1, 2, 3.5, 3.6, 6 en 7
November 18, 2020
23
2019/2020
Summary
Subjects
onderzoek
marktonderzoek
tom fischer
mark julsing
bedrijfskunde
hrm
hr
on
Connected book
Book Title:
Author(s):
Edition:
ISBN:
Edition:
Written for
Christelijke Hogeschool Ede (CHE)
Bedrijfskunde
HR- en Marktonderzoek (ON)
All documents for this subject (7)
Seller
Follow
RonnieP
Reviews received
Content preview
Onderzoek doen (H1, H2, H3.5 en 3.6, H6, H7 en H8)
Hoofdstuk 1 Onderzoek doen
1.1 Wat is onderzoek?
Om wetenschappelijk onderzoek te doen is kennis van onderzoeksmethodiek
nodig
Twee soorten onderzoek:
1. Praktijkonderzoek
2. Wetenschappelijk onderzoek
Praktijkonderzoek:
Bijvoorbeeld onderzoek van experts die hun kennis toepassen door één geval te
onderzoeken met als doel te diagnosticeren. Voorbeelden: medisch onderzoek,
marktonderzoek, milieuonderzoek en forensisch onderzoek.
à Wordt gebruikt om een diagnose te stellen à voor plan van aanpak
Wetenschappelijk onderzoek:
Voorbeelden hiervan zijn: wetenschappelijk onderzoek naar ziektebeelden of
onderzoek hoe arbeid motiverender gemaakt kan worden.
à Om nieuwe algemene kennis te verwerven
Beide soorten onderzoek moeten wel op een (wetenschappelijk) verantwoorde
manier worden uitgevoerd, anders zijn resultaten waardeloos.
Onderzoek (volgens MOA) = Het verzamelen van (nieuwe) informatie om de
kennis te vergroten, teneinde daarmee de probleemhebber een advies te kunnen
geven hoe zijn probleem is op te lossen
Onderzoek (volgens boek) = Alle systematische activiteiten gericht op het
verzamelen van gegevens die informatie bevatten over een van tevoren
afgebakend onderwerp met als doel een of meerdere vragen aangaande dit
onderwerp te beantwoorden
Wat is geen onderzoek
è Wanneer informatieverzameling niet systematisch en/of planmatig
plaatsvindt. Vb. Iemand die toevallig hoort waar je het goedkoopst kan
tanken (geen onderzoek). Iemand die deze vraag bewust stelt (wel
onderzoek);
Serendipity (toevalstreffers) = Wanneer onderzoek onverwachte resultaten
heeft. Vervolgonderzoek moet dan aantonen of het bij toeval gevonden resultaat
inderdaad geldig is.
Plan van aanpak
à Waarom en wat moet (iets) uitgezocht worden
à Wat kan en wil de opdrachtgever met het antwoord
à PvA dient twee doelen:
1. Systematisch plannen van het onderzoek
, 2. Afstemmen van de verwachtingen met de opdrachtgever
Empirische cyclus
Empire = waarneembare werkelijkheid à kennis komt hieruit voort en wordt
hieraan getoetst
à Bestaat uit 4 fasen:
1. Waarnemen van een verschijnsel
2. Het zoeken naar een verklaring voor deze waarneming in de vorm van
een theorie en/of model
3. Voorspellingen afleiden uit die theorie of het model
4. Toetsen van voorspelling aan werkelijkheid (onafhankelijk onderzoek)
Doel van deze cyclus: het komen tot nieuwe theorievorming
Cyclus, omdat fase 4 vaak weer aanleiding vormt om theorie bij te stellen of
nieuwe theorieën te formuleren.
1.2 Redenen voor onderzoek
Motieven:
1. Verzamelen van informatie om beleid te wijzigen (bijv. kijken of je
prijsvechter wil worden)
2. Verzamelen van informatie om betere beslissingen te kunnen nemen over
operationele zaken (bijv. informeren van personeel)
3. Verzamelen van informatie om beter op de externe omgeving in te kunnen
spelen (bijv. klanttevredenheidsonderzoek)
4. Verzamelen van informatie om geconstateerde verschillen of
verschuivingen te verklaren (bijv. op ene afdeling meer ziekteverzuim dan
op andere)
5. Verzamelen van informatie ten behoeve van externe certificering (bijv.
ISO-certificering)
6. Uitstellen van een beslissing (hopen dat het probleem zich vanzelf oplost)
7. Proberen het eigen gelijk bevestigd te krijgen
8. Onderzoek als zoethoudertje (als bedrijf eigenlijk niets wil doen aan
probleem, maar de indruk wil geven dat ze dat wel willen)
Motieven 6, 7 en 8 zijn oneigenlijke motieven à de onderzoeker loopt het risico
om voor het karretje gespannen te worden
Gedragscode voor sociologische en marktonderzoeken: vastgelegd dat alle
toezeggingen die je aan je respondenten doet, inhoudelijk juist dienen te zijn en
ook moeten worden nagekomen
è Tien Gouden Regels voor Onderzoek & Statistiek en Gegevensbescherming
1.3 Methoden van onderzoek
- Doel van het onderzoek
- Desk- en fieldresearch
- Kwantitatief en kwalitatief onderzoek
Doel van het onderzoek:
, Deskresearch = gebruikmaken van bestaande gegevens (literatuur, databases
etc.) voor een nieuw doel
Fieldresearch = zelf gegevens verzamelen voor dit specifieke onderwerp door
eigen onderzoek op te zetten en uit te voeren
Kwalitatief onderzoek = diep ingaan op de materie, veel gegevens over weinig
onderzoeksobjecten verzamelen om geen zaken over het hoofd te zien
è Kost per respondent veel meer tijd (niet mogelijk om een groot aantal
respondenten te onderzoeken)
è Veel gegevens, ideeën, hypothesen etc., maar minder betrouwbaar
Kwantitatief onderzoek = nauwkeurig in kaart brengen wat kennis, oordeel of
gedrag is van een grote groep mensen
è Grote mate van betrouwbaarheid
è Minder gegevens, ideeën etc.
Eisen aan verantwoord onderzoek:
- Objectief en onafhankelijk
- Controleerbaar en toetsbaar
- Herhaalbaar
- Nauwkeurig
- Generaliseerbaar naar het domein waarover je een uitspraak wilt doen
Objectief en onafhankelijk
è Onderzoekers mogen geen vooropgezette meningen of standpunten
hebben die het onderzoek in een bepaalde richting sturen (objectief)
Mogen wel hypotheses (of verwachtingen) hebben
è Onderzoeker mag geen persoonlijk voordeel hebben bij een bepaalde
uitkomst van het onderzoek (onafhankelijk)
Controleerbaar en toetsbaar
è Uitspraken moeten aan de hand van de resultaten controleerbaar zijn.
Onderbouwing uitspraken door resultaten.
è Conclusies uit onderzoek moeten door andere onderzoekers toetsbaar zijn.
Uitspraken moeten kunnen worden bevestigd of worden weerlegd in een
soortgelijk uitgevoerd onderzoek.
Herhaalbaar
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller RonnieP. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.79. You're not tied to anything after your purchase.