesrapport, maar dit betekent ook
(coaching)gesprekken voeren, presentaties houden.
Het advies in de praktijk brengen (implementeren). Implementeren is vaak lastiger dan alleen
een advies geven.
1
, Adviseurs vaardigheden
Franklin Covey onderscheidt drie soorten vaardigheden die een adviseur moet hebben. Deze zijn:
Inhoudelijke vaardigheden;
Persoonlijke vaardigheden;
Adviesvaardigheden.
Inhoudelijke vaardigheden hebben te maken met het specifieke vakgebied waarin een adviseur actief is.
Bijvoorbeeld vaardigheden op het gebied van organisatieanalyse, planning of marketingmanagement.
Daarnaast zijn persoonlijke vaardigheden voor een adviseur belangrijk. Een adviseur moet assertief zijn,
goed kunnen luisteren, empathisch vermogen hebben enz.
Naast inhoudelijke vaardigheden en persoonlijke vaardigheden zijn er ook vaardigheden die specifiek met
adviseren te maken hebben. Deze vaardigheden zorgen ervoor dat een adviseur de kennis vanuit een
adviesrol inzet ten behoeve van een klantopdracht. In de volgende tabel staan de belangrijkste
adviseursvaardigheden weergegeven.
Tijdschema van het adviesproces
Piet kempen en Jimme Keizer ontwikkeleden een raamwerk voor de planning en fasering van
adviestrajecten. Zij onderscheiden drie fasen en een tiental activiteiten die de adviesur moet uitvoeren
gedurende het adviestraject:
1. Oriëntatiefase:
Externe oriëntatie op de ondernemingen (bijv. Bestudering bedrijfstakinformatie,
vakbladen);
Eerste gesprek;
Oriënterende interviews
Analyse van de verkregen informatie;
Terugkoppeling, formuleren definitieve opdracht (rapport.
2. Doorlichtings- en oplossingsfase:
Voorbereiding diepteonderzoek: onderzoek aanpak, werkplanning en projectorganisatie;
Diepteonderzoek: analyse, terugkoppeling en oplossing;
Oplossingsplan (rapport).
3. Invoeringsfase:
Invoering
Afronding
In figuur 9.6 zijn deze activiteiten gedurende een adviestraject schematisch weergegeven. Dit schema
bewijst niet alleen zijn diensten aan de organisatieadviseur, maar kan ook door studenten gebruikt
worden om een planning te maken voor een stage of afstudeerproces.
2
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller joshua_94_. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.21. You're not tied to anything after your purchase.
